消费者因吃蛋糕和咬碎牙齿被判赔偿2.5万元

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中国企业信息网:2013年12月5日，她在西单京客隆超市购买了巩义福公司生产的牛奶和黄色糕点。一个星期后，在吃蛋糕的时候，周女士突然发出一声嘎然而止的剧痛，嘴里吐出一口鲜血。她发现自己吃了蛋糕里的一枚50美分的硬币，她的上牙被打碎了。周女士声称在宫殿的糕点里吃了一枚50美分的硬币，她的牙齿被打碎了。事件发生后，周女士未能与销售该产品的北京科龙超市和巩义房产公司协商，将对方告上法庭。一审法院裁定诉讼中涉及的蛋糕存在质量问题，并裁定宫廷政府应赔偿25000多元。宫泽提出上诉。昨天上午，该案在第二中级人民法院进行了二审。

周女士说她做过很多次假牙安装手术。每次手术后，伤口都要缝合，手术后她的半边脸都肿了。她只能吃流质食物。2014年元旦后，她多次致电西单京客隆超市与巩义房产公司沟通，并接受了采访。然而，巩义房产公司只同意赔偿1000元，即使治疗费用也远远不够。

在事件发生后长达一年的时间里，我向工商行政管理局、食品药品管理局和消费者协会投诉，但都没有得到解决。周女士说，她别无选择，只能起诉巩义和西单京客隆超市，要求赔偿2.9万多元。

■被告

人们认为没有证据质疑真实性。

本案一审时，北京科龙公司表示，周女士没有提供任何销售收据证明该奶酥是在超市购买的，也没有提供任何证据证明涉案商品中含有异物。

京客隆表示，超市从巩义福公司进货，并检查了巩义福公司的生产设施和环境。巩义福公司根据食品生产条件进行生产，不存在产品质量问题。其次，假设周女士在超市购买了涉案物品，并吃了其中的异物。然而，周女士受伤并接受治疗和投诉已经有几天了。无法证明受伤的原因是由异物造成的。

京客隆表示，超市已经严格审查了巩义富公司的生产资质，并签订了合法合同。因此，它已经履行了审查义务，不应承担赔偿责任。

龚认为，周女士声称于2013年12月5日从京客隆购买商品，并吃异物咬碎牙齿。然而，根据诊断，周女士直到2014年1月才去医院。投诉也发生在2014年1月，这违背了常识。

医院诊断记录显示，周女士的右上后牙断裂。如果是硬币造成的，考虑到硬币的大小，门牙应该先受伤，所以周女士的说法不符合常理。

■一审判决

被告无法证明产品合格。

法院发现，事发当天，周女士去了所在单位的诊所，被诊断为牙齿断裂、牙龈肿胀。法院还查明，周女士购买的牛奶和糕点是巩义房屋公司生产的。

一审法院最终认定，周女士提供的证据可以证明，她在吃由巩义富公司生产、京客隆公司销售的蛋糕时，牙齿被蛋糕中的金属异物所伤。然而，京客隆公司通过正规渠道购买了诉讼涉及的蛋糕。现有证据不能证明诉讼所涉及的蛋糕中金属异物的存在是由卖方的过错造成的。

但是，宫廷逸夫公司提供的证据不足以证明该公司生产的诉讼所涉及的糕点质量合格。现有证据证明，涉案蛋糕存在严重的质量问题。作为生产者的宫廷逸夫公司应对该过失负责，并应赔偿原告的相关损失。

法院称，尽管周女士不构成残疾，但法院基于其受伤的身体状况以及长期和多次的医疗探访，采纳了周女士的精神损害赔偿要求。金额被确定为1000元。最终，法院一审裁定，巩义富公司应向周女士赔偿2.5万多元。

■二审听证

被告声称使用了金属探测器

判决下达后，巩义富公司对判决提出上诉。

昨天，该案在第二中级人民法院二审审理。巩义夫说，公司在生产过程中有许多检测程序。为了检测产品中是否存在金属，该公司在糕点生产网点使用了金属检测机。

这时，法官问巩义富公司如何证明该公司有金属检测。巩义富公司回复，检验报告中有一项异物，但没有特殊的金属检验项目。

昨天的审判没有结果。

■法官的提醒

消费者应该保持产品受损时的原样。

针对消费者购买问题食品后如何保留证据的问题，记者采访了西城法院第四民事审判庭副庭长张磊，该审判庭已审理消费者权益案件多年。

张磊法官表示，在本案审理过程中，如何证明涉案商品是消费者购买的，以及所购买的产品是否对消费者造成损害，是获得法院支持的关键。购物时，消费者应妥善保管购物凭证和其他消费凭证。第二，当消费者购买的产品对消费者造成损害时，消费者应尽最大努力保持产品在受损时的原状，并拍照保存。如果食用食物对消费者造成人身伤害，应及时进行治疗，并要求医生尽可能详细说明伤害的可能原因。这样，即使企业不承认损害是由其产品造成的，法官也可以通过一些生活常识来判断损害的原因。