“刘兆贝，中国制冷配件制造和出口领域的领军人物”

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刘兆贝，中国制冷零部件制造和出口领域的领军人物。 得天独厚的教育背景，为他的工科学霸男灌输外贸思维，成为90年代既懂产品又懂外贸的稀缺人才。 他把握中国改革开放和对外贸易快速发展的历史机遇，大胆冒进，不敢利用网络，让前人向前迈进一步。 随后，他提前布局，高瞻远瞩地建立自己的工贸一体，拥有自主知识产权的高科技制造公司和出口公司。 他是细分行业最有专利的专家，是将自己的产品销往世界最多国家的公司之家，也是最终极的大国工匠。 他的领域不大，产品小，但意义重大。 他的公司已经成为行业标杆，中国制冷零部件和维修工具综合出口居第一位。

刘兆贝整理好领带，对着镜子左右看了一遍，打开了酒店房间的门。 1999年4月7日阳光明媚的早晨，是第十届中国国际制冷展开幕的第二天。

他住的房间是北京东三环北路10号长城酒店的1518房间。 1518房间和旁边的1520房间在15楼走廊的最后。 在这两个客房的门外，比普通客房多了一扇门通向走廊。 刘兆贝出自己门的时候，旁边客房的门也开着。 他和旁边的客人一下子处在三扇门包围的紧密空之间，看起来有点拘束。

从对面走出来的那个高个子马白发苍苍的美国客人习性上说早上好，很快就认识了刘兆贝。 他们昨天在中国国际展览中心的冷气展上见过面，他知道这个年轻人会说英语。 两人一边握手，一边打招呼一边推开了那条路，打开了门。 那时，他们没有意识到在未来的20年里，美国企业和中国宁波企业打开了紧密合作的大门。 这扇门，现在每年给刘兆贝的企业带来上亿元人民币的收入。

520房间的客人叫尼西姆，当时是supco负责欧洲和亚洲市场销售的代表。 90年代是supco全球销售网络的时代，当时的刘兆贝刚毕业，是浙江宁波国际合作有限企业的外贸代表。 刘兆贝也是事后才知道，supco是1945年成立的美国老字号冷冻家电龙头公司，仅美国就有7000家商业客户。 其中包括全美最大的家居装饰和建材连锁店家得宝( home depot )、美国五百强公司的开利( carrier )和通用电气( ge )。 固定捷( grainger )和美国制冷领域最主要的公司约翰史东供应( johnstone supply )、联合制冷( united refrigeration )、弗格森( ferguson enterprises )的重要供货 另外，被称为冰箱劳斯莱斯的subzero也采用了supco的零件。

两人来到楼下餐厅吃早饭，遇到了来自世界各地的“熟人”，让刘兆贝很兴奋。 前一天，也就是制冷展开幕的第一天，这些人去过刘兆贝的展台。 在当时的冷冻展上，展馆的大部分当地参展者不会说英语，但刘兆贝很好。 来自世界各地的10名外国人排在他的展位前，有了解他的业务和产品的，也有纯粹委托他翻译的。

1983年开始运营的长城酒店是中国第一家五星级酒店，也是中美合资的酒店，当时被称为喜来登长城酒店。 第二年，由于在里根总统访华期间接待了500多家信息媒体和总统的答谢宴会，迅速在全世界闻名。 事实上，早在1945年，喜来登就成为了第一个在纽约证券交易所上市的连锁酒店集团。 同年，两名美国海军工程师在纽约创立了未来美国制冷、家电零部件和维护工具主导企业品牌supco。

几年后，刘兆贝这样回忆当时的情景。 “我咬牙住在喜来登，经济条件不允许，但我认为高端外贸客人多住在这里，自己弥补出差补助的不足。 ”。 刘兆贝的评价是有道理的。 那天的早餐不知不觉变成了业务交流的早餐会。 五星级酒店的环境将大家吸引到国际气氛中进行对话。 当时，很多中国商人没有谈早餐的习惯。

