戳中品牌商全渠道痛点 阿里祭“三板斧”

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1月14日，今天，在全球在线商家召开的新网络商务会议上，阿里巴巴副总裁荆捷提出，2016年，要用“商品沟通、服务沟通、会员沟通”三大轴心，帮助企业找到真正的全渠道解决方案。

京杰，阿里巴巴副总裁

首先，在商品层面，针对在线运营成本高、运营效率低的问题，通过商品沟通实现在线和离线商品联动的目的，使消费者在任何场景下都没有体验上的差异，从而提高投资回报率，减少投资。

其次，在服务层面，通过商品售出后的服务保证，我们可以留住流失的用户，提高转化率。对此，京捷表示，阿里将与当地品牌服务商合作。

此外，在会员层面，针对品牌所有者在平台上获取流量的高成本，阿里巴巴将通过crm等一系列工具，赋予商品运营会员挖掘会员价值的能力。

在这三个方面，京杰表示，阿里将提供一系列工具、系统和标准。

京杰公开表示，阿里巴巴未来将做的是从一个在线销售平台转变为一个面向所有线上线下企业的平台。