从“麻烦地图”中找商机

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■吴伯凡

香港有一种治疗跌打损伤的老式药油，叫做“虎油”。虎油的疗效早已得到证实，但其销量一直停滞不前，但制造商从未认真思考过其停滞不前的原因。显然，它可以有效地解决特定用户的麻烦，但其用户除了受伤后的明显痛点外，还有一系列痛点。

喷洒这种药液时，如果不使用棉球，剂量会失控，在身体上自由流动，在衣服上留下难以清洗的污渍。难闻的气味非常强烈，这使得年轻女性更愿意忍受疼痛，而不是使用这种“逆向香水”。外国游客原本想购买并带回家，但他们不得不放弃购买这种难闻的药物，因为飞机上禁止携带。

正当最初的制造商对各种各样的麻烦熟视无睹的时候，一家日本公司看到了商机，而商机来自一张“地图”，上面清楚地标出了用户的麻烦。在故障图的指导下，公司开发了一种口红老虎油产品。它看起来像一管口红，药油从液体变成固体。使用时，只需拧开管套，涂抹口红等受损部位即可。你不用担心药油溢出。固体油的挥发性远远低于液体油，而且只有轻微的异味。此外，飞机上并不禁止使用它，而且它一上市就会在市场上大卖。

在一张合格且有用的问题地图上，痛点、隐藏的痛点和痛点都被仔细标记，来自市场反馈的问题点也很快反映在这张地图上。

任何产品都是针对一个或一些问题而制造的，或者任何产品都是对一个或一些问题的解决方案。了解了这个事实，你的公司就能开发和设计出有竞争力的产品。