疫情之下，“后浪”奔涌

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今年5月4日青年节，在B站上映了非凡的作品《后浪》。一块石头激起了一千个波浪，随着激烈的讨论像波浪一样涌来，B站打破了第二维度的循环，进入了更多年龄组的视野。

“后浪”是在B站寻找社会共鸣的一次尝试，但更重要的是，社会关注以B站为代表的新商业趋势:1990年至2009年出生的3.28亿Z代群体，占中国总人口的23%，正在呈现新的文化和消费时尚。所有企业都必须了解Z一代，并与之对话，以促进品牌复兴。赢得青春的人赢得未来。

如果90后Z代的常用词包括面条基础(网上朋友在网下相遇)、铁杆和真正的香味，00后的常用词是awsl(啊，我死了)、扩展栏(交新朋友)、dbq(对不起)、nsdd(你是对的)等等。在这些新单词或缩写的背后是一种新的自我表达方式，这是新一代人不愿意遵循的规则。

一个成功的企业必须是一个与时俱进的企业，应该对时代有深刻的理解，并与之产生共鸣。时代的浪潮滚滚向前，每个时代都有自己的后浪。在一些人的印象中，现在的“后浪潮”人出生在改革开放后，成长在一个大国的崛起中，生活在一个佛教家庭中，并独立公开...然而，面对流行病风暴，在“后浪潮”中，善良的人们更加善良，坚强的人们更加坚强，表现出新青年的坚韧和乐观，不怕风暴，随时准备加油，重新开始。

他们是步履蹒跚、坚持救援行动的动物救援志愿者、经历过辞职和企业动荡的餐饮企业家、希望带着家人和学生来到希望之乡的大学绘画讲师，以及在被城市现行限制分开后坚持重开家庭电器修理店的店主...

为了进入后流行时代年轻人的内心世界，平安好车车主应用发布了一个招聘命令，寻找在流行下逆行的年轻车主的代表。

6月2日，在平安的邀请下，浦曙以“车”为舞台，开着“普普通通的路”，带领这些年轻的车主走向郊区，用音乐为生活中的每一个人、每一个车主加油。就像他的《在希望的田野上》一样，“会好起来的，总会有的，那些风暴和阴霾，请对未来保持冷静。”

科学技术为核世界服务

平安好车车主应用作为“1亿车主在用”的汽车应用平台，不仅是汽车保险平台，也是汽车服务和汽车生活平台，正成为越来越多车主的标准。数据显示，2019年，中国私家车数量首次超过2亿辆，平安好车用户应用的注册用户数量达到1亿，也就是说，你周围每两个车主中就有一个在使用平安好车。

浦曙的“加油，再开始”活动是一次与年轻车主产生共鸣的积极尝试。这些年轻人是车主和普通人的代表，他们的生活和工作都受到这一流行病的影响。从平安邀请朴树与青年交谈，可以看出，在1亿用户的背后，平安的优秀车主对用户有着一丝不苟的洞察力和关怀。

疫情爆发后，平安好车车主第一次打开了绿色通道，依靠科技优势全面加强网上服务。例如，在理赔服务方面，平安好车车主应用整合在线服务，推出“一键式理赔”功能，大大简化了车险理赔的整个流程，如调查、理赔、赔偿等。如果车主有危险，只需打开“安全好车主”应用，通过智能服务和专家指导，您可以快速离开现场，回家方便处理，大大减少了人际接触，保护了车主的安全。

如果索赔体验的改善是一项用户感知度相对较低的服务，则是“零接触”服务，如应急电源连接、汽车消毒、无感觉加油、年检代理等。，将让更多车主感受到安全优质车主应用的终极服务。由此可见，无论是生活暂时停止，还是人们即将重新开始，这款针对安全和优秀车主的应用都可以随时满足车主的新需求，充分展示出色的用户洞察力和相应的执行力。

着眼于用户的需求，安全和良好的车主应用程序的服务从汽车保险到道路救援、驾驶、加油，然后到各种零接触服务...不断扩展服务边界，显示出永无止境的服务和永无止境的迭代状态。目前，平安好车车主应用有70多种服务。一个汽车服务网络即将问世，它几乎涵盖了车主的所有需求。

从某种角度来看，安全和良好的车主正在成为汽车服务领域的“新基础设施”。据报道，在疫情期间，安全车主保险绿色服务通道和一系列防疫活动的游客总数超过906万。在COVID-19流行期间，安全和良好的车主网络已经成为车主正常运行和实现“不间断服务”的基本平台之一。

无国界汽车服务背后是平安财险前瞻性的战略布局和核心科技实力。截至目前，平安财险的专利申请数量已达1114件，主要是基于大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术的创新应用。平安财险以科技为突破口，较早开展全面的网上工作，引领财产保险行业数字化转型浪潮，努力实现前瞻性、前瞻性和先进性。平安好车车主应用是平安财险客户服务和数字化运营的核心载体。

用无限打破极限

随着汽车市场的成熟，汽车保险市场上争夺价格和渠道的竞争模式将难以为继，粗放型的规模增长追求必将被精细化经营所取代。特别是在年轻一代成为主要消费者的背景下，需求的多样化和个性化将进一步加剧产业变革的趋势。

哲学家詹姆斯·卡斯(James Cass)在《有限与无限的游戏》(Limited and Unlimited Games)中指出:“世界上有两种游戏，一种叫做有限游戏，另一种叫做无限游戏:有限游戏的目的是赢，而无限游戏的目的是继续游戏。”

