周静波：攻坚创效路上亮出“党员示范岗”的身份

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“你好，欢迎！”响亮清脆的声音不时在前厅响起。不是别人，正是浙江宁波新罗加油站的站长周靖波。

新罗加油站是公司首批试点的智能加油站之一。周靖波的压力是可以想象的。然而，作为党员的示范岗位，她善于化压力为动力。她有全面的商业技能和创新思维，敢于尝试新事物。

准确预测，巧妙利用活动拓展市场

“虽然我们位于Camel New City的核心区域，我们周围的竞争对手有很多优惠名称，但公司的新牌照支付有措施提供循环加油折扣，可以吸引和稳定现金加油客户。”

经过分析，周靖波立即把推广车牌支付作为油品工作的核心，从宣传、培训和考核入手。在短时间内，新罗站的牌照支付和网络相关车辆的推广成为镇海地区的亮点，长期以来，特殊牌照支付的比例在网络中居首位，这不仅拓展了非ic卡客户的市场，也充分发挥了在疫情严重时减少直接接触的作用。这是党员示范岗位创新的最好体现。

改进评估并引导员工一起工作

在公司传达了百日攻坚的任务后，周靖波连夜对加油站进行了新的规划，并对加油站的考核制度进行了修改，重点是燃油精、心服务和每吨油的非油品产量，细化了对员工的考核，从根本上提高了员工对重点工作的积极性。

每天早上的会议都是一个新的开始。手势和礼貌用语，周靖波总是以身作则，从不放松对员工基本技能的培训，准时，你会在办公室门外看到他们标准的手势和响亮的口号。晨会结束后，每个人都充满活力和信心迎接下一次工作。每个班，每个小组，甚至整个车站都充满了互相追逐的兴奋。在新罗站全体员工的共同努力下，4月份便利店销售额达到挑战目标的120.5%，其中尿素完成率达到581.6%，关键水完成率达到440%。这些数据是新罗站每一位员工汗水的结晶，也是周靖波作为党员示范站爱战必胜的精神凝聚力。

加强服务，提高客户满意度

100天的艰苦工作已经完成了一半以上。作为一名党员站长，周靖波没有把自己的目标局限在眼前的简单数字上。她总是提醒员工，顾客是我们的父母，我们应该从内心建立起真正的服务意识。她告诉员工，我们服务的本质不是我们能否做到，而是如何做到或如何做好。就像公司现在实施的汽车清洗服务一样，她要求员工不仅要清洗汽车，还要通过清洗汽车来接近客户，了解客户的需求和心理，满足客户，认可和支持我们的服务，因为客户是我们最好的广告！

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