效益的最终目的

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——珠江钢铁价值创造战略述评

近年来，美国出版了琼·玛格丽塔和南·柊司合著的《什么是管理》一书，被《经济学家》和《商业周刊》评为第一部财务管理畅销书。在书中提出的核心概念中，价值创造居于首位。边肖认为:“价值创造是现代管理中一条很有启发性的规律，也是现代管理的主要职责。价值创造抓住了人们观念中的一个关键变化，即从过去专注于管理进入工作的资源(即输入)到专注于管理最终绩效(即输出或结果)。.....管理的使命首先是创造价值。...决定商品或服务价值的是消费者，而不是生产者。”

这本书引用了彼得·德鲁克的新思维模式，认为通过解决以下问题:“我们是什么样的企业？”“谁是我们的客户？”“我们的客户追求的价值是什么？”等等，让企业管理者用顾客的眼睛来审视他们的工作。

这本书以日本汽车工业为例。20世纪70年代石油危机后，日本汽车工业的成功持续了很长时间。与底特律的汽车相比，日本汽车稳定、结实、耐用。顾客被一个简单的事实征服了，那就是日本汽车带给他们更高的质量和更低的成本。换句话说，日本汽车公司为人们提供了更高的价值，消费者可以很快用自己的钱袋做出选择。

广州珠江钢铁有限公司的价值创造战略案例提供了另一个具有相当参考价值的案例。

企业是追求利润最大化的盈利性工作组织。然而，一个企业存在的原因不在于它的利润，而在于它所实现的企业利益。价值创造是企业效益(包括经济效益、社会效益和环境效益)的真正来源。

企业获取利润的途径是市场，市场具有开放性、价值交换和优胜劣汰的特点。一个企业要想在市场上获利，参与市场是不容易实现的。市场的开放性和企业的盈利性决定了市场竞争的残酷性；市场的价值交换特征要求企业提供顾客愿意交换的核心产品或服务；在市场中优胜劣汰，促使企业在同等的交换条件下脱颖而出，为客户提供更多的价值。那么，一个企业如何在一个开放、竞争、优胜劣汰的市场中，长期持续地与顾客交换价值，并从中获取利润，以跟上市场的步伐呢？珠海钢铁的价值创造战略为解决这一问题提供了有益的启示。

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