东航云南乘务长严红：时光积淀匠心精神 光荣退休美誉留芳

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照片:刚刚加入工作的洪雁的脸仍然有一种温柔的气息。摄影:洪雁提供了它

2020年5月26日:5月22日上午9点30分，一场主题为“时间承载着飞行的步伐，时间积累着创造力”的退休欢送会正在进行。随着主持人的开场白，一张接一张的照片在大屏幕上慢慢播放，这些照片都有一个共同的名字:洪雁。

洪雁于1994年进入空云航，随后随着企业改革转入东航。她已经安全飞行了25年，在这个位置上已经积累了25000个小时。从南到北，她欢迎数千万乘客安全出行。如果我们用一句话来概括她的职业生涯，那就是:愿意平凡而奉献，并坚持写作的“别出心裁”精神。

照片:身着制服的洪雁以细节、专业和奉献展示了东航的风格。摄影:洪雁提供

她是一个“聪明”的员工，以高标准和严格的要求完成工作

自从进入这份工作以来，洪雁一直以“做一名体力劳动者”为标准来要求自己。她高超的商业知识、高水平的专业精神和细致的服务得到了公司和旅客的高度赞扬。

2015年，洪雁从虹桥飞往昆明。在飞机上，她遇到了一位新妈妈，她独自带着她半岁的孩子。“孩子的母亲在飞机上很着急。乍一看，这是第一次带宝宝出门。”看到母亲的痛苦，身为母亲的洪雁立即走上前去，给予这对母子无微不至的照顾和帮助。

照片:千方百计照顾学生，让洪雁成为每个人心中的“母亲”。摄影:洪雁提供

一周后，洪雁接到了母亲的电话。除了表达感谢之外，这位母亲还向洪雁提了一个小小的要求:“我下周将从昆明返回上海。”我不知道是否能再见到你。坐你的飞机让我感到很轻松。”从来没有想过，这是一个如此的要求，洪雁真的得到了他的心。挂断电话后，洪雁向分行申请了航班。“您确定要用您的飞行积分来申请飞行，这样您就少了一次申请飞行或休息的机会吗？”在办公室里，部门领导问洪雁，但洪雁笑着说:“乘客们这么信任我们，我为什么不能很好地为他们服务呢？”

不久之后，洪雁和这对母子在飞机上再次相遇。在登上飞机迎接的那一刻，孩子的母亲眼里闪过淡淡的泪光。

1996年，洪雁进入“云鹰示范团”，并飞行公司的重要航班和航线。一些乘客曾说:“她的专业态度、优质服务和果断选择完美地展现了东航的形象。”对洪雁来说，“独创性”的精神意味着将服务融入每一个细节，做到专业和专注。

她是一名高质量的教师，传道授业

光靠自己做好是不够的。把好的东西传授给更多的人才是有意义的。经过自己的努力，洪雁很快成为了公司的一名甲级教师。言传身教是她教学的基本方法。她总是在教室和飞机上树立榜样。在教学中，她经常从独特的角度教导每个人，她温柔的性格和耐心的指导使她成为学生喜爱的老师。此外，洪雁还会给新来的年轻人以家庭般的温暖和关怀。

张小月是2019年由洪雁带来的学徒。这个外国女孩刚到昆明时很不习惯。“我离开家独自去这么远，我是一个陌生人。当时我很无助。”张小月坦言，在那段时间里，洪雁大师给了她一丝不苟的照顾，让她很快适应了。“主人带我去学习，帮助我适应这里的生活。我在她身上看到了一个母亲般的身影。”

照片:洪雁在公司调度大厅表演最后一班飞机时签名。照片:洪雁提供

洪雁培养了一批精通商业的年轻人，他们以耐心、奉献精神和毅力献身于自己的工作。

她是一名“老党员”，勇往直前，尽职尽责

1999年，光荣加入中国共产党。洪雁在担任船员三师党支部书记期间，认真履行职责，全力以赴，把党群工作视为一项光荣事业。她知道党团的领导不仅仅是“收党费、发通知”，还应该勇于尽职，突出党团活动的原则性和战斗性。洪雁不仅按时完成了党组织布置的任务，而且认真履行了纪检监察的职责。他还主动报名参加特殊时期的急、难、险、重航班的生产任务，主动带头捐款捐物，充分发挥党员的先锋模范作用。洪雁从不注意自己的贡献，说这些都是发自内心的爱。用心去做一件事，不留名是无益的。洪雁再次解释了什么是“心灵手巧”精神。

图片:洪雁(右一)在疫情期间主动申请实施保价飞行。摄影:洪雁提供

自今年2月疫情爆发以来，洪雁一直密切关注该公司的通告和航班动态。在接到收取防疫控制专项党费的通知后，洪雁主动捐款200元支持公司的防疫控制工作；随后，洪雁在第一时间联系了支部书记进行登记，因为组织部通知他党员必须执行国际航班。用她的话说:“党员必须出现在人民最需要的地方，只有在困难面前不退缩，才能称得上合格的党员。”

洪雁回忆说:“经历了25年的飞行生涯，在过去25年的风风雨雨中，即使中间会有波折，我还是一如既往地热爱这份工作。”我爱中国东方航空公司，这是她的家。在告别的那一刻，洪雁给年轻的同事们深深地发了一条信息。“既然你选择了在蓝天上飞翔，就不要辜负你梦想的翅膀，永远确保安全飞行，这就是在平凡的岗位上创造非凡。”

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