以“协作力”推动人力资源转型 蓝色巨人进一步落实全球整合型企业战略

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IBM(纽约证券交易所:IBM)表示，“协作”已经成为企业控制人才资产、促进业务发展和转变人力资源的最重要的“软”优势之一。目前，ibm正在使用其强大的协作解决方案(ics: ibm协作解决方案)在企业内部构建一个统一协作的社交商务平台，并为全球约43万名ibm员工创建一个动态灵活的办公环境。“协作”不仅成为ibm智能人才管理系统的核心，也是ibm加强客户关系管理、提高业务运营效率、挖掘人际网络商业价值、实现自身商业模式创新的重要推动力。此外，企业协作也是ibm进一步实施全球一体化企业战略的重要组成部分。在改进ibm自身协作的同时，ibm协作解决方案正被越来越多的企业用户所采用。除了持续的行业实践和在协作领域的丰富经验，ibm还与合作伙伴开展战略合作，以扩大ibm在不同领域的协作能力。最近，ibm在与联想的合作项目中推出了移动应用解决方案，并将协作引入到商业移动办公应用中。

ibm大中华区人力资源总监林吟女士说:“人才资本是企业最独特的可管理资产，在企业中发挥着重要作用。因此，提高企业的协作能力不仅成为人力资源转型和提升企业核心价值的重点，也是ibm迈向全球一体化企业的重中之重。秉承“以人为本，共创未来”的人力资源开发战略，我们通过领先的ibm协作解决方案，为全球员工建立了一个动态的协作工作平台，并提供最佳的技术服务支持，旨在让每一位人才都能在积极的工作环境中不断为社会进步创造更大的价值。

赢得转型市场:以人为本的协作解决方案是关键

据不完全统计，由于缺乏有效的信息管理方法，全球能源消耗将直接导致每年浪费4000亿千瓦时的电力。到2013年，快速增长的全球移动劳动力预计将超过11.9亿。此外，根据ibm全球首席信息官2011年的研究报告，移动解决方案、云计算办公软件等。已经成为首席信息官从数据中获得深刻见解的利器。在经济全球化的背景下，面对如此迅猛的行业发展趋势，如何整合本地和全球员工，有效地管理和分析社会信息，利用社会网络进行沟通与合作，分享专业知识，完成大量任务，并从中获取商业价值，已经成为企业人力资源部门思考和发展的焦点。

作为行业内领先的协作解决方案提供商，ibm也意识到人力资源转型的重点应该是加强对全球员工快速变化的响应，打破国家员工之间的协作障碍，更有效地管理成本，为全球员工提供24小时服务和信息支持，并将人力资源工作从事务性工作中解放出来。将核心发展战略融入到推进人才管理、提高领导和管理能力、营造动态工作氛围、培养敬业高效的办公人才等不同业务创新中，以更好地满足新兴市场日益活跃、传统市场增速放缓的业务需求，最终实现全球一体化企业的发展目标。

鉴于企业面临的诸多挑战，如数据管理、人员顺畅沟通、实时信息共享和高效协作，ibm推出了一系列以人为本的协作解决方案，如基于团队、项目、产品、主题的社区等。基于员工个人信息的主界面简介、基于协作交流的sametime和wiki等。，旨在帮助员工无缝沟通，即时有效地共享信息，并改进他们的工作。

协作解决方案:为企业创造一个成功的行业模式

ibm人力资源秉承“客户成就、创新第一、诚信负责”的三大价值观，推出了“以人为本，共创未来”的发展方针。通过自身的实践，ibm可以帮助企业吸收和培养业内最有远见的顶尖人才，帮助他们在激励工作经验和轻松自由的环境中充分发挥潜力，从而激发集体智慧和执行力，为客户和合作伙伴创造更高的价值，同时在协同办公领域创造一个成功的企业模式。

社交商业平台:早在16年前，ibm员工就开始使用社交软件，现在社交软件正在促进ibm全球43万名员工之间的合作。例如:

