轩煤公司社保退休待遇申领“三月办结”常态化

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为进一步提升养老保险服务质效,晋能控股轩岗煤电公司社会保险中心聚焦职工关切,通过强化基础管理、优化业务流程、深化数字化转型等举措,全面实现企业职工退休待遇申领业务“三个月内办结”常态化运行,切实保障参保群众权益。

规范业务基础,筑牢服务根基

中心修订完善养老保险业务操作规范,建立岗位责任清单,明确申领材料、审核标准及办理时限;开展全员业务培训及考核,推行“日清周结月盘点”机制;实施档案电子化工程,实现参保信息精准追溯,确保业务办理“零差错”。

优化经办流程,提升服务效率

简化退休待遇申领环节,取消冗余证明3项,推行“基层综合受理、业务分类审批”模式;建立组织人事部、人力资源部等多部门协同机制,数据实时核验;针对特殊情形开通“容缺受理”通道,提供帮办代办服务,整体办理时效提速60%。

强化数字赋能,确保精准落地

依托“智慧人社”平台,实现退休待遇申领线上预审、进度可查、结果短信推送;开发待遇计算智能系统,实时核验缴费记录,确保养老金核算准确率100%。

目前,公司职工退休待遇申领业务平均办理时限压缩至3个月内,按时办结率达100%,群众满意度提升至98.6%。中心主任表示,将持续聚焦群众需求,推动服务标准化、智能化再升级,为参保群众提供更高效、更温暖的养老保障服务。(赵吉兔)