教育背景得天独厚，立足宁波投身外贸

刘兆贝出身于建筑师，祖父、叔叔、阿姨都是搞建筑的。 祖父早年去香港后，被梁思成邀请到北京修理故宫、颐和园等古建筑，后来成为机械部第一位高级工程师。 小时候的刘兆贝在宁波郊外长大，母亲那时成为知青，父亲后来成为当地乡镇公司的厂长，带领200多名工人生产汽车发动机零件。 这家零部件工厂后来成为了当地利润丰厚的集体经济样板公司。 刘兆贝放学后喜欢去工厂玩，手里拿着火花塞可以摆弄一下午。 刘兆贝后来创立了自己的生产制造公司，多少受到了当时父亲亲耳的影响。

高中时代的刘兆贝进入了当地最好的镇海中学。 镇海中学的前身是清代蜀川书院，后来改名为鲲池书院，1911年改名为“镇海中学堂”。 刘兆贝中学时代不是死读书的学生，他在绘画、书法、围棋上花了很多时间，可以说很有趣。 1991年高考那年，他的物理和政治单科成绩在浙江排名第二，成为黑马，震惊了多位老师和同学。

他本来考的是东南大学建筑系，以语文和数学成绩得分，最后被分配到物理系。 东南大学始于1902年成立的三江师范学校堂，是中国最早成立的高等学校之一，也是中国著名的建筑老八学校和原四大工学部之一。 刘兆贝回忆说，当时我们的物理课侧重于应用物理，就像工科一样。 在实验室消耗大量时间进行操作，如计算和测试冰箱和空调的比较有效的功率等。 这为后来走向制冷领域奠定了深厚的基础。 大三结束时，学校在全校范围内招收了一个班的同学，被纳入管理系，将外贸放在第一位。 刘兆贝把握住这个机会，成为当时全国少有的三年工科教育背景加上一年外贸管理背景的本科毕业生之一。

1995年，他毕业那年是世界贸易组织成立的元年，也是中海对外贸易迅速发展的一年。 中国外贸进出口总额达到2808.5亿美元，比上年增长18.6%。 按照1995年的汇率换算2800亿美元以上，相当于23000亿人民币，12亿中国所有人都有1900元以上，当时全国人均收入5000元左右。

由于赶上外贸大潮，刘兆贝的同学大多留在杭州、南京的进出口企业。 因为他们班专业一致，所以成为最好的生源，不用担心就业。 此后不久，几个同学一年挣了几百万美元，当时当地房价几百美元。 刘兆贝当时的选择是回宁波，一方面自己是宁波人，位于中国大陆东部长江三角洲南翼的宁波，有“本藏古今，港通天下”的美誉，另一方面他想回家乡迅速发展，当时宁波处于改革开放的最前线，一派欣欣向荣的景象，很快。 刘兆贝至今还记得邓小平80年代说的话。 “动员全世界宁波，迅速发展宁波。 ”。 他知道宁波助是中国近代最大的商帮，为中国民族工商业的迅速发展做出了巨大的贡献。 例如，第一家现代意义的中资银行、第一家中资轮船航运企业、第一家中资机械厂等都是宁波商人创办的。 宁波商人分布在世界各地，其中有世界级工商巨子，如邵逸夫、包玉刚、董建华。 ？

第一次进入职场崭露头角，几千封信赢了一票

1988年，在宁波成为第一个沿海开放城市后的第四年，中国宁波国际合作有限责任企业成立，成为宁波第一家经营对外经济和外贸业务的综合性公司。 那一年，国务院发布了《关于加快和深化外贸体制改革若干问题的规定》，要求“全面推进外贸承包经营责任制，进一步加快和深化外贸体制改革”。 我海外贸体制改革也开始重视符合国际惯例。

1995年宁波国合的12层合作大楼建成并被采用。 刘兆贝经过面试后，也顺利进入了当地最对口的单位。 刘兆贝回忆说，当时的企业外经业务包括国际工程承包和国际劳务输出，有几年的基础，所以我在入职时就已经成型，那一年的对外派驻超过了2000人。 例如，在西非贝宁建设医院，出口美国邮轮船员，向德国酒店派遣厨师，向日本钢铁厂招募人。 但是，对外贸易虽然宁波国际合作名声很高，但外贸基础薄弱，人才匮乏，基本上从零开始。

