从抗疫到新常态，IBM Services与中国客户同心同行

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首先，我希望每一个阅读这篇文章的人和你的家人无论在哪里都是安全和健康的。

covid-19在中国爆发已经两个多月了。在此期间，ibm 中国拥有一支庞大的服务团队，他们一直在不知疲倦地努力工作。在确保自身健康和安全的同时，它还大力支持客户减轻疫情的影响，并最大限度地确保业务连续性。

目前，大中华区的疫情防控工作取得了很大进展，但任忠要完全恢复正常还有很长的路要走。毫无疑问，重返工作岗位后的工作环境将成为一种“新常态”，在许多方面都不同于流行前的熟悉状态。

Ibm人不怕时代，一心一意抗击疫情

在这个非常时期，我非常自豪地看到ibm人和ibm 团队在艰难困苦中勇往直前，始终把客户的关键任务需求作为自己的责任。我们的团队仍然竭尽全力在非常恶劣和困难的环境中为客户提供专业服务，无论是在家中、独立的酒店还是在客户的现场，我们都展现出非凡的创造力和毅力:

ibm团队支持一家医学成像公司，并为100多家医院(包括位于疫情中心武汉的医院)提供设备安装和服务支持。我们积极调动各方资源，为团队员工提供个人防护装备，确保项目安全及时完成。

我们继续为亚洲一家大型商业银行的支付系统提供7x24 全天候业务应用支持服务，帮助客户在许多现有和新的地点灵活调整远程和现场资源的部署。

作为一家大型农牧公司，我们在中国几个主要城市联合推出了一个全新的涉及企业运营、业务、流程、应用和数据的数字化管理平台。尽管有严格和复杂的旅行限制，该平台在几次调整后已经成功实施。

这些只是ibm致力于实现其对客户承诺的一个缩影。当然，我很清楚，在这个困难时期，许多企业都在贡献自己的力量，比如ibm 。就我个人而言，作为这样一个团队的一员，我感到欣慰和自豪。

几十年来，支持中国企业的可持续发展和转型

Ibm在过去的80年里深入中国市场，帮助许多客户和行业在充满挑战和机遇的时代不断发展和转型，成为他们不可或缺的合作伙伴。作为中国最大的企业和技术咨询服务公司，我们为中国(世界第一)最大的银行提供骨干技术力量，帮助它们实现关键业务的转型。

我们使用敏捷和设计思维方法以及现代混合云架构，为世界领先的汽车制造商设计并创建了一个具有ai 的智能汽车网络平台，其速度和质量都创下了纪录。我们与中国一家领先的白酒生产商合作，打造了一个行业领先的端到端营销数字平台，从根本上改变了其全渠道分销管理能力。一家大型商业金融机构率先采用了我们的新一代流程设计和区块链技术，改变了福费廷的交易管理流程，大大提高了流程效率和信息共享水平。

对于中国的许多高科技制造企业和工厂来说，ibm领先的制造执行管理能力是他们的强大后盾。一家世界领先的中国游戏公司采用ibm cloud 技术和服务，这为其大多数海外业务的运营和架构奠定了基础。正因为如此，我们有幸在这个特殊时期为中国工业、企业和市场的可持续发展做出贡献。

引领数字转型，帮助客户安全驶向“新常态”的另一边

当我们为客户判断形势和展望未来时，我们应该根据当前的贸易互动以及中国和世界其他国家宏观经济的持续变化，来看待当前疫情下的形势。我们已经看到，客户面临的问题以及他们的短期、中期和长期需求已经发生了显著变化。

许多行业的需求、销售和渠道都在严重萎缩。价值链和供应链通常是中断的。成本、现金流、营运资本和流动性受到前所未有的限制和压力。即使有良好的规划，也很难保持业务连续性。随着新的数字化和虚拟化的工作方式，新的工作文化突然变得如此重要。无论是白领还是蓝领，他们都在改变办公室的工作环境和他们已经习惯多年的面对面交流。

显然，我们需要进行新一轮的数字转型，帮助客户安全地驶向“新常态”的另一边，并冷静地应对未来几个季度的混乱局面。我们正与中国和世界各地的许多客户、 ibm专家密切合作，以调整和优化近期和长期业务需求趋势的前景。

目前，我们认为客户及其行业的需求仍将基于认知企业的框架和“智能企业”愿景的几个关键要素:

创业平台

>智能工作流

>人性化的企业体验

当然，由于当前疫情的影响和各种不确定因素，一些工作变得更加紧迫和必要。例如，人工智能/超级自动化、物联网、区块链、边缘计算和 5g等指数技术被广泛使用，尤其是在工作流、企业文化和人才重塑领域。所有这些都将数字技术带入了我们工作的核心。在业务可持续性和风险管理方面，企业需要更全面的设计和策略；此外，企业将更积极地采用下一代架构来处理数据、应用程序甚至基础架构。

作为市场上的领先企业，我们有强烈的使命感和坚定的决心，帮助中国客户和他们的行业从容应对，并在当前covid-19 流行病的不同阶段找到正确的方向。我们将继续深化中国市场，并期待与中国客户携手合作，共创未来。(文章:ibm大中华区全球企业咨询服务部总经理麦)

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