管理者要做好“日课”

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在下班回家的路上或者晚上睡觉之前，企业的管理者可以试着问自己一些问题:我们每天都做什么？我们的方式和态度总是能把我们带到正确的地方吗？我们的工作成果能创造价值并继续创造价值吗？我们全力以赴，我们是否觉得生活是平衡和幸福的？

这些问题可能是最简单的，因为它们很简单，所以人们没有给予足够的重视。对大多数企业管理者来说，即使在更有利的日子里——市场份额稳步增长，利润目标按计划完成，产品质量得到提高，成本得到有效控制，劳动力稳定，大多数人能够尽职尽责，他们已经开始使用新的方法和工具，同时，他们正在努力学习新课程和阅读新书。为什么？因为在现实世界中，没有人是完美的(事实上，没有完美的管理者)，所以不可能没有遗漏或遗漏；没有人能把每个人都变成一个小系列，所以我们必须设法弄清楚竞争对手在做什么，他们是否比我们做得更好，并设计了一个更有利可图的模式。没有人能预测明天早上这个不可预测的世界会发生什么；此外，每个人都太忙，每天都迷失方向，很少有自己的时间，很难照顾家人和朋友，也很难停下来认真思考包括工作在内的整个人生的价值和意义，更不用说体验内心世界的平静和安宁。是的，即使在好的时候，经理们也经常感到疲倦和沮丧。

此外，还有许多糟糕的日子！

那么，我们每天应该做什么？怎么做？有什么方法可以帮助我们在事业成功的同时摆脱烦恼，获得快乐的心情？有一种方法可以把每天要做的事情归纳成四件。在企业管理的实践中，管理者每天都要面对各种各样的事情，这些事情都与以下四件事有关:①你对自己的职业和一生有什么样的心态？(2)你是什么样的人，你想成为什么样的人？你将选择谁作为你的下属，你将如何培训这些人？你打算做什么有意义和合适的事情？(4)你已经开始做计划好的事情了吗？你真的想把它们做好并做到底吗？

保持平衡的态度

不管你是什么样的经理，不管你有多忙、多能干、多聪明、多优秀还是多糟糕，你都可以试着测试一下自己的心态，花点时间问自己:我快乐吗？我的身体、思想、精神、行为和人际关系是否健康平衡？当我下班回家时，面对父母、妻子和孩子时，我是否感到亲切和温暖？当我晚上睡觉的时候，我是否感到踏实和满足，并且觉得明天我可以用充沛的精力投入到我热爱的事业中去？

谈到这一点，有些人不得不作出评论:“边肖的想法是好的，但它是不现实的。我每天都这么忙，哪里有时间去营造什么心态！”是的，事实上，一些经理(很多)似乎每天都很忙，而且他们似乎一年到头都很忙。他们的桌子上堆满了文件和资料，因为大川太乱了，当他们想用的时候找不到；他们必须一直处理许多复杂的事情:打电话、接电话、审阅文件、签字、给出指示、写报告、开会、接待客人、陪客人吃饭...因为事情太多了，他们经常记不起哪些事情已经做了，哪些事情没有做。我记不起昨天和刚才它说了什么；他们太忙了，听不完一个完整的句子，要么粗鲁地打断别人，要么做出痛苦的样子来提醒你不要占用他宝贵的时间；他们坚信很多地方存在问题，所以他们发布指令进行纠正和改进，但是因为他们很忙，没有时间跟进，问题依然存在；他们看到一些下属的情况很差，所以他们和这些人交谈，但没有一个人能说完，而且总是有更可怕和紧急的事情插入，所以他们会对他们的下属说，“今天到这里来，下次再谈，主要的事情已经说清楚了，我相信你能理解！”事实上，他什么也没说清楚，或者干脆什么也没说；他们总是抱怨自己太忙太累，这让人们觉得他很快就会累得吐血，或者第二天早上在办公室会筋疲力尽。然而，有一天，当老板问他事情进展如何时，他十有八九会拍拍额头说:“哦，我的上帝！这几天我太忙了，都给忘了！”

问题在于心态。树枝和卷须覆盖着树干，部分取代了整体，所以不心烦意乱很奇怪！

无论你是一个有良好工作习惯的经理还是一个没有良好工作习惯的经理，无论你是把工作作为你生活的最终目标，还是作为你生活中不可或缺的一部分，还是作为一种谋生的手段，无论你现在是处于困境还是抑郁，或者你认为明天早上你可能会陷入一些麻烦，你都应该看看下面的建议。

只要天还没塌下来，当你早上走进公司时，你一定要面带微笑，问候你遇到的每一个人，想象一下你的心情是多么的舒朗和灿烂！你为什么要这么做？我们可以回去考虑一下，即使产品质量有问题，或者竞争对手抢占了市场，或者一个有能力的人昨天插足了，或者甚至书上没有现金，抱怨、担心、大喊大叫又有什么用呢？你必须解决它。既然你必须解决它，既然你来工作只是为了解决一些问题，为什么不换成一种自信和清晰的心情呢？