刘兆贝入职第一天直接去新楼上班，企业给他提供了桌子和电话，主管领导留下来说:“你学外贸应该比我们懂。” 其宁波国招收了20多名毕业生，多来自浙大、北航、复旦、东南大学等知名学校。 “寻找当地货源，联系海外买家，销售，赚取外汇收入。 ’这是后来领导下达的唯一指示，也是大家理解的对外贸易，但具体怎么办呢？ 这些刚毕业的大学生没有实践经验，谁也不能教他们。 幸好大家都住在宿舍里，没事的时候一起想办法交流。

那一年，大陆还没有普及网络，刘兆贝拿到了国际电话簿，按照上面的地址和电话号码写信，开始打电话。 1995年下半年，刘兆贝向全世界发了数千封信，收到了微软的比尔盖茨和葛的杰克·韦尔奇。

但是，这不是很有效的方法，有数千封信沉入石海。 1996年新年，刘兆贝这种普遍的投网方法，终于看到了效果，他联系了一位顾客！ 该客户是位于美国迈阿密的REFERI中心企业，今天与刘兆贝合作22年，成为刘兆贝年贸易额达百万美元级的客户。

当时，刘兆贝向REFERI中心销售的第一批产品是空调压缩机用的运转电容器，由镇江电容器工厂供给。 后来，那个家电容器制造商首次将产品销往国门，因此也发出了当地的电视信息。 EFERI中心今天已成为整个南佛罗里达空空调和通风的主要分销商，目前在佛罗里达、中美洲的多米尼加共和国有30多家超市，从事出口贸易，刘兆贝的产品有巴拿马、委内瑞拉、、

去广交会失效，互联网带来巨大的商机。

第一次签名极大地鼓舞了刘兆贝，也让领导震惊了他，决定参加1997年在广州举办的中国出口商品交易会，但其他还没有业务的小伙伴，纷纷离开了企业。

1997年是不平凡的一年。 那一年，杭州马云受外经贸部邀请北上，与他的13个小伙伴入住北京潘家园集体宿舍。 当时的阿里巴巴还没有参加过广交会，更不出名。 微信之父张小龙因开发foxmail邮件而一夜成名，但名气不大，自己一分钱也没赚到，徘徊在广州街头的雅虎去年只赚了9万美元，张朝阳只剩下爱特信首次融资的18.5万美元 但是这一年，后来被很多人称为真正意义上的中国网络元年。 中国电信发售了163和169网，所以直接拨打某个电话号码就可以上网。

1997年的金曲《春天的故事》让广州和深圳延续了他们的传说。 他怀着充满希望和憧憬的心情参加了广交会。 据随后的统计，当年广交会交易额达到203亿美元，采购商数量也首次达到6万人，来自世界160个国家。

但是刘兆贝一张也没做。

“参加广交会很贵，展位贵，酒店贵，一次性投入十几万美元”。 刘兆贝今天想起那个参展，感觉很贵。 也许是因为无法做生意，让我觉得“冷冻零件和维护工具是非常专业狭窄的行业，实际上不适合开广交会”，浪费了单位的钱。 但这也不足为奇。 刘兆贝因为当时广交会太有名了，是对外贸易的主流。

失败一次后，刘兆贝开始想别的方法。 1998年，网站和电子邮件在国内被广泛采用，国外许多知名企业建立了自己的官方网站。 刘兆贝把自己的眼球对准了网络。 他发现这些国际企业新闻非常公开，并将分布在世界各地代理企业和经销商的新闻放在了自己的网站上。 这被刘兆贝总结为“没有警惕”。 因为刘兆贝借此找到了商机。 他逐一记录了这些企业经销商的新闻。 这些经销商大多是当地制冷设备和家电的维修商和零部件的供应商，他们是刘兆贝的目标顾客。

刘兆贝注册了自己的第一个电子邮件地址。 如果对方有邮箱地址，他会选择发邮件。 否则，他会发传真。 “我记得那个时候发传真要花30元，目录和介绍要10页。 ”刘兆贝说。 “第一批我发了十几封，向对方推荐中国同类的替代产品，希望他们销售我们宣传的产品。 ”。 由于目标精准，刘兆贝很快就收到了四五个顾客的反馈。 之后，他直接发送了样本。 压缩机的运转容量、电容器的启动、热保护器的维持、冷冻系统的干燥过滤器、霜化计时器、电机等，慢慢装在箱子里。 这样的样品需要几千张。 刘兆贝大胆投资，获得丰厚利润，那一年他的客户急剧增加，范围也扩展到了中东和拉丁美洲地区。