行业领先的企业社交平台Ibm connections不仅支持用户在平台上访问企业邮件、日历和业务活动，还提供了数据分析、wiki、博客等一系列功能，从而进一步统一了协作体验；

ibm Docs的测试版是一个基于网络的文档编辑工具，由ibm中国开发中心设计和开发了两年，可以帮助用户在ibm smartcloud中保存和共享文档，并实时编辑文件；

此外，ibm还为员工提供专家定位的简介；与公司内部专家合作和沟通的人力资源服务社区；可以制作原创在线文章和记录项目历史的维基；微博平台促进社会沟通，分析和了解员工关系等。所有这些都极大地提高了员工满意度，增强了团队合作，提高了对客户和业务伙伴的响应速度。

动态灵活的工作环境:为员工提供灵活的移动办公环境一直是ibm在行业中的竞争优势之一。由于地理位置和时差等业务需求，世界各地的ibm员工都需要一个充满活力的工作场所。自1998年以来，ibm通过部署协作解决方案，在企业内部网络中逐步建立了一个动态工作场所的集成企业操作系统。该系统被ibm全球员工评选为最值得信赖、使用最频繁、最有帮助的工作模式，可以为企业节省可观的成本，大大提高员工的工作效率和满意度。

全球人才管理:

ibm通过jams这一更加开放和自由的工具和管理方法，不仅促进了全球员工之间的互动和沟通，还通过收集和分析员工反馈信息，帮助企业引入最适合内部调整的战略发展政策。

此外，根据员工在“按需工作场所”中填写的个人信息，ibm还为员工提供个性化的学习建议，并将学习、培训、技能规划和绩效管理融为一体。有了虚拟世界技术，ibm还可以以一种高效和经济的方式为员工提供协作培训。从2001年到2009年，这项技术使ibm的培训时间增加了50%，同时教育预算减少了约4亿美元。目前，ibm近70%的培训活动都是在线的。

四大核心价值观:为协同企业落地提供保障

Ibm Software Group始终致力于帮助企业将信息转化为有价值的见解，与客户、合作伙伴和员工建立深厚的关系，管理风险、安全性和合规性，为企业提供管理移动应用程序和部署安全性的措施，加快产品和服务创新，优化业务基础架构，并推动灵活的业务流程和应用程序。如今，随着工作环境越来越复杂，交互需求越来越多，协作已经成为ibm员工不可或缺的能力之一，这为ibm和不同行业的客户建立全球一体化企业提供了丰硕的成果。

例如，超过600，000名ibm员工和承包商通过ibm连接和社交商业平台进行了合作。通过协作解决方案，ibm成功创建了67，000多个社区平台，约475，000个全球共享文档被下载了900多万次。ibm每天可以生成大约3500万条内部合作交流信息。

除了帮助ibm改善其协作之外，ibm协作解决方案已经广泛应用于ibm在世界各地的行业客户，包括新航空公司、墨西哥水泥集团(cemex)、澳大利亚统计局、汇丰银行、太阳人寿保险公司等知名企业。这些企业通过ibm协作解决方案提高了业务灵活性和创新性，实现了智能工作模式。值得一提的是，最近ibm还宣布与联想合作，在联想的企业级商务平板电脑ideatab中预装了三款移动应用解决方案，即lotus traveler、lotus sametime和ibm connections，极大地增强了其在移动终端上的协同办公能力。

在最后的总结中，ibm大中华区技术经理徐刚先生指出:“ibm协同解决方案可以为企业提供四大核心价值，包括拥有强大R&D团队的ibm中国发展中心、拥有敏锐行业洞察力的销售人员、拥有丰富技术知识的专家服务以及拥有灵活工作机制的ibm人力资源团队。”相信基于以上四个核心价值在协作方面，ibm可以帮助更多的企业在不久的将来实现具有行业竞争优势的全球一体化企业。”