ERP何以成功实施

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目前，在能够突破资金、人才、流程等多种障碍，选择实施erp项目的企业中，系统实施的成功率很低，只有不到30%的企业能够成功实施并达到预期效果。其中，人才缺乏和观念偏差是erp系统难以达到理想状态的关键因素。为了提高erp系统实施的成功率，必须将人力资源建设和观念培养作为系统工程的重要实施内容，在启动系统规划时，应将人员培训列为erp系统实施的第一步。erp沙盘模拟对抗训练是一项非常有效的训练活动，能够促进企业erp系统的成功实施。

模拟对抗训练不仅能调动学生的主观能动性，还能让学生感受到企业管理者面对市场竞争的残酷和兴奋，体验他们所承担的业务风险和责任，并在此过程中领悟企业管理的内涵。同时，沙盘对抗让学生在市场分析、战略制定、生产组织、整体营销、财务结算等一系列活动中体验企业运作的全过程，从中了解企业资源的有限性，从而深刻理解erp管理思想，探索科学的管理规律。

沙盘模拟对抗训练的特点

1.整合角色扮演、案例分析和专家诊断

这种培训的最大特点是“参与学习”。学员的学习过程与企业的现状非常接近，在短短几天的培训中，他们会遇到各种典型的经营管理问题。学生必须与同事一起寻找市场机会，分析规则，制定策略，学习管理知识，并在各种决策的成败经验中掌握管理技能。

2.体验实战，生动直观

这种训练是让人们“边做边学”。参与者直接接触商业运作方式，从而体验深刻的商业理念。同时，沙盘模拟增强了娱乐性，使枯燥的教学或报告内容生动有趣，使学生能够剥离复杂的商业哲学表象，直接探索商业的本质。由于企业结构和管理的所有操作都显示在模拟沙盘上，完整生动的视觉体验将有效激发学生的学习兴趣，使学生对所学知识理解更透彻，记忆更深刻。

3.团队合作并相互沟通

沙盘模拟是一种互动的娱乐，在整个小组成员的协商和交流中继续进行，特别是当参与者分析娱乐过程中的不同观点时，他们需要继续交谈。因此，模拟对抗不仅可以学习商业规则和金融语言，还可以促进参与者提高沟通技巧，学会如何以团队合作的方式工作。

4.融入实际业务并预见决策结果

在5-6年的企业管理和业务运作模拟中，学生不仅有足够的自由尝试为企业管理做出重要决策，还可以将日常工作中仍有疑问的策略带到课程中进行实施或确认，并能直接看到结果。

5.直接体验信息化的优势

通过沙盘物理模拟与计算机编程操作的对比，我们可以直接感受信息化实施的过程，体验信息化的高效性和准确性，充分享受各种数据和报表实时显示带来的满足感。

沙盘模拟对抗可以解决的主要问题

开展erp沙盘模拟对抗训练的目的不是体验沙盘本身的教学优势，而是了解企业实施erp项目的主要思路，为自身工作中需要进行的变革做好准备。有针对性的沙盘模拟培训可以帮助企业解决以下问题:

1.提高对信息化建设的整体认识

理解信息系统及其相关环节或部门的职责是erp实施之初需要解决的一个关键问题。适应了某个部门或某个岗位的业务流程的人，很难根据erp的实施要求，迅速将目光转移到供应链、制造、财务等多个关键领域的全局。因此，对于人们来说，灌输思想或改变思想比系统实现的技术障碍更加困难。沙盘模拟对抗是针对系统实施中人员观念更新的需求。参与者被投入到环境模拟和系统操作中。通过角色扮演，了解主要岗位的职责和义务，分析主要业务环节与整个系统的关系，了解部门业务和绩效在企业整体运营中的作用。他们还理解关键术语的含义，如资源分配、供应链和流程再造，并消除隐藏在系统设计和实施过程中的认知障碍。

2.提高部门工作在实施信息技术中的适应性

要提高部门的业务能力，最重要的是提高部门人员在严格的生产计划流程和业务周转活动中的适应性。Erp沙盘将企业资源的规划和实施集中在一张一目了然的磁盘上，让参与者可以清楚地看到部门在系统运行中所发挥的作用，从而明确部门的工作任务和运行特点，方便地整理出物流的处理顺序和内容以及通过部门在其他部门和其他环节的信息流，清晰地看到自己的工作与信息系统整体运行的关系。例如，产品R&D部可以直接计算产品开发周期对生产、销售、支付回收等部门绩效的影响，同时可以对依赖资本投资和人才引进提出合理的规划要求。这种横向联合、纵向合作的合作培训，将使企业各部门快速适应erp项目的要求，保持信息系统在关键节点的顺利实施。