转向专业的冷冻展会，锁定扩大世界客户

刘兆贝总结经验，还是要锁定目标顾客。 他在网上筛选，也建议企业调整战略，参加专业冷冻展。 如1999年北京制冷专业展，费用也在1万元左右，其制冷展由贸促会、中国制冷学会、中国制冷空调工业协会共同主办，规模非常大。 直到今天，这个制冷展仍然是国内最权威的制冷空调专业展览会，是亚太地区最大规模的专业展览会。 ？

刘兆贝总结说，专业展的效益是参展和观众是业内人士，目标准确确定。 那一年，包括supco的尼西姆在内的十几个外国人接触了这个专业展，之后很多人成为了刘兆贝的顾客。 但那一年，刘兆贝只认识到尼西姆，没有实质性的合作。

想起1999年的展览，刘兆贝认为自己占据了很大的外语特点。 以前无论是写信、传真还是邮件，都帮助他提高了英语水平。 即使是今天，刘兆贝也有在上班回家的路上开车听英语广播的习惯。

从1999年开始，刘兆贝先后4次到德国纽伦堡或汉诺威参加ikk制冷和空调技术展。 ikk不仅是全球制冷和空和谐通风设备的安装、设计等专业论坛，也是领域内决定层次凝聚、沟通、购销的最佳场所。 刘兆贝每次参加展览会都是学习的机会，市场变化很快，产业的快速发展也不断崛起新技术。 刘兆贝希望从展会上把握领域趋势，做好事前学习的准备，将展会作为交流平台，利用时机为同行学习提供参考。 ？

刘兆贝利用这个平台，掌握产品趋势、热点技术，拓展新闻渠道，提供高质量资源，并拓展核心人脉，使他的客户迅速发展到欧洲。

购买土地建厂，建设商贸公司

随着视野的扩大和对领域的理解的加深，刘兆贝开始有危机感。 他另一方面感到，随着网络的发达和新闻的开放透明，单纯的中间商贸易越来越难做。 另一方面，外贸不仅要找到国际客户，更重要的是找到当地廉价优质的货源，作为决定交易的重要因素，产品的质量和价格不受自己控制，中间商的利润越来越薄。 刘兆贝对自己说:要建立自己的工贸一体的公司，而且只要有核心制造的竞争力，就有明天。

刘兆贝三年工科加上一年外贸的教育背景，足以让他对生产制造一无所知，区分出没有工科基础的外贸业务员或者没有外贸经验的生产制造公司的房子。 2001年，他决定自己开工厂。 他最初雇了10人，租了500平方米的厂房开始生产冷冻零件。 不到一年，人员达到30只，生产面积也不够了，就搬迁了。 又不到一年，员工增加到了60人。 想起创业初期，刘兆贝直言，那时很快我的管理就出现了瓶颈，发现自己还缺乏公司的管理经验，很多事情都属于摸石头过河。 那个时候，刘兆贝的仓库没有计算机管理系统。 “虽然有小零件，实际上库存有50万件，但谁也不知道。 他自己总结说:“当时刚创业，考虑价格的人越来越多，现在想起来，请有经验的职业管理者。” 刘兆贝工厂运营的头两年，由于管理不善，产品出现了质量问题，在这方面他毫不含糊。 不管是召回、返工还是退款，只要顾客满意，他都会第一时间处理。 因此，他在前两年内支付了300多万元，并由此建立了良好的行业声誉。 从此，在刘兆贝的公司里，从产品的材料、技术、精密度的设定，到工艺要求明确，从生产、组装控制和检测，整个工艺都很严格，永远是这位上司最重视的。 刘兆贝成为冷冻行业追求极致的大国工匠。

2002年2月，刘兆贝创立宁波欧利科电子有限企业。 他买了15亩地建设新厂房，员工也慢慢发展到了200人。 从此，刘兆贝开始确立自己的技术标准，一个是从外面采购产品的测试标准，一个是自己产品的公司生产标准。 2008年1月，他创立了宁波兆朝进出口有限公司，负责欧利科产品出口的年1月，他创立了今天的宁波艾弗森电子有限公司。 那时，他的员工已经迅速发展到300人，搬迁到占地33亩的新厂址。

