“旅游+”放心让父母旅游

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由于年龄、消费观念、消费能力等原因，许多老年人在进行团体旅游时，旅行社会区别对待。根据国家统计局发布的数据，截至2014年底，中国60岁以上的老年人占总人口的15.5%，达到2.12亿。根据国际惯例，一个国家或地区60岁以上的老年人口占总人口的10%，这意味着该国家或地区的人口处于老龄化社会。上个月，携程网的《中国老年人旅游行为分析报告》指出，退休或接近退休的老年人已经成为国内游客的重要组成部分之一，成为淡季和淡季旅游的主力军。如何保证老年人安全舒适地出行已经成为一个亟待解决的问题。这也成为旅游+养老的一个重要话题。

几天前，一条新闻引起了人们的注意。75岁的周计划带着妻子的报业集团去新马泰。结果，他被附近的五家旅行社拒绝了。在努力争取之后，三家旅行社同意了，但是他们分别提议对300元的老年额外收费，让他的直系亲属陪伴他，并签署一份弃权书。

令人欣慰的是，中国旅行社协会日前透露，国家《老年旅游服务标准》预计将于今年年底发布，届时该申请将升级为保护老年旅游的国家标准。 银发旅游市场巨大 根据国家老龄委员会的调查，现在中国老年游客的数量占全国游客总数的20%以上。携程旅行专家指出，国内老年人旅游的现状可以概括为七个词:休闲、金钱和情调。《国内老年人旅游行为分析报告》指出，老年旅游者有更多的闲暇时间预订和安排自己的旅游，大多数人会选择提前预订。携程官方网站和应用后端数据显示，老年用户的平均浏览和预订时间接近每天2.5小时，而年轻人则超过2小时。从今年年初开始，许多老年游客也开始通过应用预订旅游产品，同比增长近100%。 携程旅行网旅游部营销总监戴宇指出，国内银发旅游市场正在扩大，并正在成为旅游企业拓展产品的重要领域。除了一些传统旅行社推出的日落红旅行团，在线旅游公司也开发了针对性产品，如携程的父母放心老人旅游产品。目前，超过70%的申请人是老年人。60%的父母一起旅行，大约30%的孩子陪伴老人。在采访中，这一现象也得到了证实。在刚刚过去的重阳节，许多人把和父母一起旅行作为一种孝道。对于在线旅游公司来说，每年的重阳节，像父亲节和母亲节，已经成为老年人的旺季。 记者走访了北京、陕西、江苏等地的一些旅行社，了解到当有经验的旅行社为老年旅游团服务时，领队通常会为老年游客准备胸卡，上面注明他们的姓名、联系方式、车牌号、病史等。组长还将与老人保持联系。 欺骗人们的廉价旅游 在北京的许多老城区，经常张贴各种各样的旅游宣传页，其中主要包括面向老年人的低价旅游。记者在红庙北部的一栋住宅楼前看到了一张传单。上面写着:北京野三坡一日游，人均80元，全速，午餐，四菜一汤等。记者问了附近的一位老人这件事，当他听到这个消息时，他不停地挥着手:骗子！我参加过一次，看到了一个小场景。导游一直带我们去购物。 记者发现，这种面向老年人的低成本产品很常见。许多人声称能够以不到100元的价格离开该省，以不到1000元的价格往返云南，并在8日以不到2000元的价格环游台湾。作为回应，北京一家中国青年旅行社的工作人员告诉记者，他们中的大多数人都是打着红日旗帜的购物团体。约定行程中的景点不买门票进入，只看外面。整个过程将多次向老年群体成员推广保健品和纪念品。交通、住宿和其他条件令人担忧。 北京一家旅行社商店的负责人告诉记者，之所以有这么多低成本的老年旅行团，主要是因为老年人的消费特点。老年人属于价格敏感群体，相反，他们不太关心旅游质量。此外，一些保险机构、保健品销售公司等。，为了推销自己的产品，会推出一些销售产品的活动，送他们去旅游，从而吸引老年人。事实上，这些捆绑在一起的旅游产品大多是购物团体，领队和导游也是非专业人员，而一些产品销售人员则充当他们的角色。旅游安全和质量得不到保证。中国迫切需要建立专业的老年人旅游服务体系。 产品应该适合老年人 国庆节假期后，在北京的刘大妈在咨询了旅行社后，得知欧洲之旅与第11期相比有很大的折扣，于是决定和妻子去欧洲旅行。我女儿王小姐也休了年假，因为她父母第一次出国。日程太紧了！回到中国后，王小姐感慨地告诉父母，她是一个老年人群，但这次旅行比以前更累了。王小姐说她住的城市每天基本上都不一样。她通常在晚上8点停留，不得不收拾行李，第二天早上6点多一点赶到下一站。旅行的速度也很快，这对一些腿不好的老人来说太快了。过了这么大的年纪，我不敢随便让父母走。 事实上，由于他们的年龄和较差的身体素质，老年人不能像年轻人和中年人那样去散步和聊天。许多因素如饮食、交通、住宿和医疗保健都需要考虑。 据了解，即将出台的《老年旅游服务标准》提出，旅游产品的设计应符合老年人的心理和生理特征。其中，老年旅行社从准备、讲解、店内服务、餐饮服务、购物服务和终端服务六个方面做出了相应的规定。例如，在解释服务中，导游被要求经常见面(上车和下车见面)、经常协助(牵手)、经常讲话(解释)、经常停车(停下来休息)、经常检查(数人数)和经常询问(询问老年人的身体状况)。同时，该规范还对旅游产品提出了许多详细的要求。例如，不能安排老年人一天参观一个以上的景点，也不能走得太快。为了照顾老年人早睡早起的习惯，一个人可以早点开始，但不应该晚回来。有些团队需要配备两名领队和两名导游。饮食安排应特别考虑老年人的健康需求。