数字时代的行业变革

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■阿里巴巴集团副总裁刘崧

我们认为有两个因素是过去十年数字经济沉淀的两个关键词，一个是网络协作，另一个是数据智能。网络合作解决了广度问题，以及如何通过企业内部和企业之间的网络效应获得数亿客户和降低内部交易成本的问题。数据智能是为了深入解决行业中的问题。当我们欣喜地意识到新一代信息技术包括云、大数据和物联网时，它已经成为科学研究和城市治理的利器。世界上最大的制药公司和汽车公司都将R&D放在云中，并通过数据智能来解决这个问题。这是世界上的一个重大变化。新一代信息技术和科学研究第一次产生了最基本的渗透。50%的科学研究将基于新一代信息技术，包括我们的转型和社会转型。我们还在工业领域进行探索。在充满自动化和plc设计的企业中，数据和算法可以给它一个很好的答案，优化生产过程，降低能耗，因此它已经到了一个大机遇的时代。在双十一之后我们在谈论什么？我们看到了代际变化。有40%的90后。我们听说大部分工业企业都很难招到工人，因为80后和90后都不愿意在工厂工作，他们不愿意进入工厂，对制造业构成很大的挑战。今天，中国许多80后开始在非洲做生意。数字化等于全球化。像颤音技术这样的公司去年可以轻松获得数亿全球用户。因为数字方法可以在空时间0: 00到达跨语言的全球消费者手中，所以现在有了一个新的全球化渠道，叫做数字化。在过去的两年里，阿里已经在不到两年的时间里实施了一个闭环的五星战略，即新零售。新零售的关键要素是人民货场。它的本质是什么？中国所有的商业企业，无论是生产白酒还是生产汽车，都应该化干戈为玉帛，关心人民，实行会员制。在过去的几十年里，我们把产品卖给了经销商，但是我们不知道这些消费者的形象和他们在想什么。因此，在新的零售中，我们分成两个部分。上面的主线是消费者关系，也就是说，中国的所有企业都应该使用现代数字化方法的会员制，来实现面向成千上万人的准确供应，消费者的服务体验，他想喝什么样的白酒，他想尝什么样的味道，他想找什么样的年轻人，以及他是否还在喝白酒。二是利用智能技术解决与人有关的商品和领域的效率问题。大数据和人工智能能解决零售店、供应链和物流公司的哪些问题？为了减少人工操作的不可控性，我们使用数据和智能来标准化它。因此，从本质上讲，新零售将解决这两个问题。首先是线上线下的整合，这是消费者的整体认知和会员运作。第二是帮助他解决物理空房间的商品和商品匹配问题，包括零售商店，包括他去过的各种商店，甚至当他在线的时候。

(本文节选自“四川省工商协会2019年经济形势研讨会”)