温暖体贴 服务到位 ——中荷人寿“爱心天使”将贴心关爱献给客户

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近日，“2020中荷生活品牌日”如期而至，一系列激动人心的主题活动如火如荼。中荷人寿一直秉承“更轻松”的理念，推出了许多人性化的产品和品牌服务。在这些高质量的服务品牌中，有这样一个团队。他们以天使的名义，在第一时间为顾客提供关怀和热情的服务。他们是“中荷人寿保险的爱心天使”。

中荷人寿爱心天使是中荷人寿于2008年成立的一个特殊服务团队。他们信守承诺，履行关爱职责，并给住院的顾客带来诚挚温暖的慰问；他们真诚地从客户的利益出发，不断努力保护客户的权益；通过帮助客户解决索赔、解决困难等人性化服务，赢得了客户的一致好评。

每当顾客需要帮助时，爱心天使会尽快赶到顾客身边。他们不仅会带来吊唁和礼物，帮助客户了解理赔流程和准备材料，还会在力所能及的范围内提供帮助，充当客户的“临时”亲属，陪伴他们左右，让许多孤独的客户告别无助，感受到贴心的温暖。几年前，当马女士住院时，她通过中荷人寿的24小时客户服务热线报案。中荷人寿接到报告后，爱心天使立即与客户取得联系并前来拜访。访问当天，爱心天使向马女士认真讲解了理赔流程和所需材料，并送上了精心准备的吊唁礼物和诚挚关怀。由于妻子健康状况不佳，孩子忙于工作，马女士住院期间没有家人陪伴。爱心天使的同情和关怀让马女士感受到了亲人的温暖。马女士说:“中荷人寿保险的爱心天使来看望我，真的很感动。这就像一个女儿告诉我要让自己放心，鼓励我配合治疗。非常感谢！”

来自全国各地的40多位爱心天使秉承“关爱、关爱每一个人”的服务理念，每天跑在给顾客送去温暖的路上，给顾客送去“更轻松”的保险服务。有人说“被需要也是一种幸福。”爱心天使的工作看起来很普通，但是每次你通过爱心天使看着顾客的服务，露出满意的微笑，你就会觉得你所有的努力都是值得的。这就是爱的天使的含义。

中荷生活爱心天使自2008年成立以来，已为8万多名客户提供了热情周到的服务，并专门打造了一年一度的“爱心天使服务月”活动，通过爱心检查、慈善捐赠、健康讲堂、高科技体检、时尚运动、周年庆典等新颖多样的活动，将每一点爱心传递给客户。每一次爱心行动都是一次爱心之旅，让顾客享受“新生活更轻松”的健康服务，体验中荷人寿的服务质量和品牌温度。

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