“在线教育集团iTutorGroup成立21周年，创始人杨正大发布全员信”

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5月21日，全球领先的在线教育集团itutorgroup迎来了21周年。 itutorgroup创始人、董事长兼首席执行官杨正大在给所有人的公开信中表示，集团引领在线教育领域的快速发展，核心支撑从创业第一天起就始终秉持“诚实正直、拥抱变化、保护顾客、完成使命”的价值观。

“这是在线教育最好的时代”，他希望全体员工牢记“科技改变教育”的使命，为“实现教育公平”的愿景不懈奋斗，不错过时代机遇，为下一代继续更好的教育

写于坚守初心、不顾时代的itutorgroup成立21周年

各位:

大家好！ 今天是itutorgroup成立21周年，这是令人兴奋的事情

动天动地，全世界11个职场同事们通过互联网和我们一起庆祝团体的生日。 我代表集团衷心感谢各位新老员工。 通过你们的努力和付出，得到了itutorgroup今天的成果。 我认为我们是幸运的人们。 我们不仅建立了独角兽公司，还开拓了在线教育这个领域。 因为这个世界我们发生了很多变化。 教育也是因为我们发生了革命性的变化。

使命——科学技术改变教育

从itutorgroup诞生之日起，我就经常决定这家企业的使命是什么。 我看到以前流传下来的教育不能兼顾个性化和规模化的弊端，决心用科学技术改变教育，真正实现“每人、千人千人”的个性化教育。 1998年那个网络兴起的年代，我意识到网络具有中心化、中介化、边界化、数据化的特点，相信网络是这一切问题的解法，当时在很多人眼中有着不可思议的尝试——我们的在线真品。

愿景——实现教育公平

今天，我们很高兴很多人能在繁忙的工作间隙，利用零碎的时间，在电脑、ipad上在家学习纯英语，与全世界的外籍教师无障碍交流，为自己的职业生涯充电。 二四线孩子将不再局限于教育资源和教师分布不均等地域障碍，他们将和大城市的孩子一样，有机会通过互联网享受优质教育资源，教育公平将真正实现。

这一切的变化都是为了我们21年前的小愿景和美好的初心。 追寻梦想的道路绝非平坦之路，在这21年中，我们遭遇了无数挫折，踏上了大小不一的坑。 幸运的是，我们的心更坚强了，信念更坚定了。 只有挑战才能创造历史，只有不断挑战自己才能最终成就自己。 这就是我们创造在线教育历史，达到百亿级教育平台的秘诀。

从21年前台中市的小办公室、十几个人组成的初创团队，到今天上海、北京、河南、台北、硅谷、东京等地有员工5千多人，老师3万多人，学生遍布世界135个国家和地区。 这是所有伙伴一起奋斗的成果。 我们每天都在创造历史。 我为大家感到自豪。

21年来，我们团队的规模和业务规模不断扩大，但我们的梦想经过岁月洗礼也不褪色。 核心支持是创业第一天就拥有的“诚实正直，拥抱变化，保护顾客，一定要完成使命”的四种价值观。

诚实正直

在线教育竞争激烈，一些机构在资本的追求下迅速烧钱、烧钱、抢占市场的捷径，市场上充斥着各种不良竞争。 我认为教育是百年树人的领域，父母和学习者选择什么样的教育机构，最终要看教育效果和服务质量。 因此，因为itutorgroup的所有同事，面对激烈的竞争，我们都希望做对自己有利的事，而不是做对自己有利的事。 大浪淘沙，等待在线教育的资本热潮逐渐消失，只有追求短期利益、不断烧钱的机构最终退出历史舞台、坚守教育初心、诚实守信的公司，才能成为基础。

拥抱变化

21年来，itutorgroup始终站在时代浪潮的顶点，我们是世界上第一家在线教育的独角兽公司，是教育领域第一家创立共享经济、最早配置人工智能的教育公司之一。 其中最重要的原因是我们拥抱着变化，与时俱进。 我经常向团队表示，不要指望上一代人制造下一代产品，我主张公司多使用年轻人，让年轻人在重要岗位上发挥作用，让员工在创新过程中接受合理的错误，会给你带来惊喜。

保护顾客

保护顾客是itutorgroup创业以来最核心的公司文化，顾客的语言总是比上司重要，希望你能明白，一天到晚领导不仅在乎你要什么，更在乎你的顾客要什么。 把顾客利益放在企业利益面前，不与顾客谈判。 在顾客服务中，我们必须照顾顾客的琐事。 因为我相信，偏袒顾客，最终顾客也会忠于公司。

使命一定会完成

企业家精神是公司长期快速发展的过程中不可缺少的。 企业家精神代表着对公司、顾客负责的态度，不应该随着企业的壮大而消失。 公司处于快速发展期时，获得的资源往往不充裕，需要员工以创业者精神工作，在资源有限的情况下为用户处理问题，使命一定要完成，最终完成目标，超额完成任务。

