[钢琴]我们在同一条船上。我们都在同一条船上。

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新型冠状病毒肺炎的流行具有威胁性，拐点尚未到来，战争疫情已经进入决定性时期。在危机时刻，互相帮助，共同克服困难绝对不仅仅是一句口号，而是一种面对挑战，克服困难的行动。为此，钢琴董事会主席马利宾先生向全国各地的经销商发出了热情的号召，鼓励大家保持热情，同舟共济，共同抗击这一威胁性的流行病。与此同时，总部将给予产品真正的补贴、消费者的现金回报和金融信贷支持，以帮助经销商赢得这场病毒战。

马立斌:给钢琴全国经销商的信

亲爱的阿诺德家庭:

每个人都在努力工作！

今年，突然出现了一场流行病。该国的钢琴总部和所有家庭成员都在努力体验前所未有的考验。从国家到社会，到企业，到员工，到钢琴的所有家庭成员，我们每个人都带着焦虑和等待的心理，每天都在网上不停地查看各种信息和疫情的进展，每天都用自己的声音在焦虑和等待中度过，担心病毒在开始工作时的蹂躏和无助，担心重返工作的未来，并立即支付租金和各种租金。所有的钢琴都很担心，甚至惊慌失措。

1、承受逆风压力

面对这一流行病，我们必须坚信，没有什么困难，一切都会好的。第二次世界大战期间，9000万人死亡，60%的房屋被毁，这并没有阻止人们重建世界。我们必须坚信，这场流行病，就像17年前的非典一样，终将过去，商业秩序将很快恢复。没有过不去的冬天，也没有过不去的春天！恐惧和遗忘是人类的本能。生活必须继续。我们必须挣钱养家，生产和消费。社会的基本运作不会改变。

我们此时不能慌张。当然，现在不是叹息和无所事事的时候。生活应该怎样，企业应该怎样？就像我们在路上开车一样，不管是踩油门还是刹车，都只会改变速度，而不会改变道路的方向。这种疫情就像漫长历史中的一场冬雪。企业管理的成败永远不会由疫情决定。

同时，在这段时间里，我们也应该尽量少担心与我们无关的谣言和担忧。你的工作就是想方设法做好当前的商店运营。我们都在相同的天空空相同的条件下，比较谁能坚持得更好，谁能承受逆风的压力。

2.管理好团队，练习好内部技能

自然法则是自然选择和适者生存。社会竞争的更大力量是自然选择。人类历史上的每一场战争，空难度，瘟疫甚至陨石撞击灾难都会以意想不到的方式发生。商业企业也是如此。当天气好的时候，到处都是山，当暴风雨突然下雪的时候，优势和劣势都会被消灭。作为企业经营者，我们必须尽力满足新的市场选择。只有这样我们才能确保我们的生存。2003年非典之后，中国互联网和其他行业的重组步伐加快。许多企业借此机会成为行业领导者。我相信，在今天的新皇冠大流行之后，一批优秀的企业和经销商也会涌现出来。

这个时候我们要做什么？最重要的是，我们必须带领团队前进，练习我们的内部技能，并更好地为客户服务。即使重返工作岗位，短期内也不会有大规模的市场活动。这是一个罕见的时期，迫使我们冷静下来，坐下来练习我们的内在技能。2020年，我们应该充分利用我们宝贵的时间，充分利用商店管理计划、团队激励计划、产品推广战略、安装和服务规范、销售培训材料和产品设计改进等基本技能。这个时期对我们每一个人来说都非常重要，我们应该发扬第二创业精神和艰苦奋斗的作风，给我们自己和我们的团队一盏明灯，照亮我们自己、每个员工和前进的道路。不仅是你，还有你的团队，这是我们超越自己和对手的核心力量。

