在创新中前进

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掌声和泪水；眼泪，掌声。上海轻工业控股(集团)有限公司董事长、总裁吕永杰在庆祝郑广河诞辰140周年的歌咏会上，伴随着“天下没有救世主，也没有不朽的皇帝”的歌声，重读了他10年前担任碱厂厂长时写给全体员工的纪念郑广河诞辰130周年的一封信。这封信是基于事实的。它充满激情、自豪和自信。它已成为郑光及其第二次创业的催化剂，并再次掀起一股为振兴全厂百年品牌做出更多贡献的浪潮。10年后的今天，人们看着这封信，似乎又回到了艰苦卓绝的第二次创业时代，心中充满了对郑广和事业的深情，对领导他们英勇战斗的领导人的深深敬意。掌声是如此真诚和热烈；眼泪是如此自然和光滑。

这种情况深深地感染了在场的每一个人，也震撼了从未见过这一幕的作者的心。

让我们把镜头转回到那个不远的时间...

世纪品牌谈沧桑

(一)曾经辉煌

“正光和”的意思是“原文来源清楚，流传广泛，赏心悦目”。这表明，创建于1864年的正光和，在创立之初就具有“高质量、大市场、优质服务”的品牌意识。正是这位郑广和开创了中国饮料送货上门的先河，成为中国第一家汽车送货上门的企业，从而赢得了大量客户。19世纪末，郑广河成为当时中国最大的汽水制造商。郑广河汽水以其纯净的水质和良好的口感而闻名于上海，并在远东各港口畅销，直接足迹遍及英国和澳大利亚，这在当时是一项了不起的成就。1954年郑广河改制为国有企业后，特别是党的十一届三中全会后，郑广河发展迅速，成为中国同行业中生产能力较强的单位之一，其产品获得40多个奖项。正光和=苏打，苏打=正光和，“正光和”品牌是一个家喻户晓的名字。

(2)艰苦条件下的战斗

20世纪90年代初，经过短暂的徘徊，中国的改革开放迈出了新的一步。跨国公司加快了在中国的投资，国际知名品牌的饮料相继占领了中国市场。美国的可口可乐和百事可乐凭借其雄厚的资本优势发起了一场激烈的攻势。在沉重的压力下，曾经风靡国内的民族饮料品牌纷纷后撤，郑广和也未能幸免。郑广河的三大饮料系列虽然不逊于“两首音乐”，但传统的经营机制已不能适应市场经济发展的需要，营销手段落后，缺乏技术、资金和管理支持，处境艰难。

郑广和有危险。是广和人，期待着它。

第二章，第二次冒险，激发了荣耀

(1)在危机中被命令

郑广河，曾经被称为中国现代饮料的源头，是上海人日常生活中的骄傲。郑广河陷入困境时，党和政府没有忘记郑广河，而是将其列为上海市重点企业之一。在全体员工的努力和各方的大力支持下，仅用了一年时间就彻底扭转了亏损局面，开始进入快速发展时期。

无数事实证明，在每一个成功的企业背后，都有一个出色的运筹帷幄的经营者。郑广和之所以能在短时间内重拾辉煌，成为国企改革的成功典范，与现任上海轻工控股(集团)有限公司董事长兼总裁吕永杰密不可分

吕永杰中等身材，稳重而睿智，有一种天生的亲和力，这让人们对他有一种信任感。1993年12月，吕永杰以较好的待遇从英雄金笔厂调到郑广河碱厂任厂长兼党委书记。面对一个有着130年历史的老企业，基本上处于停滞状态，他感到心痛，肩上担子沉重，对组织有着深深的期待。具有丰富基层党务工作经验的吕永杰，决定从凝聚人心入手，带领工厂党政班子成员，在郑广河寒冷的冬季点燃第二次创业的熊熊烈火。郑广和燃起了希望之光。

(二)凝聚人心的工程

1994年，郑光和他的同事们开展了凝聚人心、恢复企业生存权的凝聚工程。吕永杰认为，要团结人们的心，我们必须尊重、关心和激励人们，使员工的热情能够成为一种长期的自觉行动。由于吕永杰的远见卓识和惊人的领导才能，凝聚工程取得了巨大的成就，取得了意想不到的成果，得到了中央和市委领导的肯定。多年以后，郑广和仍然在讲一些感人的故事。

吕永杰到达郑广河后，话不多，但开始认识郑广河人，调查了解老工人、老技术人员和各方面代表。一个多月来，我对郑广河的历史、现状和演变过程，以及郑广河的员工有了清晰的认识，让许多不了解郑广河历史的老工人，从心底里给新领导留下了深刻的印象和信服。

春节前夕，缺钱的郑广和满面笑容，因为以吕永杰为首的工厂领导班子想尽一切办法，想借一笔钱让员工们过上好日子。这无疑是地面上的春雷，群众的心突然聚在了一起。从这次事件中你看到了郑广河的希望。