宁波艾弗森电子有限企业设有综合业务部，负责外贸运营、船运单据、跟单采购、资源检索和包装设计。 生产部包括继电器和启动器厂、电子电路补丁厂、电气五金装配厂、五金加工厂和测试与包装厂等检查部，负责供应检查和成品检查的技术部负责产品开发、技术明确和技术改革的财务部和仓库管理部。

目前，艾弗森现有的电子元器件和组件产品已涉及数千种，在全球40多个国家建立了营销互联网，各系列产品拥有数万个零售终端，年出口额达数千万美元。 艾弗森已成为一家专业从事研发、设计、制造、销售空调试、冰箱、洗衣机、汽车零部件等的综合性实体进出口公司。

艾弗森拥有先进的生产设备，多条高效快捷的管道，具有世界领先的压力、真空检验水平，产品质量已达到美国ul标准，达到欧洲ce标准，在中国制冷领域美国ul质量认证数 艾弗森的产品目前远销北美、中南美洲、欧洲、中东及非州等10多个国家和地区，成为中国最大的美国制冷综合零部件出口生产基地。

与美国的领导厂商合作，成为supco生产基地

supco的全名是“密封单元零件有限企业”，由两名美国海军退役的工程师于1945年在纽约布朗克斯成立，提供制冷系统服务。 那时的制冷系统是完全密封的，需要维护时必须人为破坏。 supco在20世纪50年代开发了专利产品“子弹”阀，成功地解决了这个维护问题，此后“子弹”阀越来越普及，直到今天仍在广泛应用。

20世纪60年代，supco将生产制造基地转移到新泽西州，在开发专利产品控制开关“ptc”组件的70年代，ptc开关迅速发展了双线冰箱和空调容量的原创性。 “超级增压”( super boosts )和“三合一”倍压引发器在售后服务安装空和更换冰箱倍压引发器的做法上发生了革命性的变化。 80年代，supco又进入测试仪器市场，为了检测制冷和冷却系统的重要参数，制造了更简单的测试设备，如mfd10容量测量仪和m500压缩机绝缘测量仪，使维修人员的检测更简单，结果更可靠， 90年代，supco开发了第一个电子真空表vg60，弥补了传统模拟技术真空表的不稳定性，supco提供了一点产品(例如热敏盘therm-o-disc热敏电阻， 另外，电容器开发与真空表相同的产品。 2007年，supco收购了气候技术企业( ctc )，在自己的产品线中增加了恒温器，进一步加强了其在供暖制冷和家电领域的领导地位。

刘兆贝第一次会见supco的代表是在1999年的国际制冷展上，由于隔壁的“邻居”的关系，他和尼西姆此后一直保持着联系。 2002年，刘兆贝创立欧利科电子企业后，他们有了一点真正的商业往来。 到了2006年，这种合作已经迅速发展到共同开发新产品的程度。 supco通过销售和市场反馈，在技术创新需要更新换代或要求开发新产品时，与刘兆贝的工程师一起讨论方案，反复论证开发。 对于新产品，双方可能根据市场的诉求，以一个概念开发产品。 市场上已经有想法和雏形的人，有时也会购买对方的专利，共同开发。 supco可能没有这个产品。 市场上有刘兆贝开发并销售给supco。 刘兆贝说，过去几十年，空在调制制冷这一领域的产品类别中，许多产品还很成熟，多年不变，固定不变。 现在一点点的变化和提高，都集中在手机app上，或者增加蓝牙功能等仪器仪表的测试类上。

刘兆贝在与supco的合作中，自己的技术团队不断成长，流程水平也有所提高。 出身工科的刘兆贝是一家技术型公司，在短短几年内获得了电阻、电压、电容器测试器、真空度计、电动机起动器、启动控制电路、温度报警器、温度记录仪、滤水器等24项专利。 另外，他还有其他十几个项目的产品正在申请专利。 刘兆贝成为中国冷冻零件和维修工具专利最多的公司之家。

用于测试刘兆贝生产的系统真空度的真空表，精度可达正负1psi，是世界上唯一的实验室级真空表，是行业内其他两大美国制造商， 这也让supco盯上了刘兆贝的公司。 这张真空表成为supco知名行业的拳头产品，隐藏在背后研发制造的人就是刘兆贝。