细化服务规模运营

纵观教育领域的飞速发展，我们确信流量时代已经成为过去。 在线教育公司接下来以服务精细化和规模化运营为目标。 有了网络，我们就可以获取大量的数据。 凭借ai的能力，我们的karma系统可以给世界各地的老师上课，帮助客户随时找到最合适的老师。 我们在2006年通过dcgs系统给学生和老师建立了数字图像，在所有教材中建立了知识图像，并运用算法实现了同学、老师、教材知识点的准确匹配。 过去，我们在这些尖端技术的研发和应用方面进行了大量投资，因此能够实现“一对多”的在线小班教学的经济和规模商业模式，服务满意度和毛利率远远领先于市场同行。

百日行动

从上个月开始，我们开展了“百日行动”计划，作为近期企业的重要工作之一，以服务质量为核心，围绕教育产品、规模化培训和分裂成长三个方面进行创新和优化，通过全员参与、部门合作，提高企业整体效能。

第一，优化教育产品。 产品是各教育机构的核心竞争力，过去，我们依靠强大的教育研究团队，分别对比成人英语、青少年英语、数学、编程、语言开发专业权威教材，通过不断升级的dcgs动态课程体系，培养学生的 现在，我们将根据顾客的反馈，进一步提高教育产品，在100天内完成教材、授课系统、在线学习系统的持续优化，为顾客带来更个性化、更高效、更好的学习体验和教育效果。

二是全面规模培训。 我们正式成立itutor大学，面向tutorabc成人商务团队的阿波罗学院，面向vipjr青少年商务团队的牛津大学，面向数学团队的阿基米德学院，面向产品技术团队的图灵学院，面向教研团队的苏格拉底学院， 提高完整的规模化培训体系、内部培训讲师队伍建设等多维度，实现高效、标准化、规模化的内部培训，为企业快速发展提供良好的人力支持。

第三，实现分裂增长。 21年来，“顾客第一”的终极化服务和高质量的产品文案，为我们赢得了众多忠实的顾客，我们通过优化产品设计、提供优质的服务保障，继续提高顾客满意度和声誉，使忠实的顾客自发成为我们企业品牌的声誉扩大者。

三大集团战术

在去年集团成立20周年之际，我们确立了下一阶段的三个重要战术。 目前，我们正在以这些战术为中心进行落地。

第一，持续加大ai技术的投入

20世纪末互联网的快速发展热潮催生了在线教育领域，当今ai快速发展大爆发的赋能教育，带来无限突破的可能性。 面对新的科学技术浪潮，我们正在大力推进ai技术的研究开发。 今年2月，我们与世界首个机器人公民索非亚进行战术合作，迅速发展了ai机器人担任学伴、副教授、老师等角色的“新双师”的教学模式，并与南大空之间计算了新闻学实验室和相关行业的应用研究，成为了ai前沿。

第二，加快平台化建设

经过20多年的快速发展，我们扩展了tutorabc、vipjr、vipabc等多企业品牌平台，提供成人英语、青少年英语、数学、语文、编程等人机在线对话课程。 未来，我们将为老师、教育机构提供开放平台和服务，与越来越多的合作伙伴分享我们构建的在线教育基础设施，构建综合的在线教育平台，为学生提供更丰富的课程产品和教育服务，

第三，实现教育公平

过去四年，我们在二三四线城市投入大量人力资源快速下沉，积极推进教育均衡快速发展，发挥各网络特点，将高质量资源输送到广大教育薄弱地区，缩小城乡教育差距，帮助教育公平优质快速发展。

itutorgroup经过21年的发展，成长为由5000多名员工组成的大家庭、大企业。 从前，老一辈的开拓者砍下荆棘，为公司筑下了今天的江山。 现在我们很高兴看到新一代的管理者出类拔萃。 公司需要一代又一代的人才的反复和更新，必须提拔年轻人担任重要职位，保持竞争力和活力。 年轻人犯了错误，乐于奋斗。 他们是公司创新不竭的来源，只有在越来越多的年轻人成长空期间，我们的公司才能永生，实现可持续的继承。

各位，今年将是在线教育领域快速发展的重要转折一年。 上半年以来，在线教育市场经历洗牌，发现多家在线教育机构因模式而面临生存危机。 这是最好的时代，也是最坏的时代。 最糟糕的时代，比如市场洗牌，对我们来说也是巩固自身特点的最佳时机。 我向同事表示，我们可以自豪地说，我们不怕竞争对手，通过ai技术实现的个性化在线小班教学为我们创造了核心的竞争壁垒。

亲爱的同事们，时代给了我们最好的机会。 未来，我们将继续构建面向下一代的教育，通过ai给予教育，通过网络让所有人都能享受平等高质量的教育，让所有人都能通过在线教育获得绝佳的机会。

我希望所有itutor人齐心协力，多次重复我们的价值观，好好地完成我们的使命，为开创下一个21年的好事业而共同努力。 让我们记住“科技改变教育”的使命，为“实现教育公平”的愿景共同奋斗，不分时代，不带梦想。