春节前几天，天下着雪，人们都在忙着过年。吕永杰、沈亚红等一批人冒着寒风，踩着雪，连续几个晚上走访了十几户特困家庭，帮助个别有特殊困难的职工就地解决实际问题。他们送来的是党和组织的关心和温暖，得到的是群众的支持、信任和支持。

有很多感人的例子，但人们最感兴趣的是1994年1.5亿元销售额的提出和实现，因为它的实现是郑广河企业解决困难的转折点，是郑广河第二次成功创业的垫脚石。

郑广河碱厂最繁荣的时候，销售额只有1.2亿元。1994年，从大萧条开始，发展是艰难的。在这种背景下，吕永杰提出了1.5亿元的引人注目的发展目标。目标是智慧和勇气的结合，是领导艺术和科学实践的体现。笔者有幸亲耳听到鲁先生谈及当年提出1.5亿元的思考过程，不得不为他的智慧和勇气所折服。

大家面前有两个目标，一个是1.2亿元，企业在那一年不会亏钱。二是1.5亿元，力争给职工工资。对于1.2亿元，每个人都没有信心和兴趣，因为即使任务完成，也不会有加薪。我对1.5亿元没有信心，但我感兴趣。因为当你完成时，你可以得到更多的钱和付出。与这两者相比，吕永杰认为“如果你感兴趣，你就有成功的可能。”这取决于你如何引导他，将兴趣转化为信心。这是我们的工作。”这是吕永杰的辩证思维，这是吕永杰的天才。在工厂全体员工的共同努力下，1.5亿元提前7天实现了。这不仅令人兴奋和震惊，更重要的是，它培养了一支能够适应市场变化、敢于拼搏的团队。有了这样一个团队，这是第二次开拓性的工作，是广泛而有力的。

吕永杰通常谈论如何尊重、关心和激励人们。他认为要尊重人，首先必须尊重他们的知情权。当员工知道了企业的真相和事情的来龙去脉，他们就会有共同的语言，我们的工作就会变得容易做。

春节恰逢工厂庆祝活动130周年，几个月后，当每个人都猜到工厂庆祝活动的领导人会送什么时，他们希望的是厂长给全体员工的一封信。当工作人员读到这封信时，他们非常感动。尽管公司没有为工厂130周年庆祝活动支付一分钱，但每个人都理解厂长，并在今后的行动中大力支持工厂员工的工作。

这是领导艺术。我们不仅要尊重和关心他人，还要学会激励他人。这样，整个企业就会充满活力。正如当时的上海市委书记吴邦国同志在了解了郑光和这些变化后高兴地说的那样:“困难的时候，队伍不分散，时间不长，面貌变了很多，工资收入不高，凝聚力迅速增强。这并不容易。”

(三)获得新生活的新方式

在商业的波涛汹涌中，总会有无数的商机。对于企业来说，商机是生命线，巨大的财富和光明的未来。然而，商机转瞬即逝，这就要求企业领导人要有敏锐的洞察力，以便及时把握商机，使企业走向新的发展道路。

吕永杰是这样一个人，他有敏锐的洞察力，能迅速抓住机会。

1994年金秋的一天，他第一次看到瓶装纯净水出现在上海一家美国投资公司的会议厅里。会议厅里的瓶装水是从美国运来的。吕永杰立即想到了郑广河生产纯净水所必需的水处理技术和反渗透设备，想到了随着生活水平的提高，上海市民对饮用水卫生越来越重视，想到了郑广河品牌在市民心中的地位。经过分析和判断，郑光和他的同事们准确地判断出这里隐藏着巨大的商机。

饮用水的生产使当时的郑广和避免了与国际强手的直接竞争，为企业扬长避短找到了一条新路。正光和抓住上海发展饮用水工程的大好机遇，根据市场需求制定产品价格和发展规划，坚持优质产品和服务，牢牢把握参与市场竞争的主动权，很快占领了上海饮用水市场的半壁江山。上海正光和饮用水有限公司成为中国唯一获得国际卫生标准认证机构认证、国际瓶装水协会认证、国家绿色食品认证和iso9001认证四项国际质量认证的企业。饮用水已被国家质检部门批准为免检产品。

谈到郑光和饮用水的成功，吕永杰总结了四个原因:第一，质量是优秀的。正光和拥有经过几十年锤炼的精湛水处理技术，国际先进的反渗透设备，以及一批热爱正光和品牌的员工。郑广河饮用水是消费者可以信赖的免检产品；第二，价格公平合理。郑广河饮用水的价格是经过充分的市场调查后确定的。近年来，无论饮用水市场上其他人的价格如何涨跌，郑光和饮用水的价格基本保持不变；第三是服务好消费者。郑广和总是为人民着想，考虑如何为人民服务，让人民最满意。为了方便消费者，他们在每条街上一个接一个地设立了供水站。花了100万元买了一个容易记的5位数的电话号码85818(现在电信部门把号码改成了96858)。方便客户，拓展业务；第四，该品牌在上海居民中享有很高的声誉。正因为如此，消费者放心购买郑光和饮用水。