刘兆贝多项产品通过美国ul认证，达到欧洲ce标准。 于是，在他设立艾弗森电子搬入新厂址后，supco也纷纷关闭海外工厂，缩小新泽西工厂的规模，逐渐将生产转移到刘兆贝的工厂生产上。

supco目前在美国有7000家商业客户，大多数美国家庭都使用supco的产品和服务工具。 sup co 60 %的产品来自刘兆贝。 这意味着每两个美国家庭都有使用刘兆贝的产品。

刘兆贝的一天

刘兆贝的一天一般从早上七点开始。 最近他发现学习英语的app特别好，起床洗脸后打开手机app学习英语。 吃了早饭，大概9点左右他开车去企业。 刘兆贝坐中途35分钟的车听英语广播。

到达工厂后，刘兆贝见第一人，始终是综合业务部负责外贸运营的经理。 多年来，刘兆贝一直在管理和生产方面放权，有一件事是他经常自己做，回复海外顾客的电子邮件。 他首先涉及工厂和具体负责人的信息表达，了解新邮件的复印件，安排收集相关情况，要求下属当天回复自己。

上午的下一份工作被刘兆贝称为“坐诊”。 等待各部门负责人随时向他反馈问题。 大家不需要预约。 随时进入他的办公室，等着他协助协调和处理问题。

出诊持续到中午12点，和员工一起在工厂内的食堂吃饭。 午饭后的时间通常安排每周的业务协商会、生产协商会、新产品开发协调等会议。

当天，刘兆贝主持了三个会议:一个是阀块技术定型会。 前段的supco反映了美国青年打开冰箱和空调的加氟口，以猛吸氟利昂、吸食毒品的体验为目标，因此要求设计和制造阀门堵塞装置。 目前，刘兆贝设计和制造的这个阀门的锁定装置已经在美国市场的新产品上安装了数十万个。 第二个会议是宣布企业自主开发的“维护升降机”刚刚获得专利批准。 空在调修中，服务器需要从空调室外机吊起重型压缩机。 采用这座新的吊桥，一个身体就可以取出压缩机，从而大大节省了美国的人力成本。 第三个会议是讨论交换生的事。 刘兆贝的工厂一直为世界各地的交换生提供实习机会。 “这位来自美国的交换生被称为candice。 因为家境不好，为了好好就业，她打算读护理专业，但她家里负担不起。 让我们看看如何帮助她，”刘兆贝在会上说。

刘兆贝给自己定的下班时间是晚上15点30分，即使在开车回家的路上他也会听英语广播。 晚饭后的时间他一般打网球，最近他积极推动宁波鄞州区网球协会的成立。 他觉得“打网球”也需要“促进生产”来为自己维持体力。

回家洗澡后，刘兆贝打开电脑。 那时，他收到了上午出去执行任务的反馈资料。 他开始给各国的顾客回邮件。 这些年的所有客户邮件都是刘兆贝自己回答的。 他觉得这样的顾客心情会很好。 不管工厂有多大，我觉得刘先生总是很爱惜自己。 这是刘兆贝做生意的秘诀之一。

制冷条件不足，影响经济社会

联合国“人人享有可持续能源”倡议组织于年7月发表报告称，目前全球有11亿人缺乏制冷条件。 随着全球变暖，制冷不足会给经济和社会带来不好的影响。 例如，缺乏制冷条件会降低劳动生产率，预计到2050年，问题最大的南亚和西非地区，高温造成的白天工时损失将达到12%。

冷冻问题还会影响食品储存、药品和疫苗的保存，数据显示，快速发展中国家90%的食品损失发生在供应链环节，首要原因是冷链设施不足。 更严重的是，据估计，人数不断增加的中产阶级购买力有限，其中23亿人只能购买价格低廉、能耗高的制冷设备。 这还将提高全球能源需求，加剧气候变化。

虽然刘兆贝所在的制冷零部件和维修领域不大，但所有零部件、零部件、维修检测仪表和工具都很小，但都关系到人类高效利用能源，降低能耗。 随着业务的增长，艾弗森现有的生产能力已经不能完全满足市场的诉求。 最近，刘兆贝应suocp的合同赴美，与supco共同商谈投资工厂建设的可能性，结合中美制造业的特点，为制造更高端、低功耗的技术产品、应对日益严重的全球变暖问题承担着公司公民的责任。