男子用“饿了么”订餐 称差点饿死在公司

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饿了吗？是一个在线订购软件，以其快速交货而闻名。然而，就在前天，市民冉点了一份“饥饿”快餐，等了五个多小时才送到。冉先生从中午到晚上一直都很饿。 冉先生在朝阳门华普大厦工作。前天上午10点41分，他使用了在线订购软件“饥饿？”并在一家名为“星期五”的餐馆以9.9元的优惠价点了一份酱爆牛肉丸饭。根据系统，预计交货时间为11: 33。但是我一直等到下午1点，送货还没有到。冉先生忍不住了，就打电话给饥肠辘辘的客服，客服的回复会催促商家。

下午2点，外卖还没有到，冉先生又打电话给客服。这一次，“星期五”餐厅很快打来电话，说很快就会送到，但还是没有来。3点和4点以后，他打了第三次和第四次电话。后来，他通过软件在网上询问并催促客户服务，但饭菜仍然没有送到。下午5: 10，外卖订单被取消。等了一下午五个多小时，他还是没有吃午饭。冉先生非常生气。

昨晚，记者通过电话采访了“星期五”餐厅的负责人。负责人承认了冉先生所说的话。负责人解释说，那天早上餐厅发生了紧急情况，九名送餐人员中有八名突然辞职。因此，100多份订单无法交付。负责人说没有时间给客户打电话解释。

负责人说，当天下午1点，冉先生安排了送餐，但有可能送餐人员送错了地方，导致送餐丢失。后来，当冉先生抱怨没有送达时，她很惊讶。她本希望通过双倍赔偿与冉先生解决此事，但冉先生要求五倍赔偿。因此，双方未能达成协议，所以不得不在周五取消订单，为冉先生办理退款手续。当时，“饥饿”还送给冉先生一个5元的礼券红包和一个10元的礼券红包。

冉先生向记者承认，在“星期五”店回复的双倍赔偿不能让他满意，他要50元的五倍赔偿。昨晚，记者联系了“饥饿”公关部门负责人赵先生。经查，赵先生说冉先生“点了9.9元的饭菜，但饭菜没有送到(实际的餐厅饭菜已经送出去了)，客服已经赔偿了红包15元，但他还是不满意，要了一张年卡。”这是完全恶意的，这个订单也是免费的。”

昨天下午，冉告诉记者，网上订餐的客服再次与他沟通，希望能解决问题。经过协商，“饥饿”赔偿了冉先生一张价值35元的季卡和两个价值10元的网络红包，冉先生接受了。