管理中“势”字之妙
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中国式的管理智慧博大精深,所以在这里我们要谈一个关于“潜力”的问题。
孙子认为与士兵作战,虽然变化无穷,但最终会形成攻击敌人的“势”。什么是“潜力”?这就像在万仞从山顶推下一块大石头。也就是说,“如果你转向一个巨石和一座数千英里的山,这也是可能的。”这非常接近物理学中的“势能”。
一位外国老板讲述了他自己的故事。在一次会议间隙,他无意中说起了他妻子最喜欢的体育明星运动鞋,然后就忘了。但是一个月后的一天,这位体育明星在他的办公室里穿了好几双运动鞋。原来,办公室主任利用公司在世界各地的分公司寻找这种运动鞋,但他的妻子只喜欢体育明星品牌运动鞋。这是不是像一块从一千座山顶上扔下来的石头?这不是因为这块石头的特殊能量,而是因为它的 “高潜力”!只要换一块石头,它就会是一样的。
老子第一次意识到中国组织内部的“潜力”问题。"在上层之下,就像风一样."。我们在这里谈论的是君主用道德来教化世界,就像当一阵强风袭来时,草香随之落下。原因是君主身居高位,有一种“潜力”。
其次,韩非子说:如果尧、舜只是普通人,不要说他们能使世界和平、幸福,就连三家也管理不好;夏杰之所以能危害世界,不是因为他有什么非凡的技能,而是因为他是天子,而且他是“强大的”(一个有物质但没有潜力的人,尽管他不可能腐败。因此,直立的脚在高山之上,而底部在数千英尺的山谷中。木头不长,但也很高。颉利是天子,能控制世界,并不贤惠,而且是强大的;姚是一个平凡的人,但他不可能是一个三口之家的人,他不值得卑微。当一艘船在一个狭窄的角落里时,它会漂浮,而当它消失时,它会下沉。如果它不是在一个狭窄的角落,它是轻而重的,它是强大而无力的。因此,空头也就位了,而不择手段的制度也就位了)。
随后,丁公问孔子:“天下有一言不发的亡国之事吗?”孔子说:因为没有人敢违抗君主的话,如果君主的话是正确的,所有的人都遵守它,他们就会“一个字的国家繁荣”;如果君主的话是错误的,那么每个人都不能违抗和服从他们。那不是“说一句话就失去状态”吗?孔子的思想是基于这样一种理解:不是每个人都是圣人,但他有他的缺点。既然“他有他的缺点”和“潜力很大”,一句话就有可能使国家繁荣,也可能“一句话就失去国家”,这就意味着一个深刻的真理:下属盲目地追随危险。许多企业的倒闭是由高层决策者造成的,他们碰巧犯了错误,但他们的下属在知道自己错了的时候会附和他们。
在现代,是毛泽东试图解决这个问题。看到“高潜力”的危险,他总是反对把个人当作组织的化身,反对相信个人就意味着相信组织。我们反对提倡没有原则的盲目服从,以及无条件服从直接上级的做法。把这作为一个政治原则和组织原则,让群众知道和掌握。他的思想是建立在“群众是真正的英雄”的思想基础上的。其目的是在组织内形成一种机制,只服从正确的命令,抵制错误的命令。然而,令人遗憾的是,他自己的话最终成了“最高指示”!
由于未来事件的不确定性,到目前为止我们还没有找到一个很好的标准或方法。我们可以预先判断一个命令是对是错,只能根据后来的结果来判断。即使在执行过程中出现问题,我们也很难在“坚持到底可以渡过难关”和“这个秩序本身有问题”之间作出判断。
“潜力”的大小也与领导人的任期长短有关。一般来说,一个职位的任期越长,亲信就不可避免地会形成一个独立的王国,其“潜力”就会越高。为了解决这个问题,管理者们几千年来的努力是显著的。赵匡胤在军队中使用频繁动员的方法。结果,“士兵不认识将军,但他们不知道如何变得英俊”,但“潜力”却降低了。然而,由于缺乏自上而下的磨合,将军们的指挥官不能像他的手臂一样好,这大大削弱了军队的战斗力。
组织内部的“潜力”是一种无形的客观存在。“潜力”是一把双刃剑。在正常情况下,由于“低潜力”,下属不愿意面对他们的上级,即使他们的错误是显而易见的。聪明的下属通常会选择等待和忍耐,直到他们的上级犯的错误严重到足以引起上级的注意,或者造成难以收拾的严重后果。一些谄媚的恶棍甚至会趁机奉承,火上浇油,以最大限度地增加伤害。之后,下属可以通过服从命令来为自己开脱。因此,企业必须研究组织内部的“潜力”,为下一步的情况扫清通道,但这与服从原则并不冲突,服从原则要求高层次和艺术。一般来说,在等级组织中,各级主管之间都有一定的“潜力”。如何将这种“潜力”正确地应用于企业组织的发展,而不是损害组织的成长,是一个关于珍惜管理资源和研究制度化的深奥话题。
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