3.提高背景数据和模块数据的质量

erp软件的运行基于一系列初始环境数据。其中一些数据属于企业的背景信息和公共参数，如企业属性、会计、组织模式、产品链接划分等。，并且这部分数据可以根据企业的现状进行整理；另一部分属于与某个部门或某个环节相关的资源档案和操作数据，如当前公司、库存目录、期初余额、流程等。这些数据一般由各部门从原始数据或以前年度的运行数据中整理出来。模块数据的组织和安排取决于相关人员对数据处理方法和流程的了解，以及对erp系统中初始数据大小或影响程度的合理分析。在erp沙盘模拟对抗训练中，参与者可以制定销售计划和能力计划，计算贷款规模和贷款时间，做出产品研发或生产线改造决策等。同时，在团队合作的氛围中，通过与相邻岗位的合作，可以充分了解系统中各种数据信息和生产资源的流转过程，感受各种因素对资源的作用方式，从而总结出各种数据和背景信息的特征印象和质量需求。

4.提高信息系统实施的成功率

纵观许多导致erp系统实施最终失败的案例，员工素质的滞后(包括管理者缺乏心理准备)是最重要的因素之一。系统实施进入应用阶段后，由于技术服务人员的撤离，经理突然发现所接收的系统与想象或预期的功能运行模式相差甚远，这时他才感到员工特别是管理人员迫切需要进入系统所要求的状态，但往往显得措手不及。erp沙盘模拟对抗训练可以安排在系统选择期前后，让参与者在系统实施前了解并实现信息化提出的资源整合和流程再造要求，从而认识到系统实施可能给管理更新带来的压力，并从理解和理念上做出必要的调整。此外，通过适应基于角色的业务的经验，员工可以预测未来工作的环境特征，为信息化的到来做好准备。

沙盘模拟对抗训练的实施策略

Erp是一个“第一指挥”的项目，同时也是一个全球性的项目，最终渗透到企业的每一个角落。系统的成功实施有赖于各个实施环节的精心安排。对于员工培训中的沙盘模拟培训，可以采用以下策略:

1.从管理层开始，从上到下扩展

erp项目的成功实施是基于企业观念的改变，尤其是管理层改变思维的决心。在企业最高管理层的领导下，根据在系统实施中所承担的角色的重要性，信息系统培训工作应分层、逐项、分批进行。

对于erp沙盘模拟对抗训练，我们也可以根据岗位特点采用角色分配、互相关注的训练原则。对于高层管理人员来说，在参与ceo职位运作的同时，他们应该尽最大努力逐一了解财务、营销和采购的业务内容和工作方法；对于中层管理人员，关注其岗位在系统运行中的作用，学习与其他职能部门合作的方法；对于一般处于相对重要岗位的员工，他们可以专注于参与其中一个岗位的运作，或者观察沙盘模拟对抗过程，从而了解企业在信息化后多变的市场环境中的运作模式，体验信息系统的工作模式。

2.体验功能差异和角色互换

在分配角色时，有必要考虑参与者的实际工作，以便理解他们自己的工作与系统运行中的上游和下游之间的合作；同时，要安排参加其他岗位的业务培训，认识到上下游环节的数据和业务对实际岗位的依赖或影响。这对分布在不同部门的中层管理人员来说尤其重要。

在信息化运作中，对团队合作精神的要求明显提高，团队合作的效益将成倍增加。因此，了解合作伙伴正在处理或需要什么，如何获得他们正在处理的数据，以及他们的表现如何反映其他环节的价值。这是非常重要和必要的。当中层管理人员从岗位模拟培训中认识到沙盘培训的必要性时，他就基本上为erp系统的实施做好了准备。

3.将公司人格融入沙盘

为了提高沙盘模拟训练的针对性，企业可以根据自身的业务、环境和目标特点，改变沙盘对抗的一些规则。如果根据产品的市场范围从本地、区域、国内和国际市场中选择两个或三个市场，可以根据自己的产品研究情况适当改变新产品试制周期，也可以适当拆分或合并模拟岗位。新规则的整合使模拟操作更接近企业的业务现实，便于参与者将自己的业务经验和应对策略应用到对抗过程中。另一方面，沙盘上的一些数据可以修改，例如企业产品的实际报价可以直接作为模拟产品的销售价格，贷款利率也可以提高，以反映企业一致的融资倾向。由于模拟的运营情况接近企业的业务实际，参与者接受了erp概念和系统管理方法的培训，同时也接受了业务开发能力和市场适应能力的培训。

4.与系统实施同步

Erp项目在每个阶段都有明确的目标，如选择、实施和运行，甚至在哪个阶段应该建立什么样的理念，即系统更新人力资源的内容和目标都非常明确。这使得企业可以将人员培训计划逐步整合到系统的实施计划中。从一般原则出发，在考虑从上到下、从重要岗位到次要岗位的原则的前提下，可以根据系统实现的模块序列或链接序列来安排训练序列。当然，这是一项需要与整体实施密切协调的工作。如果培训安排过早，参与者对系统没有必要的了解，影响培训效果；但是，如果培训晚了，培训就会滞后于系统的实施，最终的效益会大大降低。因此，从erp实施的整体角度来看，人力资源的改造和培训也是一项既涉及宏观前景又涉及细节的技术工作。

满足用户需求的不是产品，而是用户。这种奇怪的事情在中国软件业早已司空见惯。