芳香家族:品牌专卖店还是全球化妆品零售新趋势

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在今天普遍疲软的零售环境下，美容零售的繁荣是一种选择。百货商店的衰落导致更多美容品牌选择在商业综合体和繁忙的商业街开设线下商店，以体验和激发年轻消费者的兴趣。虽然以丝芙兰和屈臣氏为代表的多品牌化妆品零售连锁企业最近不断升级技术，大规模扩张门店，但以品牌为主导的单品牌独立门店已不可避免地成为一种新趋势。

化妆品零售业的全球趋势

根据Spice House的最新统计，截至2019年9月，Spice House的线下商店同比增长14%，销售收入同比增长23%。不仅仅是香料屋，这是全球化的趋势现象。香奈儿(CHANEL)、迪奥(Dior)和基尔希(Kiehls)等知名品牌的单店数量有所增加。

然而，在单一品牌商店中，某些特定类别的销售表现尤为突出，其中护肤类增长迅速，2016年同比增长11%。

护肤是一个个性化的过程，因人而异。高级护肤需要为顾客提供可靠的体验空，让他们能够深刻理解品牌的内涵和他们真正的皮肤需求。郭庄集团旗下的天然美容品牌“芳香家庭”未来将继续开设1000家线下店铺。除了设立定期的产品展示外，商场的核心区域还作为皮肤管理的体验区，为顾客提供各种护肤体验，让顾客真正感受到护肤品的文化理念和价值。

郭庄集团董事长。芳族联合创始人穆振兴先生认为，独立品牌店最重要的功能是与顾客建立情感沟通。他介绍说，芳氏家族的线下皮肤管理商店通常用于展示产品和补充在线渠道无法覆盖的个人体验，为用户提供定制的皮肤管理服务，以吸引年轻消费者。在过去的几年里，芳族已经在全国范围内建立了7000多个离线皮肤管理中心，并有望在2022年突破连锁店。

芳族单一品牌独立商店

单一品牌商店的兴起与直销模式直接相关。以天然护肤品牌香石佳为例。事实上，美体店的扩张不仅非常迅速，而且其利润也在快速扩张中快速增长。百货公司的美容店已经是一种非常老式的销售模式。芳族的单一品牌商店更具个性化，可以让消费者在情感层面上更加忠诚。

今年，芳族计划继续扩大其在中国的线下商店。现在，该公司正在升级中国几家商店的管理模式。穆振星表示，该店强调设计的舒适性，产品展示区更像一个剧院舞台，员工始终保持活力和友好的微笑，这是电子商务渠道无法体验到的。

橡实佳店提供适合不同顾客皮肤状况的解决方案和维护方案。电子商务渠道的销售额远低于线下商店，因为商店强调质量而不是数量。大多数顾客在进入香石家的皮肤管理店时都会消费。尽管电子商务渠道的客流量很大，但消费者通常只浏览或进行少量购买尝试。芳族的单一品牌独立商店凭经验取胜。年轻消费者非常重视商店的轻松氛围，这是他们独特的生活方式。

美国化妆品零售市场有着难以想象的消费潜力，各大巨头争相进入线下业务。新的零售、体验模式和一站式服务正在出现。新概念线下商店不断涌现。今天的消费者不仅追求简单的购买需求，而且随着温度、互动和体验空而多样化。香气家族一直专注于消费者体验。从企业文化到产品设计，从终端商店到售后服务，改善服务和体验是离线美容零售的成功之道。