眼光决定高度 创新赢得未来

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——记安徽十大品牌创新者富阳商业大厦有限公司董事长张志凤

■我们的记者宗毅

●富阳商业建筑有限公司董事长张志凤

说到张志凤，地处中原腹地的安徽阜阳，是一个家喻户晓的名字。因为安徽省劳动模范、安徽省人大代表张志凤作为阜阳商业大厦的董事长兼总经理，在过去的29年里，带领着阜阳商业大厦从一个县级的土特产公司发展到零售部门的十几家草房。商业模式以百货商店为主，以连锁扩张为主线，家电批发、化妆品批发、物流配送、商业地产、金融投资等多种业态混合。它已成为一艘拥有5000多名员工和17家子公司的大型商业航空母舰。2018年，集团实现销售额25亿元，实现利税4000多万元，是安徽省领先的商业企业之一。

1998年5月，张志凤被任命为富阳商业大厦总经理。首先，就经营理念而言，他对员工有很强的影响力。张志凤提出:以质量立业，守诚信。将商业道德融入企业管理，努力严格控制商品质量，在消费者心中打造企业“金牌”形象。富阳商厦拥有非常完善的商品保证体系，所有质量保证体系均得到严格执行，为商厦的良好信誉奠定了坚实的基础。在商业大厦购物时，你可以放心购买。富阳及其周边地区的消费者都很有名。许多耐用消费品的市场份额几乎是其他几家购物中心的总和。

其次，就经营理念而言，张志凤对员工有着强大的影响力。他指出，没有改革就没有出路，发展是硬道理。商住楼人要解放思想，更新观念，爱学习，重实践，与时俱进，敢想敢做，世界第一。他想尽一切办法提高自己的管理能力。2004年，他建立了一个企业资源计划管理(erp)系统，使企业能够共享各种信息，节省了几十个人力，大大提高了工作效率。通过不断升级，决策和管理水平不断提高，商品、资本和信息的流动速度加快。

在服务方面，他带领商业大厦实现了从服务外延到内涵、从服务形式到服务内容、从一般服务质量到服务技能提升、从普通服务到特色服务的四个转变，打造了无障碍服务渠道。

作为富阳商业大厦的董事长兼总经理，张志凤说:“我从顽强拼搏开始，在激烈的市场竞争中成长。经过风、霜、雨、雪的考验和洗礼，富阳商厦的人们更加坚强了。”他对记者说得最多的是，企业家必须有四颗心，那就是心平如水、心阔如海的信念；心像玉一样清澈；心坚如钢。29年来，他带领富阳商业大厦的5000多名员工，凭借良好的信誉和周到的服务，富阳商业大厦已经成为皖北地区重要的经济和社会力量。