“限制自由和强迫消费”的低价旅游团再次出现
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22日凌晨,北京一名低价旅游团游客在首都机场与领队发生争执,称他被迫在香港一家珠宝店消费,并在上锁的店里花了近三个小时购买了价值超过17万港元的珠宝。凌晨1点左右,双方达成和解,王兴团队负责人承诺在7个工作日内归还珠宝。
旅游已经成为最流行的休闲方式。旅行社的出现为游客提供了更方便、更省心的旅游方式。然而,随着近年来旅游热的兴起,旅游者与旅行社之间的各种矛盾和纠纷频繁出现,甚至有些人甚至丧命。尽管监管部门先后出台了严格的政策,严格规范旅游者和旅行社的行为,但强迫消费、限制自由、甚至侮辱、群殴等违规行为时有发生。
笔者认为,旅游者应该提高自我保护的能力,不仅要追求低价,还要与旅行社签订相关合同,规定双方的权利和义务,以便在发生纠纷和矛盾时有更多的法律保障。就像今天的情况一样,200元可以享受一个五天四夜的香港和澳门之旅,无需签订合同。旅游费用远远低于整个旅行的费用。很明显,我们的游客在做这种亏本生意时应该更加警惕。
导游应该提高他们的职业素质和道德水平。做好导游服务,让每位游客都有一个愉快、舒适、愉快的旅程,是这项工作最大的成功。相反,他们不应该故意寻求从游客那里获利。旅行社要切实维护自己的行业标准,规范自己的行为,加大旅游业发展的力度,分享旅游业发展带来的红利,这是长远的发展规划。
是什么让导游有如此大的勇气来限制游客的自由和强迫消费,是什么驱使这种行为不断出现。希望有关部门出台有效的监管措施,切实保障旅游者和旅行社的权利和义务。这是相关部门不可推卸的责任。
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