有限的游戏在边界内进行，而无限的游戏在边界内进行。一个有限的游戏有一个明确的开始和结束，并且有一个特定的赢家。规则的存在是为了确保游戏会结束。无限游戏没有明确的开始和结束，也没有赢家，它的目的是把更多的人带入游戏本身，从而继续游戏。

如果我们把这个理论转移到商业世界，我们会发现许多商业竞争都是一个接一个的有限游戏。平安财险摒弃传统车险的有限竞争，以服务为纽带，联系用户和合作伙伴，构建生态圈，形成无尽的生态系统。

平安财产保险股份有限公司以安全、优质的车主应用为载体，通过不断拓展服务边界，为用户提供无处不在的极致服务，将低频车险服务转变为高频车险服务，将传统的“先服务后服务”的思维转变为“先服务后产品”的思维，直接跳出了传统车险低效同质的竞争模式，以提升维度的理念实现了降维攻击。

据报道，平安财险凭借交通、金融、服务优势，不断加快产业链资源整合，与全国25000多家维修网点、17000多家维修店、38000多家4s汽车经销商紧密联系，不断提升服务网络，支持创新服务，让车主真正享受到高效便捷的终极体验，企业也从中受益。

与传统商业不同，平安好车车主应用作为生态圈的构建者，并不是生态圈的唯一受益者，而是用户、合作商户和平安紧密联系形成的商业命运共同体。有些人把这种生态转变称为“大象群体效应”，即大象通过帮助树木传播种子、调节碳结构和平衡植物间对阳光的需求而成为森林生态的建设者。

对于平安来说，它已经建立了一个服务基础设施，以增强合作伙伴的能力，并为用户提供终极服务；对于合作伙伴，它由平台流量、资源连接、金融服务等支持。，而且可以长得更好；对于用户来说，他可以体验到更方便、更好的质量和更多的服务。可以发现，这是一个共生、共享、共同繁荣的无限博弈。

生态价值

与众多合作伙伴创造开放的生态是所有长期平台企业的共同追求，也是业务演进的必然趋势。

今年是平安成立32周年。为什么平安能在互联网时代转型为基于平台的生态企业？一个重要原因是所谓的“刀效应”。一般保险公司、银行等金融机构对信息技术的投资非常有限，信息技术和互联网技术人员的比例很低。他们主要服务于内部技术系统的维护等。平安的愿景是成为一家与英美烟草甚至谷歌平起平坐的科技型企业。因此，它以“刀杀鸡”的姿态投入大量的科技，从底层技术到应用技术布局完整。10年来，平安共投入科技资金500亿元，聚集了10多万科技人员，其中3万人从事研发工作，围绕8个核心科技研究所和50多个实验室，形成了一个集群化、原创化的科研体系。平安车险智能服务的背后是大数据、人工智能、智能地图等技术与多年积累的场景数据的融合。

当平安十岁的宝剑锻造出来的时候，突然发现当今时代的竞争已经是刀与刀之间的数据竞争和效率竞争，平安顿时如鱼得水。平安汽车保险的许多智能服务能力已经出口到国外。

以技术创新为基石，以客户需求为导向，平安这样的平台企业正在溢出自己的技术能力，提高全社会的效率，创造更多的社会价值。美国使团建立了当地的生活服务基础设施，阿里建立了电子商务基础设施，腾讯建立了互联网社交基础设施，华为建立了通信和互联基础设施，并安全地创建了五个生态圈以改善生活...

解决社会问题比利用社会问题能创造更大的商业价值。生态企业秉承一种良好的商业价值，不以追求利润为唯一价值，而是以生态建设者的角色为基础，为客户创造价值，为合作伙伴创造价值，实现自身利益的无限博弈追求。

作为平安汽车生态圈的组成部分之一，面对人们日益增长的对更好的汽车生活的需求和不平衡的汽车服务之间的矛盾，平安好车车主应用在无休止的创新和无边界的服务中逐渐发展成为更好的汽车生活的基础设施。

有人评论说，平安的创始人马明哲是一个与灵魂共享平安的企业家。他总是服务于社会，以创新的冲动回报国家，在追求自我缺席的过程中最大化利益相关者的价值。马明哲的无我精神被投射到一系列安全的产品和服务中，如安全、优质的车主应用，打破传统业务的边界约束，建立共享、共同繁荣的跨境服务生态系统。

改革开放以来，无数的企业有幸踏上了时代的节拍，达到了成功的顶峰，但却被下一波时代浪潮所颠覆，消失在历史的长河中。平安是少数几个渡过时代潮流的企业之一。可以说，和平成长的历史是不断满足人们对美好生活的社会需求的历史，也是不断创新、不断创造高质量供给的企业改革和超越的历史。只要人们对美好生活的需求是无止境的，对和平的追求就永远不会停止。(资料来源:平安财险广东分公司)

每当我们见面，他总是微笑，给人一种非常友好和舒适的感觉。这是煤化工运营公司青能项目部党支部书记、经理马进力给我的第一印象。他是怎么跑进《外出》的...

应该肩负起在北疆实施心脏工程的使命。在陕蒙交界的智能公司马地梁矿，就有这样一群人，牢记工程建设的初衷，不忘开拓疆域、荆棘丛生、破浪前进、团结带领北疆部队的使命...