在此期间，用户是我们的关键时刻！疫情爆发后，你最想见到谁？您将永远是您的用户。这家商店由用户经营。用户是我们真正的上帝，是我们衣食父母。我们必须生活在非常时期，唯一的机会是赢得你的用户，只有这样我们才能抓住更多的未来。流行病会推迟工作的恢复，但没有人会帮你付钱。企业家不是慈善家，员工没有义务陪你受苦，只有用户需要你的价值。我们的对手越放松，我们就越有可能超越他们。你应该随时知道你的目标用户在想什么，并在疫情过后尽快与用户联系。用户的需求总是存在的。这种流行病只会推迟或改变它，但不会消失。我们应该利用这段时间帮助用户制作防护口罩、改进产品设计和完善销售工具，并做好准备解决用户在疫情后的新需求，如用户回访、厨房和抽油烟机的清洁、客厅、卫生间和衣帽间的净化和维护。我们没有理由放松。

3、防止严格控制和和平心态

流行病期间，没有什么比健康更重要了。请确保阿诺德家庭的所有成员都保护好自己，照顾好自己。企业家的身体不是他自己的，也不仅仅属于他的家庭，而是属于整个公司、你的员工、你服务的用户和你的股东。在这个非常时期，如果有人或他的员工感染了病毒，他们必须考虑最严重的后果。至少两个月后，他的商店将关闭，他的员工将离开他，他的目标用户将转向竞争对手。当疫情过去时，他的公司和商店不知道他们是否还在。阿诺德:不要以任何理由贬低防疫工作，因为它肯定弊大于利！

磨刀和砍柴不会错过我们。流行病期间我们没有时间担心。我们有太多的事情要做。我们应该尽最大努力积蓄力量，保护自己，练习基本功，用浓密的积蓄和稀疏的头发迎接阳光明媚的春天。在抵抗了这场风暴之后，我们回忆起这一段时间，就像冬天雪的脚印，提醒我们停下来仰望天空，看看脚下的路，然后重新开始！

上周，公司总部也全面启动了网络办公恢复模式，并积极制定各种计划和对策，包括出台产品补贴政策，帮助全国经销商，制定消费者订单回款支持，开展与全国消费者共同捐赠疫区的公益活动。皮亚诺的反流行病风暴正在进行中。本周，公司总部按照严格的复工控制措施，公司管理层、市场部、生产基地和职能部门同时开始复工，加快订单交付和生产的安排。我相信，只要我们大家同心协力，我们就能克服目前的困难，恢复各种商业秩序，赢得这场战争的胜利，并很快回到正常的商业轨道。

疾风知强草，这场突如其来的流行病考验着我们每一个在钢琴上的人的意志和决心，考验着我们走很长一段路到达顶峰的信心。我们需要走出舒适区，强化创业理念，坚持艰苦创业和长远思考的精神，制定长期战略计划，建立长期团队，投入资源度过眼前的困难。公司总部也有责任坚定地成为全国经销商的坚强后盾和大后方。2020年，该公司还将推出一项2000万美元的总裁信贷基金计划，为符合要求并具有良好信誉的经销商提供金融信贷支持。我们坚信，无论何时，无论多么困难，公司总部将永远与其合作伙伴在一起。

4.我们都在同一条船上克服困难

疫情的爆发给所有建筑材料和家居企业及经销商带来了更大的挑战。同时，我们坚信未来会有更多的机会。我们每一个在钢琴上的人都应该冷静下来，不要在危机来临的时候匆忙而下。我们应该主动调整我们的管理思维，放下各种焦虑，建立一个学习型团队。我们应该更加注重团队管理，主动激发员工士气，主动带领大家开源节流。疫情发生后，要及时开展商场排水、促销活动、产品取样、销售培训、员工激励、订单设计、安装服务等基础工作。进一步增强我们的抗风险能力和市场免疫力。

在这场流行风暴中，我们应该进一步发扬钢琴人以顾客为中心的核心价值观，切实做好对全国所有用户的服务保障，与用户一起参与钢琴公益活动。以客户为中心，我们必须要求所有的钢琴尊重用户的需求，用户的抱怨，用户的个人体验和感受，尤其是在面对困难时，看到我们的服务能力和真实感受。

我们同舟共济，齐心协力。我们的每个家庭成员都必须抓住这个挑战中的机会，克服困难，集中精力，克服每一个困难。我相信暴风雨过后，我们将能够。这是罕见的事。现在不是最佳时机！

愿全国人民尽快战胜疫情，阴霾散去，春光明媚！

广东朴科技家居有限公司董事长马立斌

2020年2月10日