涂锦波谈“疫情当下，保险科技赋能民生”

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如果说2003年的非典加速了消费互联网的爆炸式增长，那么2020年的COVID-19肺炎疫情将推动保险技术的蓬勃发展。

随着大数据、人工智能和区块链等数字智能技术的发展，保险作为经济主体风险管理的基本手段，正与科技创新迅速融合，网上保险的市场规模也在逐步扩大。随着2020年COVID-19肺炎的全球爆发，在科技的庇佑下，“新时代”保险从产品研发、营销渠道、流程管理、客户运营等方面加速了数字化进程，这不仅促进了传统保险企业的内部转型，也降低了中小企业的生存门槛，拓展和丰富了消费互联网领域。

“对保险业而言，这一流行病的影响是机遇和挑战并存”。面对各行各业的经济萧条，白鸽网创始人兼首席执行官涂金波很高兴投身于保险业的伟大事业，更幸运的是，他是互联网保险技术“阳光”轨道上的种子选手，欢迎并见证了由COVID-19流行病引起的保险业的颠覆性和加速性变化。

1月26日，中国保监会网站发布了《关于加强银行业金融服务配合防控新型冠状病毒肺炎疫情的通知》，其中提到“鼓励(金融机构)在全国特别是疫情严重地区积极运用技术手段，加强网上业务服务，提高服务便利性和可用性。”

长期以来，传统的保险模式依赖于销售人员离线签单来完成保险服务。在当前的疫情形势下，“面对面”交易已经成为许多保险销售人员的难题。顺应消费互联网的大趋势，注重技术，从人工客户服务到智能风险控制，从“一纸保单”到“云服务”，消费者始终认为保险是“雪中送炭”，数字技术的发展唤醒了保险“锦上添花”的使命。“技术授权”将成为保险业战略发展的关键词。”涂金波坚信，保险技术可以用实际行动来增强民生。

在COVID-19发生肺炎疫情期间，作为厦门“三高”企业和国内领先的网络保险企业，屠金波从第一个月的第三天起，立即在鸽子线上成立了防治COVID-19疫情工作组，并担任总指挥，亲自带领工作组成员开展公益行动等措施，帮助预防疫情和制止战争。不仅高效利用自主开发的技术平台【小白鸽送面具】抽奖系统，还让公众预约在平台上注册抽奖信息，免费送面具；公司还为厦门、上海多个配送平台的5000名一线经销商、厦门市军队防疫民警、厦门市各区社区工作者提供免费人身意外伤害保险(COVID-19扩展版)服务，保额近3亿元，并与多家保险公司合作，分别开通绿色理赔渠道，为客户提供高效快捷的理赔服务。

从产品创新，到服务模式的转变，到理赔速度的加快，从智能客户服务到智能风险控制，甚至到保险业务的运营流程，白鸽在线根据不同的用户信息进行智能匹配，利用大数据基础，通过科技突破时间、地域和人力不足的限制，全力推广防疫宣传工作，同时在特殊时期为客户提供一系列的保障服务和增值服务。

涂金波强调，科技力量对保险业的影响已经充分渗透到保险价值链的各个环节。保险业应充分发挥自身的综合实力和技术手段优势，积极倡导和深入建设与保险密切相关的生态建设，拓展保险服务边界和价值边界，加强民生保障，使科技真正赋予保险权力，保险赋予民生权力。

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