对“平衡心态”的理解更为复杂，而且是在更高的层面上。正确性是基础，如果达到或接近正确性，就可能产生局部和一个时期的平衡；应该指出的是，即使它是完全正确的，也不可能得到真正的平衡。平衡的心态或平衡的生活态度是一个完整而高尚的精神世界的体现。它的形成离不开选择和实践正确健康的事物，也有赖于管理者个人品格、意志和行为的长期磨砺和锤炼，但这还不够，甚至远远不够。书籍、父母、老师、朋友和同事传递给我们的知识和价值观影响了我们的习惯、行为和思维方式；痛苦、挫折、快乐、成功的过程以及外界对生活的不断影响使我们有可能调整和纠正自己的态度和方式；学习、给予爱和得到爱让我们真正感受到生命的意义并珍惜它；所有这些构成了一个坚实而广泛的基础，在此基础上我们可以建立一个平衡的精神世界。什么是平衡心态？平衡心态是一系列学习、思考和培养的结果。

人员的选择和培训

关于人，毫无疑问，它将贯穿于企业管理的各个方面和细节。既然企业组织的目的是将个人的才能和独特的贡献转化为具有共同目标的集体行动，那么我们就不能不了解人们的问题。

有些企业在选人时一直固执地坚持自己的误区，他们认为自己可以在人才市场上找到最优秀的人才(尽管他们很清楚这是不可能的！)，首先强调学历，至少本科以上，高级管理职位，最好是硕士学位，最好是从美国回来；再次强调能力，我们必须有改进和创新的能力，我们必须能够创建一个现代化的企业管理机制，我们可以使企业变得更强更大。这是我们寻找员工的地方。它显然是在寻找比尔·盖茨或李嘉诚。这些人不能招没关系，招吧，不要让世界混乱才怪！他们不知道企业招聘、选择和分配人员实际上只有一个原则或标准:寻找和选择合适的人。

这里有一些建议供管理者寻找和选择合适的人。(1)把它当作日常任务。有两个人的实践值得我们学习。他们花一半的时间寻找和选择合适的人——通用汽车前总裁斯隆和通用电气前首席执行官韦尔奇。(2)量体裁衣，只适用于数量，并建立适当的标准来选择和雇用人员。不同的企业，受不同文化的影响，有不同的人力资源政策，所以选择和雇用人的标准是不同的，但无论如何，有几点应该是共同的:一、诚信，如果人没有诚信，能力越大，危害越大；善于自律和自我管理；有相应的才能和经验；热情和身心健康； e .个性和经历背景接近企业文化的特征，并明确表示他们能够接受公司的基本价值观；珍惜可能的位置，保持相对稳定。(3)增强情感强度，这意味着你必须更加坚定和强大，不仅要选择合适的人，还要剔除不合适的人。

《什么是管理》的编辑琼玛格丽塔和南柊司认为:“事实上，关于管理的一个深刻见解是，你最终不能真正管理别人。最优秀的员工是那些了解并注重自我管理的人。” 这无疑是一个极其深刻的见解，它揭示了企业人力资源工作的本质:尊重个人，承认人与人之间的差异，主要通过鼓励员工参与和承担责任来发挥他们的才能和潜力。同时，我们也知道，员工的自我管理程度除了与现有的员工构成、组织的文化特征和组织的既定制度框架——即培训——密切相关外，还与一件事密切相关。

有人说，明天企业90%的利润来自培训，而另一种观点则简单地说，企业的生存条件和明天能否生存取决于培训。这听起来有点夸张，类似于我们听到的“人力资源部成了新的利润中心”的感觉。但是，我们也可以仔细考虑一下，假设我们已经招聘了优秀的人员，良好的文化，史诗般的发展历史，清晰的核心理念，良好的战略设计，完整的制度体系，相应的执行能力和盈利能力，以及建立学习型组织的理念，但是，我们却忽视了培训！如果我们不说教、解释、讨论、背诵，不把想象中的美好事物融入员工的日常工作和生活，我们真的会有这些假设吗？答案是，绝对不是。作为一名经理，如果你真的想把管理视为一项有意义的工作，让你(或你的)企业明天看起来更有活力和建设性，你应该做好培训工作，每天都这样做。

确定有意义和适当的事项

至少50%的企业没有实现年度计划，更大比例的企业没有完成三到五年的中期计划。至于长期战略规划，他们实际能做的就更少了。不是说策略不好，而是很多人根本不知道什么是策略。

虽然我们的“第三件事”不是专门讨论战略，但迈克尔·波特的定义可以给我们带来特殊的启示。他说，“战略的本质是决定什么不能做”。许多企业无法跳出这个怪圈:在制定企业发展战略时，他们总是收集所有经过努力和增加资源后可以做的、几乎可以做的、可能做的甚至想到的事情，以免错过一件事。众所周知，这违背了制定战略的初衷。制定战略的目的是将精力和资源集中在一件或几件事情上。如果列出的东西太多，那就不是策略，而是大杂烩。许多经理无法改变这样的坏习惯:他们总是为自己设计一个事情的时间表，不断增加表格中的项目，从不考虑或试图制定一个不应该做的事情的时间表。

