24小时不间断咨询——宁夏“疫情”活动，一个互联网+医疗卫生示范区

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为了尽快赢得抗击新发肺炎疫情的胜利，全国19个省市对湖北省所有城市进行了对口支援，并部署了精锐医疗队在第一线抗击疫情。与此同时，一场网上防疫战也在进行中。2月19日，宁夏回族自治区卫生委员会发布了《关于开展网络诊疗咨询和远程医疗防疫服务的通知》(以下简称《通知》)，鼓励医生上网到网上医院为宁夏和全国群众提供远程诊疗和咨询服务。

2月4日至7日，国家卫生委员会办公厅下发了《关于加强信息化支持新型冠状病毒肺炎防控工作的通知》和《关于做好疫情防控网络诊疗咨询服务工作的通知》，要求信息化在协助疫情诊断、创新诊疗模式、提高服务效率、大力发展网络诊疗服务等方面发挥支撑作用。宁夏作为全国互联网+医疗卫生示范区，反应迅速，积极组织医疗机构开展互联网+医疗卫生服务，推出宁夏在线免费门诊平台等便捷平台，开辟了防疫空的战场。

(宁夏推出在线宁夏在线免费疫情诊断平台)

宁夏在线免费诊断平台快速启动

据了解，1月31日，宁夏卫生委员会与微生物医学综合医院互联网联合推出在线免费咨询。2月19日，宁夏在线免费咨询平台正式上线，为宁夏和全国群众提供24小时3分钟的免费咨询服务。

免费门诊平台为不同人群提供相应的服务。对于患有轻微疾病和常见疾病的患者，在线医生可以帮助用户快速区分普通感冒和新的冠状肺炎，并避免可能在医院发生的交叉感染。对于慢性病患者，在线医生可以进行在线随访，然后将打开的药物送到他们家中。对于那些希望在出现焦虑和恐慌等心理问题时寻求帮助的人，该平台设立的特殊心理护理区为创伤后应激障碍、焦虑和抑郁提供自我测试和预判。全国1600多名心理学家在网上提供心理咨询和指导服务。

(宁夏卫生委员会启动网上免费诊断活动)

免费诊所平台有一个内置的可疑病例报告系统。门诊期间医生发现疑似或确诊患者出现新诊断肺炎症状，征得患者同意后，可直接向疾病控制部门报告，协助做好防疫控制工作。

同时，免费门诊平台积极开展新皇冠肺炎预防保健知识的科学普及，消除人们的恐慌心理，引导人们进行科学防控。平台用户下载的《新型冠状病毒感染肺炎防治问答》手册共523，000份，被广大群众收藏。

截至2月20日16: 00，宁夏4189名患者通过微型医疗网综合医院发起了5850次咨询，1683名宁夏医生参与了网上免费咨询。他们为来自宁夏和全国的患者提供了8875项在线服务。充分发挥网上医院网上诊疗的独特优势，积极拓展网上医疗服务空，引导患者有序就医，缓解线下门诊压力。宁夏建设的24小时和24小时医院将有效地为宁夏人民服务，为全国提供帮助。

医院不间断诊断减轻一线负担

多一个病人可以在网上得到帮助，少一个病人可以在网上得到帮助。宁夏医科大学总医院呼吸与危重病内科主任医师陈芳在繁重的工作后，没有忘记用手机接收来自不同地区的患者。宁夏中卫市沙坡头区人民医院呼吸内科主任医师郑晓云在得知网上免费门诊开通后，坚持利用晚上的休息时间，每天在网上接收门诊，不厌其烦地回答患者的每一个问题，为400多名患者提供服务。

(宁夏医科大学总医院主任医师陈芳用手机在免费门诊平台上接受门诊)

为进一步扩大免费门诊平台服务范围，宁夏卫生委员会下发《通知》，鼓励更多医生上网，要求市县(区)卫生委员会(局)组织辖区内医疗机构自愿完成宁夏网上免费门诊平台注册申请。该平台将通过入院补贴等方式为网上医务人员提供适当的补贴。

通知还要求该地区所有医疗机构积极将公共号码和APP接入宁夏网上免费门诊平台，并要求各级卫生行政部门和医疗机构加大宣传力度，引导患者到免费门诊平台开展相关活动，进一步减轻线下压力，避免交叉感染。目前，宁夏回族自治区卫生委员会、银川市卫生委员会、中卫市卫生委员会、石嘴山市网络卫生所、西夏固原市人民医院等公共号码已接入免费门诊平台。

此外，宁夏还建立了宁夏免费视频会诊平台，鼓励有需要的医疗机构通过该平台为患者提供免费远程视频会诊和诊断服务。

自疫情爆发以来，宁夏充分发挥了互联网+医疗卫生示范区的有效性优势。为及时部署疫情防控工作，除网上免费门诊平台外，还开通了疫情信息发布、实时疫情动态、定点发热门诊导航、发热症状自查、智能疫情问答、确诊患者快速跟踪检查、实时疫情辟谣、心理热线等服务。依托宁夏回族自治区卫生委员会微信公众号，整合成一个冠状病毒服务平台，为群众提供零接触的便捷服务，在疫情防控中发挥强大的支撑作用。