要学会化繁为简

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当人们做事情时，把复杂的事情分类，并使它们尽可能的简单以便于操作，这是一种常见的做法。然而，在一些领域，越来越多的人热衷于将原本简单的事情复杂化，甚至将这种做法视为时尚。

一个朋友最近进入了一个话题——风水研究。当他遇见我时，他没完没了地谈论他的风水理论:对风水有四种态度:哲学的、美学的、迷信的和应用的。风水来源于《易经》、《河洛图》、《天人合一论》、《阴阳八卦论》、《天文地理》、《天干地支解释》、《阴阳五行与气》。当他谈到北斗七星加上两个隐藏的占星术形成九宫，左青龙，右白虎，朱雀，宣武等。，我感到无聊，觉得云遮雾罩，似乎明白了，同时又觉得风水理论馆又大又好。就在我对风水的复杂体系感到惊讶的时候，他却能够启发我:风水其实并不复杂，复杂性是人为地增加神秘性的，它实际上是在谈论中国古代哲学中人与自然的和谐。随着历史的延迟，它越复杂，就越能让人们看到这个秘密。在清除了那些雾障之后，真正的秘密就简单明了了了。

晚上回公司开会，讨论项目的研究和实施。一般来说，在规划过程中，我们通常认为研究是一项相对简单的工作。出人意料的是，它被一丝不苟、专业而专注的创意人员弄得复杂起来。会议持续了两个多小时，所有人都听了他的解释:调查过程、调查行为准则、调查工具和手段等。甲、乙、丁、子仇、毛寅、1234，都是细致入微的，而且讲解顺序混乱，措词过于优雅，使参与者有点不耐烦。他甚至把研究和采访分开，并把它们视为两个平行的概念。在每个概念下，他都谈到了过程、工具、方法和规范。最后，他还将研讨会纳入研究，其中涉及一系列难以理解的概念和表格。每个城市的两人研究小组被要求在一周内完成，这引起了大家的反对:

有人说研究不应该这么复杂，规定一个方向和要求就足够了。至于你如何实现这个方向和要求，你不应该“把土地画成一座监狱”而为实现者穿小鞋；

有人说，这样一个“盛大”的研讨会不应该包括在调查中。调查的目的是获得基本材料和数据，讨论应该是下一步；

有些人说，即使他们想“讨论”，他们也不应该在项目开始时为客户制造“概念轰炸”。甚至连计划者自己都觉得不熟悉名词概念。我们怎么能指望顾客认可并满意呢？

还有人说，一个星期要完成的任务太多了，这些任务是“这也很重要，那也很重要”，这是不可能的，贪得无厌是不可能的，“包揽一切，不包揽一切。”

……

等等，事实上，可以用两个词来概括:复杂。

项目团队成员对研究活动的设计是有条理的、细致的和系统的。应该说，他们的专业基础非常扎实。然而，如果简单的事情因为过于专业而变得非常复杂、乏味和千篇一律，它们将不可避免地引起人们的不满。当创意人员像婆婆一样说这些话时，“这也很重要，那也很重要”，大家忍了一个多小时，终于突破了忍耐的极限，无视同事的友谊，一个接一个地反对。我当时的感觉是，像个孩子一样，他推倒了他的宝箱，地面熙熙攘攘，支离破碎。就像古人说的，“如果你把它分解了，它就不是碎片了。”一个简单的实施研究的准备工作，如果创意人员按照正常的逻辑思维，用自己的语言，简明扼要，就足够了。从来没有像这样固执的嘴巴，“大身体，深思考”使每个人原来清晰的概念变得混乱。谁的错？错误在于“简单的事情是复杂的”，而错误在于本来可以用自己的语言表达的东西却在书包里丢失了。这两件事正是我所说的复杂。前者是内容的复杂化，后者是表达的复杂化，两者都成为人们理解的障碍。

