清风吹开“情绪雾霾”

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■李继峰

矿工在工作和生活中总会遇到一些麻烦。不要低估这些琐碎的事情。如果长期得不到解决和疏导，可能会导致 “情绪癌变”，从而引发突发事件，破坏矿区的和谐。如何给矿工一个沟通的渠道，自由谈论身边的事情，在第一时间解决矿工的“思想疙瘩”和“情感烟雾”？皖北钱营子煤矿以创建“谈话室”为平台，多渠道做好矿工心理咨询工作。

矛盾没有阴影

“空的地下劳动室狭小，地质条件复杂，有许多灾害如水、火、煤尘、瓦斯、地压等。工作时间长，生产机械重，劳动强度大...特殊的井下工作环境、企业计件工资分配制度、强烈的安全意识等因素往往会使矿工们无意识地倾向于赶任务，这是存在的。钱营子煤矿的一名矿工说，有丰富工作经验的矿工的心理也需要关注。

通过对前营子煤矿矿工思想压力的梳理，找出了三个“压力源”:生活压力和健康压力。地下水、火灾、瓦斯、煤尘、顶板和岩爆直接威胁矿工的生命和健康，并使矿工产生不同程度的以事故恐惧为特征的生命和健康压力；艰苦的环境和压力。煤矿是一个“苦、险、重”的特殊工作环境，容易产生愤怒、疲劳和厌倦，在困难的环境中形成心理压力；社会地位压力。矿工长期以来被称为“煤点”，社会形象差，造成了矿工在现实生活中的社会地位压力，如社会地位低、平等沟通困难、情感少、自卑心理强等。

在钱营子矿，针对矿工的心理“焦点”，对症下药，缓解工人的压力。选择有经验的政治干部、理论骨干和安全监督员作为兼职“心理学家”，坐在“谈话室”为地下罪犯提供安全心理咨询和心理健康指导服务；各基层党支部建立了矿工心理动态管理档案，重点关注新老弱矿工、返岗休假、心急如焚、经历了巨大悲欢的矿工的心理变化；建立一个“谈话站”，找到信号，及时工作，引导矿工调整身心到最佳状态。

对于一些不方便或不愿意去“谈话室”的矿工，干部们会预约上门采访，让当事人表达自己的意见、建议和要求。针对突发事件、突发事件和困难，建立了联系干群的平台，畅通了矿工的诉求和建议渠道，及时发现和解决了一些涉及矿工切身利益的问题，形成了“你说了算——我做了算——大家评说——一切解决”的工作机制。该矿还抽调了7名政工干部到淮北师范大学进行心理咨询课程的系统学习，并取得了心理咨询师资格。今年第一季度，38名矿工因不同情况经常缺勤。经过矿工协会的仔细调查，矿心的顾问安排他们把这些缺席者安排到“谈话室”，并告诉他们要讲道理，要有感情，要耐心地进行心理咨询、说服和说服，让他们都去工作。

该矿依托“谈话室”为平台，开通了心理咨询热线、qq群和平台，让员工有了敞开心扉、吐露心声的对象和场所。同时，编制了符合矿井实际情况的人格特质分析、心理健康分析、生活事件分析、职业意识分析等四种心理测量表，建立了员工心理档案，定期对员工的心理状况进行评估和分析，以全方位指导员工的心理不适。在此基础上，设立“周二团体心理咨询日”，解决常见问题；建立矿长“逢星期四”接待日，畅通企业与员工、干部与员工的沟通渠道，增强矿工对安全生产的信心。

爱情来的无影无踪

钱营子矿设立了“三违”人员心理理疗室，安排安全助理与井下“三违”员工进行谈话，帮助他们调整心理，分析违规原因，让违规员工真正了解“三违”的危害。该矿还设立了“周四见面，谈谈你的心”的民主接待日，并推广零距离服务，让员工在轻松自然的氛围中畅所欲言。

“通过谈论事情和了解矿工反映的问题，如果能及时解决，问题就能立即得到解决。如果他们不能及时解决，但可以解决，他们将定期向矿工反馈进展情况。像矿工这样的家庭杂务很小，但是你不能因为它们很小就停止做它们。它是谈论事物的“窗口”。通过它，矿工们可以看到政治干部为矿工们做实事的决心，他们可以看到我们工会干部作风的变化。”我的党委书记白说。

在采访中，我了解到随着生活节奏的加快，“新”问题不断出现在矿工的心理中。例如，受外界影响，他们往往讨厌机械的地下工作，有严重的功利主义思想，工作时喜欢走捷径，有更多的情感困惑和对他人缺乏足够的信任，等等。有鉴于此，谈话室人员认为，煤矿应建立心理援助制度，及时开展煤矿工人心理应急能力的培训，以提高他们的心理承受力，更好地“防患于未然”。钱营子煤矿利用这一形势，实施了“干部下去工作，工人参与管理”的新模式。在联合工作中，工人们更愿意畅所欲言。一方面，它协调了干群关系，另一方面，它使煤矿决策更有针对性，更有利于调动职工的积极性。。

“关注矿工心理，营造尊重矿工的氛围，不仅是政治干部的一个单方面的事情，也是煤矿和社会各界共同努力，让每一个矿工都有一个阳光的心理！”矿党委副书记黄银水说。除了煤矿要努力为矿工创造更好的生产生活环境外，政府职能部门要认真执行煤矿安全生产的法律法规，全面保护矿工的权益，让他们为企业做出应有的贡献；矿工也应该培养自己的兴趣，让自己有成就感，及时调整自己的身心；矿工的亲属也应该欢呼和支持矿工。只有这样，才能化解矛盾，协调关系，消除不稳定因素，为企业的健康发展凝聚强大的力量。

鉴于青年矿工政治和业务进步的需要，钱营子矿实施了“人才培养工程”，组织了各种技术和业务竞赛，以满足他们自我表达的需要，体现他们的人生价值。通过廉政建设，可以消除矿工对利益分配的心理疑虑，消除矿工的挫折感。通过矿山、区队、班组三级宣传，召开矿山形势新闻发布会，建立工资奖金宣传和工资奖金银行卡支付制度，清理和关闭个人工资等级，实现阳光操作和透明操作，降低矿工的敏感利益。

这是第二次采访吉奥集团。我记得当我第一次来到这里，穿过老城和废弃的郊区，一个崭新的工厂跳进了这里...