郑广河曾经是苏打水的代名词，但现在郑广河已经成为饮用水和网上购物的代名词。郑广河品牌在第二次创业中丰富了其内涵。踏着时代的脚步，正光和品牌将在发展中进一步绽放光芒。

第三篇文章探讨了这一规律，并取得了丰硕的成果

(一)电脑+黄鱼电子商务

吕永杰在谈到郑广和1994年以来的发展道路时，作了精辟的总结:“10年来，这家企业在调动员工、依靠员工、满足客户方面大做文章，创新始终是中流砥柱。”的确，为了适应不断变化的市场需求，正广和不断调整自己的战略和方向，每一个调整过程都是一个创新的过程。创新的结果是给企业带来机遇、活力、希望和光明前景。为了纪念工厂成立130周年，南京路的促销活动收回了失去的市场。抓住饮水工程的机遇，推进产品结构的实质性调整，使政和不仅走出困境，而且走上了快速发展的轨道。

饮用水出现后，郑广河人面临的问题是如何在最短的时间内满足消费者购买水回家的需求，而不能自己携带。于是，一个具有中国特色的电子商务雏形开始形成。为了让郑广河饮用水尽快进入千家万户，1996年初，我们开始在街道社区设立供水站，实施“一个电话，送货上门”的服务，极大地方便了消费者。随着全市供水网络的逐步形成，用户数量呈几何级数增长。

吕永杰告诉笔者，他对电子商务没有任何远见，只是在探索一条适合企业发展的运作规律。正是这种探索精神为郑广河的电子商务开辟了一条成功之路。

(二)没有商店销售公司诞生

随着计算机进入人们的生活，网络的发展逐渐改变了人们的习惯。1997年底，当饮用水分配网络在全市开通，用户数量达到40万时，吕永杰就产生了进一步发展供水网络功能的想法:将供水网络建成一个输送网络，使之成为整个集团的资源。

1998年6月，在郑广河饮用水电话订购中心、85个配送站和50万固定客户的基础上，结合科技发展和现代通信信息技术，中国特色最大的非店销售企业郑广河网上购物有限公司诞生了。1998年底，该公司购买了一个5位数的电话号码，以方便消费者记忆。1999年底，这个号码被用作开设网上购物的网站，实现了从传统销售领域到电子商务领域的飞跃。

85818，为郑广河饮用水开发开辟了新的渠道。

正广和品牌已经成为饮用水和网络的代名词，其品牌内涵进一步丰富和拓展。

(3)饮水思源，井冈山精神鼓帆

正广和品牌在市场竞争中已经存在了100多年。虽然它经历了许多波折，但它不仅保留了海浪的声音，而且在人们面前展现出蓬勃的生命力和更加丰富的内涵。这是几代郑光人共同努力的结果，是郑光人思考水源、不断进步的结果，也是郑光人顺应历史潮流、开拓创新、开拓发展的结果。

然而，面对积极的发展和快速的发展，少数员工洋洋自得，失去了主动性。这对企业的发展非常不利。公司党委成员敏锐地意识到，要使企业在市场竞争中继续发展，就必须提高人的素质，特别是政治素质，使员工能够以高昂的精神一起奋进。井冈山教育基地就这样诞生了。郑广河成为上海企业在井冈山创建教育基地的先锋。

八百英里的井岗、陡峭的山脉和松树。红米创造了伟大的革命理想，黄洋界体现了英勇战斗的革命精神。在教育基地，全体员工分阶段轮训，升华了大家的拼搏精神，在企业中产生了强大的凝聚力，强化了打造郑光新天地的意志和理想。

