需要一个评价和分析企业文化的组织

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企业文化审计是收集、整理和分析有关企业文化的信息，全面评价企业文化本身及其内容，实现对现有企业文化的全面、客观的了解，为下一步的企业文化建设打下良好的基础。企业文化审计是一种定性和定量的分析方法，旨在总结企业在企业文化建设中的得失，为进一步完善企业文化建设提供决策建议。

当一个企业建立和改造其企业文化时，它必须首先审计现有的企业文化。只有这样，我们才能真正知道企业文化的哪些内容是优秀的，哪些是需要继承的，哪些是消极的，哪些是需要摒弃的。这不仅为企业文化建设提出了思路，也为企业文化建设提供了内容。

一、企业文化审计内容

(一)企业文化审计的匹配

企业文化匹配的审计主要包括:企业文化与民族文化的匹配；企业文化与区域文化的匹配；企业文化与产业文化的匹配；企业文化与时代文化的匹配；企业文化与创始人和企业家的匹配；企业文化与企业战略的匹配。

1.企业文化与民族文化的匹配

企业总是生活在一定的民族文化环境中，他们的资本、品牌、产品和人员可以跨越国界。但是，他们离不开特定民族文化的影响，要么他们的主要员工属于某一个国家，要么他们的注册地或位于某一个地区或某一个国家有着特定的民族文化，要么他们的产品应该销往某一个地区或国家有着特定的民族文化。因此， 在现代企业文化建设中，民族文化是一个巨大的资源宝库，企业应该重视继承和发展我们优秀的民族文化，并从中吸取有效的营养。

2.企业文化与区域文化的匹配

一个企业是在某个地区成立的，它的大部分员工都来自这个地区。企业的文化特征在很大程度上是这个地区人文和商业特征的缩影。因此，一个企业在从事自己的企业文化建设时，应该研究这个地区的历史和文化，吸收它的文化资源。特殊的区域环境对该区域的企业和社会群体具有强大的约束力和价值感。因此，当一个企业的业务涉及到或者企业的网站迁移到一个新的地理环境时，就会对企业文化产生一定的影响。

3.企业文化与行业文化的匹配

行业文化是行业内所有企业和员工都必须遵守的行业精神、行业规则、行业术语、行业模式和行业道德，是行业内所有企业在管理、生存和发展过程中形成的思想成果。产业文化不仅具有民族和国家文化内涵所赋予的共性，还具有其地域性和产业个性。

由于不同行业在生产特点、管理模式和服务要求上有很大的差异，它们的文化形式也必然存在差异。例如，制造业强调规模经营；高科技强调创新思维；服务业强调人性化服务；金融业强调谨慎等等。因此，在企业文化变革之前，我们必须认真分析和评价企业的行业背景。首先是看该企业现有的企业文化是否与其所在行业的行业文化相一致；二是审视行业发展的总体态势，尤其是行业内竞争对手实力的变化，这必然重塑企业文化。即使是百年老店，其文化也随着行业环境的变化而不断变化。例如，福特汽车公司，当行业环境处于卖方市场且市场需求相当稳定时，福特的企业文化是“生产导向的”。现在，市场环境发生了根本性的变化，市场需求变得越来越个性化，市场已经从卖方市场转变为买方市场。福特的企业文化也已被大大调整为“以需求为导向”的企业文化，以满足市场需求。另一个例子是，一些企业设计的企业文化是根据竞争对手的特点决定的。这时，当竞争对手发生变化时(包括新竞争对手的出现或原有竞争对手性质的变化)，其自身的企业文化也应相应调整。例如，ibm正在分析竞争对手。为了与竞争对手强调“结果”的企业文化形成鲜明对比，其核心企业文化是“注重过程、宽容错误的企业文化”。如果竞争对手改变了，而ibm企业文化的核心理念保持不变，它还会发挥企业文化的真正作用吗？

4.企业文化与当代文化的匹配

企业文化必须在分析和继承民族和企业优良传统和管理风格的基础上，吸收其他文化的有益营养，反映时代要求，体现时代精神，不断前进。当企业文化面临时代和传承时，时代特征更加明显。

