铁道部：高铁及动车组列车正点率提高

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铁道部网站显示，自10月份以来，铁道部克服了恶劣天气和繁重施工任务对客车运营秩序的影响，大力加强运营组织，提高了高速铁路和客运专线列车的正点率。

铁路进一步推进服务旅客创优活动，把人民满意作为提高铁路服务质量的根本标准，树立“以服务为宗旨，以客为尊”的理念，突出优化服务环境、改善服务态度、提高服务质量三大内容，促进旅客服务水平全面提高。全路把提高旅客列车正点率作为旅客争取卓越服务第一阶段的八大任务之一。结合实际情况，对措施进行了细化和改进，促进了实施。

机车、机械、电力、车辆等各部门提高设备维修质量，加强施工组织，大力减少因设备故障和施工管理不到位造成的客车延误；严格按照地图行驶，及时调整晚点列车的运行，组织乘客上下车，尽量恢复公交车的正点；完善班车抵离信息通报系统，调度部门及时将班车延误时间、原因及预计运行阶段计划通知车站车和各铁路局客运服务中心；客运部将加强相关信息发布，做好列车晚点道歉工作；加强公交车发车和延误分析，增加公交车惯性延误的现实分析，组织公交车严重延误的交接班分析，落实责任单位和责任人，严肃追究责任。

10月份，京沪、郑西、沪宁、京津城际等高速铁路和客运专线设备故障明显减少，动车组列车正点率在9月份的基础上有所提高，发车正点率达到99.8%，到站正点率达到99.1%。