科技转型备受肯定，平安人寿再获两重磅奖项

本篇文章1325字，读完约3分钟

最近，平安人寿连续获得科技创新奖。在《经济观察报》观察员金融峰会和2018-2019年度优秀金融企业颁奖典礼上，平安人寿荣获优秀金融机构颁发的“年度优秀创新保险公司”奖。平安人寿在第四届国际智能金融论坛和2019年金融领域“引领中国”年度颁奖典礼上荣获“杰出保险科技公司奖”。

近年来，平安人寿致力于依靠“产品+技术+两轮驱动”战略，将自身转型为一家科技型寿险公司。在不久前结束的第八届对话系统技术挑战赛(dstc8)中，平安人寿在“基于图式的对话状态跟踪”、“端到端问答预测任务”和“面向多领域的端到端对话系统”三项竞赛中获得一等奖。此次荣获《经济观察报》和金融界两项大奖，充分体现了对平安人寿科技改造成果的认可和肯定。

2019年，平安人寿积极构建智能管理系统，不断强化客户管理导向，启动全面的数据化运营转型，通过创新技术推进智能运营、销售和服务流程。

在团队管理方面，平安人寿通过自主研发，建立了一套代理人智能授权方案，并推出人工智能面试、代理人提问、远程培训等功能，推动团队运营管理转型。在代理面试环节，我们将继续拓宽人工智能面试场景，通过专家级人工智能面试人员协助代理筛选工作，提高人员素质。人工智能访谈覆盖率为100%；在培训环节，通过代理人肖像识别发展潜力，为代理人提供个性化培训计划和7×24小时在线培训，同时降低培训成本；在销售协助方面，平安人寿通过高度模拟的对话机器人askbob为代理商提供了问题回答、任务查询和处理以及销售情景模拟练习等协助。截至9月底，askbob自推出以来已经为2.7亿人提供了服务，9月份的平均日访问量达到150万次。

在客户管理方面，“平安金牌管家”应用不断提升客户智能管理能力，不断优化一站式人机交互解决方案，实现智能引导和互动。截至2019年6月30日，“平安金牌管家”应用累计注册用户达到2亿，平均每月活跃用户近3000万。在客户服务方面，平安人寿的“智能客户服务”大大提高了保存、理赔、核保等服务场景的及时性，降低了业务处理时间成本。截至2019年6月30日，智能客服上线600多天，累计上线服务超过6000万次。处理时间从传统的3天缩短到最快的1分钟。/きだӛ0/。平安人寿智能承保平台结合传统业务规则、专家管理和大数据模型，构建新一代承保风险控制系统，引入大病检测、事故检测和疾病图像检测等风险控制模型，风险拦截准确率达到90%。

未来，平安人寿将继续关注大数据、人工智能、云计算等前沿技术，结合业务需求和场景应用，深化创新技术应用，实现数据驱动运营，不断提升公司运营效率和客户服务水平，助力业务发展。

据了解，杰出金融企业盛典由《经济观察报》发起并主办，已成功举办第八届。仪式密切关注金融行业，重点关注为行业发展做出积极贡献的机构和品牌。这是一个综合的奖项选择，将行业的权威性、专业性、公共福利、创新性和可持续性融为一体。

“领航中国”年度评选由著名的金融门户网站——金融业赞助。自成立以来，金融机构积极参与银行、保险、基金、证券、期货、信托等各个领域的工作。也受到了各行业精英、专家、学者和网民的广泛关注。依托专业、权威、原创的评价体系，通过在线投票和专家评审相结合的方式进行评选。