生活家地板：加1元 送安装

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最近，当一些消费者在淘宝天猫商城购买家居建材时，他们发现家居地板旗舰店推出了一项全新的服务:购买地板进行安装。购买30㎡的生活地板产品后，只要多加1元钱，就可以享受地板服务工程师提供的无尘铺装服务。

每年春夏不仅是家居装修的旺季，也是装修问题高发的季节，尤其是地板行业，对售后铺装要求很高。消费者对售后服务不满意等问题占80%。使地面铺装美观、安全已成为家装市场的普遍需求。为了解决这个问题，这个活着的家庭从今年5月开始启动了金钥匙服务月。通过这项活动，更多的消费者可以获得无尘铺装的优惠待遇。整个摊铺过程严格规定了从检查地面质量到清除摊铺垃圾的每一步的施工流程和标准。铺路工人开始进入大门，最后从现场撤出，所有过程和现场完全无尘。

地板网上购物给消费者带来了不出门购物的便利，节省了时间。然而，很多消费者也表示，过去由于无法确定具体的实际铺装面积，无法下单或下单出错，导致铺装材料不足或浪费，非常令人痛心。在这方面，家居的天猫旗舰店也推出了化妆拍卖系统，消费者可以先购买25㎡的地板，然后在当地经销商测量家居实际面积后在线支付余款。即使你拍得更多，你也不必担心造成浪费。安装完成后，整包地板可以退回到你家的总部，你只需要按照天猫的规定承担退货运费。

生命之家集团渠道管理中心副主任彭懿表示，生命之家集团自成立以来，一直将售后服务定位为以业主和消费者为核心的客户服务。在中国有104个金钥匙服务中心和1560名售后服务人员，是生活家庭开展此类大规模服务优惠活动的支撑。金钥匙服务作为居家家庭的金牌项目，也是许多消费者选择居家楼层的重要原因之一。

消费者调查也是推出服务月的一个重要原因。自2007年以来，这个活生生的家庭一直坚持要回访消费者。除了常规的客户服务外，生活族还将老客户视为公司的重要资源，从他们那里了解楼层使用中存在的问题和需求，系统地梳理和总结这些问题，作为完善服务体系的出发点。