员工精神面貌的改变，在瀚海激起了战斗的风帆，也带来了广河在更广阔领域的新发展。

第四部分手拉手谈未来

(一)衔接工程谱新篇章

十年前，作为上海“凝聚力工程”的发源地，郑广河帮助企业克服困难，快速发展。十年后，郑广河的凝聚工程不仅生机勃勃，而且内涵更加丰富，范围更加广泛。2003年9月29日，在上海市委组织部、宣传部、上海市国资委(SASAC)召开的报告会上，郑广河饮用水公司党委书记沈亚红代表公司党委发表了“创新凝聚力量，发展凝聚人心”的讲话，全面阐述了公司党委在新的历史条件下如何发挥“凝聚力工程”的作用。一是继承凝聚工程的优良传统，用“正广和”的精神团结群众。公司党委成立了井冈山教育基地，开展了以富带进、艰苦奋斗的创业教育，使艰苦奋斗再次成为全体员工的共识和自觉行动。通过"心连心"的措施，如维护被分流员工的利益，改变了员工的观念，稳定了劳动力。二是凝聚工程的范围从员工扩展到客户和投资者，不仅丰富了内涵，也体现了与时俱进的发展精神。通过“用心、感受、努力”的真诚服务，提高了客户对企业的信任和满意度。第三，培育正广和品牌凝聚力，塑造正广和人的形象。通过挖掘思想深处的力量源泉，员工的智慧和力量将不断释放出来。坚持培养典型模式使越来越多的先进模式为凝聚力工程增光添彩。随着“个性形象工程”的积极推进和“一个层次凝聚一个层次，一个人凝聚另一个层次”的凝聚理念的深化，“凝聚工程”郑广河的品牌形象更加鲜明，更具时代特色，为与外资、民营资本携手合作创造了条件。

(二)联手达到国际标准

2002年12月，法国达能公司和正光和公司实现了强强联合。

法国达能是世界饮用水巨头之一，年全球销售额达数十亿美元。携手之后，双方都加大了对饮用水的投入，更重要的是，双方都引进了先进的管理理念和模式，使正广河真正达到了国际标准。

合资之初，与郑广和有着深厚情结的员工有两个顾虑:一是担心在外商投资参与管理的体制下，党组织还能贴近群众；第二，我们担心合资后人员可能被分流，担心党组织是否会维护群众的利益。针对群众的这种关注，公司党委举办了“转变观念，迎接挑战——新机制、新要求”培训班，帮助员工消除了对新制度的心理障碍，在员工中树立了“学习、工作”的观念，使员工迅速适应了合资企业严格、科学管理的新要求。随后几年，公司党委采取了联系接收单位、成立清洁服务公司等措施。使分流的职工基本上走上了新的工作岗位，这些措施，不仅使工人群众更加团结在党组织周围，而且使新的管理理念和模式得以顺利实施。从外向内逐渐融合统一。

(三)与民营企业联姻，实现多元化发展

2003年4月，正光和与浙江民营企业联姻，正光和控股成立正光和汽水有限公司，专业生产正光和品牌下的各种饮料系列产品。公司引进了私营机制，所有员工都由市场招聘。新机制、新理念给新企业带来了新的活力，尤其是新开发的梅子汁饮料，一经上市就立即受到消费者的青睐，使新企业同年投产并盈利，创造了正光和的又一奇迹。

郑广河汽水有限公司成立后，员工从国有企业转变为多元化企业，铁饭碗没了，他们担心外国老板的管理会减少他们的收入。但是，在观念转变的教育下，大家逐渐认识到，无论是国有企业还是民营企业都应该走市场发展的道路，没有铁饭碗。面对市场竞争，只要你努力，金子会到处发光。尤其是企业的快速发展使每个人都看到了光明的未来，观念和精神面貌都发生了巨大的变化。第一，工作热情较高，并产生显示他的激情，为正光和品牌增添光彩。有些人出差回来就去上班，有些人工作到很晚是因为他们需要工作。面对激烈的市场竞争有一种紧迫感；其次，主人翁意识增强了。每个人都意识到员工和企业的利益是联系在一起的，属于企业的就是我的，所以他们处处注重节约和减少浪费。前正光和经理进入公司担任主管后，他致力于企业的工作，经常给私营企业主提出合理化建议；第三，收入增加了。随着生产力和企业效率的提高，员工的收入也有所增加。与进入民营企业之前相比，收入普遍增长了35%左右。在这里，国有和民营机制已经顺利整合。

《国际歌》又一次在空.的歌唱晚会上旋转起来面对意气风发的郑广河人，我们不仅想起了那些已经倒闭或即将倒闭的老国企。曾几何时，上海的名牌商品，曾经受欢迎的门票，已经基本上消失了。然而，跨越三个世纪的正广河，在危难之际，可以重拾辉煌，并很快向更广阔的领域发展。这种变化和发展使它更适应市场的需求，更有活力。郑广和之所以成功，是因为他们把握了“以人为本”的根本立场，他们的思想和经济活动都离不开人的本质因素。吕永杰就如何做生意进行了精彩的讨论。他说:“要做生意，必须依靠员工来调动他们的积极性，让每个人都想出主意，想出办法；第二，必须依靠产品，善于开发具有自身核心优势的产品，不断追求卓越；第三，我们应该依靠顾客，市场应该给我们的父母提供衣食，这样顾客才能认出你。客户不断地提出要求，您必须不断地让他满意，您必须想办法帮助客户思考这个问题。”因此，人是第一位的，包括员工和顾客。

歌会上掌声再次响起，我们仿佛看到正光河的饮用水流入千家万户，带给人们健康和欢笑。

在正光和人的共同努力下，正光和这个百年老店一定会焕发出新的活力。