在农村，如果农民兄弟知道你读过一本书，他们经常会想出一些优雅的话来和你交谈，这让你发笑。为什么会这样？表达的复杂性。“大象是看不见的，大声音喜欢声音。”一个聪明的主人永远不会用优雅的技术术语与顾客交谈，只有学徒才会这么说。武林中有十八种武学，大师不会用文学的方式谈论术语，但他会随心所欲。凌空超然物外，朴实无华，甚至“不坠一言，风流成性”。日常生活中真正专业的人总是由他们支配，他们简单而随意。这么说，我并不是想怀疑创意人员的专业水平，而是想提倡一种简化复杂性并保留书本知识的说话方式。从血管流出的是血，从水管流出的是水。如果你是一个人，你可以说你想说的，用你自己的语言说，这是最真实的事情。

我曾经写过一篇论文，漏掉了一个词，然后马上想给它下定义，首先是为了追求学术严谨性，其次是害怕别人不理解它。在定义的时候，我突然发现定义本身是由一些词组成的。你想解释一下定义中的单词吗？在这样一个循环中，什么时候才能得到解释？在这种绝对理性的精神思考的影响下，我突然发现我头脑中原有的想法、图像和味道瞬间消失了，这使我“失语”。这种尴尬是由于我缺乏实践，但我发现过分追求系统性和深刻性会使思想及其表达变得非常复杂和庞大，反而会失去原有的兴趣和应有的重视。为实施研究做一点准备，从理论的系统性和深刻性方面，已经延伸成一个“大身体，深思想”的过程文本，这比一个研究专业的书厚。我无意否认这一点，但只想建议:你能简化复杂性吗？你能深入然后简单的说吗？

有一次我读了一份来自某企业的资料，我被其中的一句话深深打动:“iso9000文件显然很繁琐，增加了管理成本。” 在我认识的企业中，直接放入iso9000文档显然很麻烦。这是第一个。我不得不佩服对方的坦率和质疑理论的勇气。据我所知，由于iso9000文件繁琐，管理成本增加。为什么iso9000文件会增加管理成本？症结也很复杂。复杂到有点琐碎，也要“写我所做的，做我所写的”；当麻雀僵硬时，它们必须是“完整的”；根据手稿，机器于1234年问世，“与其说是自信，不如说是可靠。”有一条去罗马的捷径，但是文件引导我们在到达罗马之前环游世界，这是复杂性的缺点。尽管复杂是为了简单，而系统是为了习惯，你可以要求每个员工都像专家一样专业，不管客观情况如何？当你去任何一座山唱歌时，不要“对牛弹琴”。这既复杂又专业。你必须考虑环境，看清物体。简化复杂性并以简单的方式表达出来才是真正的功夫。

从规划行业所走的道路来看，目前的规划似乎已经从“文理规划”演变为“科学与工程规划”。在“创意”策划的时代，我们习惯于乘风破浪，疯狂的“策略”，想象中的“策划”，雕刻昆虫的“创意”，指点全中国。这种神秘而虚构的文人规划方式现在似乎已经被“有识之士”经过苦心思索后否定了，然后100次推崇和青睐“科学与工程”的规划方式——想一想，对此我有另一种看法。所谓的“科学与工程”规划方法实际上是指更量化、更模块化、更理性和更精确的规划思想。从现象层面来解释，四个现代化可以用一个词来概括:复杂性。我不敢诋毁所有的“科学与工程”规划方案都是复杂的事情。然而，正如它们的优势非常突出一样，“科学与工程”规划方案的缺点也非常明显:缺乏哲学层面的提升和人文精神的融合，往往是分散的、零散的、多彩的、多维的。那些低人一等的人是支离破碎的，而那些高人一等的人可以看出一点端倪。但同样的缺点是:复杂性。这种复杂性可以从两个方面来解释:第一，科学和工程思维的共同特征；其次，就像“文科”规划制造概念和激发想法一样——一心要超越一切，把顾客打死，顺从地投降，“科学与工程”规划不可避免地被怀疑是故弄玄虚和哗众取宠。艺术、科学和工程规划的分类并不令人满意。如果有两种不同品质的计划，我宁愿把它们结合起来，取长补短，一起培养成一把不可战胜的阴阳剑。

从神秘的风水理论，到非常复杂和混乱的简单研究活动，再到企业明确无误的简化要求，我都记得这一点，并在心里写道:“不要制造复杂性！”如此简单的提议。