特别是随着中国改革开放的加速和信息化、知识化的深入等新时代的到来，许多传统观念已经不能适应现代市场经济的要求，这就要求我们重新审视社会文化背景，去其糟粕，取其精华，改革创新，使企业文化呈现出现代气息。例如，华东某电信公司原有的企业文化有五个特点:开放性、科学性、军事化、优越性和垄断性。开放性和科学性的特点是适应现在和未来的，应该发展和继承。应该摒弃或否认军事化、优越性和垄断的因素。

5.将企业文化与创始人和企业家相匹配

创始人和企业家是企业的倡导者、捍卫者和管理者。他们的思想意识、个人性格和道德标准、思维方式和习惯、价值观和经营理念直接决定了企业文化的走向和实质内容。可以说，企业文化与企业的创始人和企业家密不可分。

企业在建设企业文化时，应充分考虑领导风格和企业领导者的风格，设计和塑造与之相匹配的企业文化，从而在员工中形成最广泛的认同感，提高企业绩效。特别是当领导者发生变化时，对企业文化和领导风格进行审计具有重要意义，这样可以调整或再造原有的企业文化，以适应新的企业领导风格和理念，或者新的领导者可以及时调整自己，以适应原有的企业文化，避免新的企业领导者与原有的企业文化发生冲突，从而影响企业的有效运作和发展。

6.企业文化与企业战略的匹配

如今，企业界和理论界都高度推崇强大的企业文化，认为只要企业有强大的文化，就能使企业在外部具有凝聚力和竞争力，但文化既能阻碍又能促进企业战略的实施。决定文化影响力的两个因素是文化的力量和适应性。如果一个强大的文化与组织的战略相协调，它将形成巨大的优势；另一方面，如果文化不适应组织战略，文化的力量越强，结果就会越差。不恰当的传统和过时的信条只会让公司的表现平庸，甚至比以前更糟糕。

两种企业文化审计研究

的基本方法

审计企业文化和调查企业文化现状有三种常用方法:

(a)数据审查方法

对企业文化进行审计，需要广泛、有选择地收集和阅读企业的各种书面材料，如:

●企业文化战略信息，如企业历史、企业历史等。

●企业当年和去年工作总结报告

●近年来的企业报纸和内部简报

●企业人力资源和组织结构数据

●近年来高层决策者的重要讲话和文章

●近年来各种媒体对企业的报道

●行业形势、主要竞争对手和关键客户信息

●日常规章制度，主要涉及员工行为

●思想政治工作与精神文明建设相关的文件

●过去或现在使用的概念语言和广告文案

●企业当前的经营战略规划或设想

……

数据访问是一项非常扎实的基础工作，比如查阅企业的历史沿革，可以了解企业的发展过程和传统文化；通过查阅工作总结报告，可以了解企业的基本经营状况和制度安排；查阅企业报刊是考察企业文化园地，了解企业近年来的各项活动，尤其是梳理文化思想脉络；获取人力资源和组织结构数据可以了解企业人员的基本素质；查阅领导的重要讲话，了解企业家的价值取向；通过查阅企业的商业计划，我们可以了解企业的未来愿景和目标...

(2)访谈法

要对企业文化的现状做出正确客观的诊断和评价，就必须了解企业各级人员的真实想法。为了得到真实的想法，我们必须直接向各方提问，包括企业的决策者、中层骨干、基层员工以及相关的上上下下的人员。通过访问他们，我们可以填补专家小组或企业文化顾问在理解企业文化方面的空白。然而，在面试之前，我们应该提前做好准备。最好熟悉企业文化的具体内容，并为这些内容设计一个面试大纲，以便把握面试的主题。受访者可以就采访内容的一个或多个问题接受采访，他们不需要涵盖一切。面试时要注意倾听和引导，最好让另一个人把面试记录下来以备后用。

(3)问卷调查法

问卷调查法是根据企业文化的各种内容编制的结构化问卷，可以简单也可以复杂。问卷调查一般是开放式的，填写者可以自由回答提出的问题，从而真正掌握员工对企业文化的具体而真实的看法。

问卷调查法具有成本低、速度快、调查范围广、样本量大等优点，但一般员工不愿意花时间认真填写问卷，这将极大地影响调查质量。因此，在发放问卷前要做好员工的思想工作，在收集问卷时要注意查看问卷的回答情况，确保问卷回答的完整性和真实性。