如何确定“有意义和适当的事项”？

首先，对于企业组织和管理者来说，列出他们不能做什么和他们打算做什么同样重要，因为只有当他们知道他们不能做什么时，他们才能专注于他们应该做什么。每个经理的精力都是有限的。如果你不知道什么是有意义的和适当的，什么是重要的和紧急的，什么是次要的和不紧急的，或者什么是不适当的和没有意义的，你就不能合理地安排和使用时间和精力，分配和使用资源，当然，你就不能取得进步。

其次，对于高层管理者来说，要确定的“最有意义的”事情无疑是“可能不同的”事情。如果你做的事情和你做事情的方式与你的竞争对手没有什么不同，如果你再次集中精神，全身心地投入，即使你把你的生命投入其中，你也只会平庸。如今，大多数企业可以分享很多东西，但他们不能分享的是个性、理想、价值观、思维方式、理解以及由此产生的差异。如果有这样的区别，那当然是好的；如果没有，就去找。

第三，我们应该学会抵制诱惑。每天都有许多诱惑，因为许多事情似乎都是有意义和重要的。如何选择？我们可以关注以下几点:我们打算为哪些客户创造价值，以及如何为这些客户创造价值？哪些客户将使我们盈利，我们将采用什么样的盈利模式？我们决定放弃哪些客户？找出与客户和利润密切相关的东西，先做，暂时搁置其他事情。

第四，确定与系统管理相关的事项。戴明有一个非常突出的观点，这意味着如果出了问题，不要责怪员工，而是首先从系统中寻找原因。践行核心理念，培养人才(尤其是关键人才)，完善运作流程，建立制度，管理和改革整个体系是管理者的首要职责。忽略这一层，忙于琐事，即使他们筋疲力尽，也会事半功倍。

最后，你选择的项目应该适合你的精力、资源和职位。你有足够的资源做这件事吗？如果你做不到，你必须调整方法。

开始做，做好，做到底

1924年，美国投票给中国最伟大的人，爱迪生赢得了最多的选票，并光荣当选。那时，爱迪生已经77岁了，仍然“一天两班”，从未想过退休。当被问及爱迪生成功的秘诀时，他说:“一直做下去，不成功就不要放弃。”

我们不情愿地假设，如果爱迪生只是构思和幻想，或者只是做了他后来做的一部分，那么人类科技发展的历史可能会被改写。现在，每一个经理都知道，空在谈论伤害别人，空在谈论没有执行能力的人一样糟糕的人，如果他们进入公司的高级领导层，他们可能会摧毁整个组织。也有一类人想做事情，但他们往往不能做好，也没有彻底做好。他们缺乏“立即行动，坚持到底”的强烈愿望。他们要么修改计划，仔细阅读文本很长一段时间，要么拖延等待，找借口搪塞，要么品尝它，要么开始一鸣惊人。最后，他们什么都没做好。他们不得不匆忙结束，或者他们只是对他们的方法有问题

因此，开始、做好、做透是企业活动的出发点和归宿。现在流行的说法是，这就是处决。如果你同意经理需要调整或建立一个平衡的心态，认为重要的精力应该放在选拔和培训人员上，也同意我在“第三件事”中提到的观点，那么你已经在练习第四件事了。

所有人都在谈论实施，并对实施表达自己的意见，但实际的实施结果总是不能令人满意。为什么？关于实现，还有一些关键的事情没有被人们清楚地理解——关键是，你能马上做吗？如果你只是盲目地计划、酝酿、考虑、讨论和研究，也就是说，如果你不做或不采取行动，那就不是执行，而是别的什么。关键是，你有高度的热情吗？包含在计划中并被证明有意义和合适的工作会让你兴奋吗？如果你对正在做的工作(或职业)缺乏热情，这很简单，要么是组织出了问题，要么是你自己出了问题。关键是，你能在实施过程中保持你的热情不降低吗？你能利用这种热情感染周围的人和环境吗？有太多的经理不能保持他们的热情。有些人可以保存几个月，有些人可以保存几周，有些人可以保存几天，有些人只能保存几分钟。想想看，当事情刚刚开始或进行到一半时，他们会突然失去热情和信心。我们怎样才能做好工作？与其这样做，不如不做。执行是一种专门知识，拉里·博西迪(larry Bossidy)和拉穆·查兰(Lamu Chalan)认为执行是关于“如何完成任务”。如果你觉得仅凭经验和热情就能把事情做好，那你也做不到。关键是，你真的愿意全心全意投入其中，并且在成功之前永不放弃吗？当有人称爱迪生为天才时，他解释说:“天才是2%的灵感加上98%的汗水。”任何有意义和适当的事情在开始时都很难做到。你必须有毅力和不屈不挠的性格才能成功。如果你付钱，一定会有回报；如果你不支付或支付不够，你将得到相反的结果。