危机应对需要信念和智慧

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以责任感和自信应对危机

面对危机，许多企业倒闭了。为什么？在我看来，不是企业家不想做好，而是他的决策和思考决定了他的企业不能做好。例如，在合并一个企业之前，我们必须首先想清楚合并的目的是什么。合并的目的应该是使一方受益，帮助其他企业摆脱困境，这是我们的目的。如果合并仅仅是为了个人利益的最大化，或者仅仅是为了被合并企业的最大利益，我认为这种想法是不正确的。

当我们做决定时，首先，它不是为了占领一个市场，或者一点眼前的利益，而是为了追求未来。在做生意的过程中，我们追求事业，为社会发展创造财富，在社会发展的过程中为更多的人带来利益，这是企业家做出决策的首要前提。我想，这种决定不会错。一般来说，不犯错误的企业能够生存和发展。如果我们把急功近利的想法考虑进去，只考虑今年我们的企业能赚多少钱，我们肯定会做出一些错误的决定，这将导致无法估量的后果。例如，像当前的金融危机。在我看来，这次金融危机的最大原因是企业在早期没有认真管理，没有责任感，进行盲目的、概念性的投资，追求利益最大化，更多的是以本位主义去做这样的事情，所以才会出现这样的问题。

当遇到困难时，企业家应该直接面对，而不是退缩。由于金融危机，出口开始走弱。此时，我们应该思考是什么导致了这种情况。当然，有外部原因，但内部原因也不可忽视。企业不注重技术发展，没有自主创新能力，总是依赖大量低价产品出口，这就是为什么有些企业总是被别人控制的原因。格力不再依赖大量低价产品。以我们的空为例，我们坚持自主创新、技术领先、管理领先的经营理念，可以从容应对危机。

要衡量一个企业家，我们不应该简单地看他创造了多少利润，而应该看他是否对国家和国家负责

什么是国际化？一个企业销售多少产品或者向国际市场销售多少OEM产品并不能决定它是否国际化，但走出去的品牌才是真正的国际化。我的目标是在世界上每个国家看到“格力”这个词。我希望用“格力”这个词，用这个品牌，用格力的产品质量和服务，让别人感受中国人的形象和品质。在我看来，要衡量一个企业家，我们不应该简单地看利润的大小，而是看他是否对国家和国家负责。优秀的企业家应该有这种社会责任感，主动塑造、培养和维护国家形象。

我们坚持逐年扩大自己的品牌。目前，我们的格力空品牌在全球90多个国家销售。虽然我们在一些国家的数量还很少，但我希望人们通过这样的过程一步步了解我们，从而重新认识到中国企业也可以是最好的企业，中国人生产的产品也可以是世界上最好的产品。

由于金融危机，市场上出现了消费滞后的问题，也就是说，一些消费者想买商品却不买。然而，他仍然有市场需求，但没有购买。我们如何打破这个瓶颈？我认为唯一的问题是你的技术。如果你有先进的技术，我认为像这样的困难还是可以解决的。

我非常自信，自信来自我们自己的核心技术

我们不能总是依靠政府来发布政策。虽然政府肯定会在关键时刻帮助企业，但我们的企业应该与政府一起面对它们。在这样一个困难时期，我们应该考虑如何增加消费者的信心。

我很乐观。我非常自信。信心来自我们自己的核心技术。在我们这个行业，我们公司拥有世界上最多的实验室。而且，我们研究的产品技术不是简单的制冷，而是更多的基础研究。在这个过程中，我们发明了许多自己的新技术，专利在我们的空调整行业中也处于领先地位。当一个企业对消费者承担责任时，你就被消费者所喜爱，你的企业就有了活力。我们已经认识到一个真理:国家标准和国际标准不是企业追求的最终标准，但企业追求的最终标准是消费者的标准和需求。消费者对你满意，支持你。这是市场，这是你们企业的追求。十年前，我们意识到，如果一个企业想立于不败之地，成为百年老店，就必须有自己的研发技术。

有些企业在喊“国际化”，但他们没有自己的技术。这样的企业不可能走在别人前面，只能永远跟在别人后面。从表面上看，有些企业出口很多。你在它出口的产品中有多少技术？不是很多，他们都是原始设备制造商，一旦遇到危机，他们无法抗拒。

在我看来，真正的国际化意味着你们企业生产的产品是全世界人民认可的品牌，这就是国际化。因此，为了国际化，工厂之前必须有市场。如果你在美国建工厂，美国人不会想要你的产品。你想把美国人不想要的产品退给中国吗？所以我们必须先有一个市场。我们在美国建厂是因为那里的人们喜欢我们的品牌和产品，但是我们不能及时满足美国消费者的需求，所以我们必须在那里建厂。同时，我们必须走自主品牌和世界领先技术的道路。

1996年，我们的销售量在中国是第一，但与第二和第三名的差距并没有扩大。去年，我们和第二名的差距超过了100亿。这1000多亿元的差额不是你的营销能达到的，而是你的技术和你的质量。我们正朝着这个方向努力，所以我们和竞争对手之间的差距越来越大。也因为我们的技术领先，所以当我们走向国际市场时，格力品牌也走向了世界各国。

未来能够真正赢得世界的企业首先是负责任的、诚实的，并且拥有自己独特的、自我控制的技术。因此，面对金融风暴，我仍然非常乐观。温总理说，首先要解决的是企业家血液中的道德血液。在我看来，要解决这个根本问题，我们必须是一个负责任的企业家。你是一个负责任的企业，你知道务实，现实和稳定。金融风暴使我们中的一些人清醒过来，认识到自己的责任。作为企业家，你比普通人承担更多的责任，因为你不再是你自己，你属于社会，你应该永远考虑社会的利益。我认为，经过这次金融危机的洗礼，我们很多优秀的企业会走得更好，一些企业会接受教训，重新开始。

就因为别人不负责任，你也是

三鹿奶粉事件的爆发给了商界一个警示，那就是你不应该因为别人不负责任而不负责任。当别人不负责任时，你应该考虑如何用责任来改变这种现象。我认为我们企业家应该挑战自己。

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