网络陈坚持2016建材装饰

本篇文章2878字，读完约7分钟

然后 【简介】第二季《温馨新家》新闻发布会在北京电视台41楼阳光厅举行。Qijia.com独家命名第二季“温馨新家”，打造更好的网络装饰2.0。网易首页实地采访了齐家网首席财务官陈.以下是他2015年为企业进行的体检。

网易首页:陈先生，我看你产品得8分，品牌得10分，渠道得9分，财务得9分，管理得9分。我注意到的第一件事是你给自己的品牌打了满分。你认为我们家对2015年的品牌建设满意吗？

陈:是的，我认为我们整个公司和市场部对品牌建设都很满意。因为齐家网络本身，作为一个互联网家居装饰品牌，已经沉淀了十年。市场份额和用户接受度都显示了品牌的实力。2015年，我们在加强品牌建设方面做了更多工作，包括海狸形象的出现，在“齐家庭”的口号中对家庭地位的重新定义，以及我们内心的安全。其他方面，我们也做了一些更注重品牌的投资。

事实上，齐家曾经是一家相对低调的公司，它做的不仅仅是一些渲染，而是通过口碑获得用户。由于我们模式的改变，我们也向品牌更近了一步。因为我们认为品牌应该有更高的温度，或者赢得更多顾客的信任，它包括寻找形象代言人，介绍卡通形象，以及改变口号。事实上，它是我们企业本身内涵和外延的体现。在2015年，我们仍然在很多方面做了很多工作。如果我想得10分，应该基于前面的逻辑。

产品分为8个部分，家庭努力为用户提供整体装饰解决方案。

网易家居:在2015年网络家居的第一年，我们家也从以前的家居建材平台向这边做了一些改造和升级，2015年做了很多工作。我发现你在这里提供的产品实际上分数相对较低。为什么？

陈:如你所见，我可能先得了9分，然后才得了8分。事实上，产品永远不会处于完美状态。产品本身是一个迭代过程。我们的装饰2.0也在今年发布。从整个产品形式和用户体验的角度来看，我们认为还有不断磨合、磨合和升级的空间，迭代空。正是从这个角度出发，我想我可能想给自己更多的压力来做得更好。从这个角度来看，我认为我在这五个项目中得分最低。

另一方面，装饰实际上是一件非常困难的事情。如果你真的想获得良好的声誉和用户的高度满意，事实上，我认为装修是一个全过程的体验。简单地说，就是在设计、施工和材料方面。然而，当你升华到一些细节时，还有更多细节需要探索。然而，如果你在这方面做错了什么，用户的体验并不容易，也无法达到。从这个角度来看，我认为这个产品不仅是一个狭窄的产品，而且是一个基于我们整个平台为用户提供的解决方案。我们确实有很大的改进空间，我们在内部一直朝着这个方向努力。从这个角度来看，我认为这是一个动态的过程。因此，如果我认为它相对较低，它可能会给我们更多前进的动力。

网易家园:刚才您谈到我们的家居装饰2.0时，也提到了它，旨在为消费者创造一个建筑、设计、材料等方面的全系统解决方案。你认为什么程度或情况令人满意？

陈:一个好的网络装饰产品应该能够让消费者提前知道尽可能多的信息，以方便他们的决策。当然，这些信息并不是尽可能详尽的。事实上，有些事情就像买车一样。许多用户并不关心我的汽车引擎是什么样的，也不关心里面的传动系统是如何工作的。事实上，每个人都不明白。装饰不是那么专业，但也是一件相对专业的事情。就像买车一样，每个人都关心的是动机。控制情况如何？后座舒适吗？装饰也一样。我可能会担心我想在家里实现什么功能。从消费者的角度来看，在做出决定和制定计划之后，他们希望有一个值得信赖的交付者或实施者。那就是让消费者从家居装饰的整个过程中解脱出来，但他们也需要对这种家居装饰进行比较，这相当于现在信息的透明度。

渠道9点将致力于加强线下渠道

网易首页:事实上，你在渠道和管理两方面都得了9分，但是可能有一些不足。你如何平衡这两个方面？

陈:首先是渠道，大家现在都在谈论O2O。事实上，从在线到离线，每个人都在谈论O2O。在我看来，关于装饰，我认为所谓的渠道是我们联系客户并让他们了解我们的一种方式。我知道我们接触客户的方式不仅是在线，也是离线。此外，从从我们的平台获得客户的角度来看，O2O不一定是在线的。事实上，一些离线方法非常有效。

网易主页:是的，因为体验实际上非常重要。

陈:是的。当离线体验良好时，口碑自然会传播开来。齐家过去在网上做得更好，因为我们总是在网上做。从渠道的角度来看，我们接触的用户不仅在线，也离线。因此，我认为我们今后应该在与客户的线上和线下接触和互动的渠道上做得更好，所以我认为明年仍有越来越多的方向需要努力。

网易家园:今年我们在渠道方面也做了很多事情，比如在北京西站开了一家大型体检店。

陈:是的。因为我们是线上和线下的结合模式，相当于线下到线上购买产品的流程，而现在我们装修这一块做送货和其他方面的事情。这是在线和离线的下一个组合模式，但我认为我们在接触离线客户方面还有更多改进空。

网易主页:在你看来，我们在网上比网下做得更好。事实上，这个分数可能是离线时缺少的？

陈:是的，我认为这方面是线下的。

管理9分加强装饰业务的离线管理

网易首页:你的管理层得了9分。在这方面，你认为缺少一点是什么？

陈:随着公司整体模式的转变，管理也与时俱进。互联网公司没有相同的管理模式。已经在一起10年的公司积累了许多良好的管理经验，我认为包括我们在内的公司都有着悠久的历史，在互联网行业中离线相对较多，因为我们有零售店和服务中心。因为我们有两个业务，如你所知，一个是建材零售，另一个是装饰服务。建材零售，事实上，我们有一个非常成熟的管理模式，线上和线下，包括操作，包括客户服务，包括类别选择，包括商户操作等等。在引入翻新2.0模型之后，我们实际上对我们正在翻新的生产线的下线提出了更高的要求。事实上，我们也对我们的内部管理模式进行了许多改变，以适应我们自己的业务模式的变化。因此，我认为我们有经验可以借鉴，但我们也可以看到一些。事实上，我们刚才提到的相同原因是为了构建离线功能。在这条业务线的改造中，我认为我们的线下能力需要加强，管理模式也需要更多的依赖这方面。

2015年财务9点营业额比2014年翻了一番

网易首页:你在金融领域得了9分。首先，我想问一下，2015年齐家市场的总体情况如何？

陈:2015年我们实现了较高的增长。与2014年相比，我认为几乎翻了一番。

网易家园:随着2016年的发展，我们的家庭有一个整体布局吗？

陈·:首先，我们将坚持两个行业齐头并进，随着我们做更多的革新，将有更多的机会与零售所谓的协同。我们认为，对于网络装饰行业来说，这实际上不是烧钱的时候。有各种各样的所谓首都冬天。事实上，我认为一个更好的方式，作为一个低频率的业务，是更好地服务客户，并保持客户在平台上的价值。因此，我们也坚持建筑材料和装修要齐头并进。作为一个平台，我们希望满足所有来到我们平台的客户，希望满足他们最大的需求，所以首先是两条业务线携手并进。

第二，decoration 2.0今年发布了，明年肯定会有一点改善，我认为它将成为我们明年增长的主要动力。

网易首页:谢谢你，陈先生。

陈:谢谢。

来源:网易首页