流程管理创新助中国“智造”走向世界

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■安同喜

根据北京信息办公室的微博消息，北京和莫斯科之间将会有一条跨越7000公里、横跨中国、哈萨克斯坦和俄罗斯的高速铁路——大同路。中国高速铁路正以其先进的技术和可靠的质量优势，成为全球高速铁路领域极具吸引力和竞争力的“新星”，显示出“中国智力创造”的巨大潜力。

提高科研效率的过程管理

中国高铁实现了“中国的智力创造”

中国高铁成功的秘诀在于无数的科研创新，这些创新推动了制造技术、材料和新技术的创新，从而帮助制造业成为“智力创造”。那么，什么使科学研究更有效呢？答案其实很简单。优化流程，提高协同效率。

以中国南车戚墅堰机车车辆技术研究所有限公司(以下简称“中国南车戚墅堰研究所”)为例，承担轨道交通设备关键零部件的制造和研究。然而，随着中国高铁的快速发展，产业规模也逐渐增大。中国南车戚墅堰开发了十多个技术领域，涉及新材料、新技术、新工艺、新设备等。，流程管理面临越来越多的挑战。

流程越来越多，原始系统很难启动所需的审批流程；流程启动是随机的，无法控制优先级关系流程的启动；数据不能在流程之间共享，数据的综合统计分析很困难...

单一的、机械的过程管理已经不能满足以南车戚墅堰为代表的中国知识型制造企业的需求。这些智能制造企业需要一个具有灵活流程管理机制的it系统，从战略层面统一业务系统，形成以流程为中心的统一协作平台，从而更好地实现企业间的沟通、共享和协作，达到提高协同能力的目的。

突破信息壁垒，实现流程自动化，实现“智能驱动”企业

如何将企业it系统升级为智能企业？ IBM董事长、总裁兼首席执行官吉尼洛米蒂女士指出，未来的智能企业应具备三个特征:第一，获取和分析数据以推动决策；第二，将智能融入产品和生产过程，用智能创造价值；第三，根据个人需求细分客户并交付价值。

因此，it系统必须根据数据和业务需求随时进行调整。我们不妨以奥哲h3 bpm解决方案为例，看看企业如何在实际应用中实现流程的智能化。

首先，h3 bpm集成了所有主要的业务应用系统，形成了一个统一的协作平台， ，统一处理企业各级组织结构内部的文档流转，以及组织结构之间、公司与下属部门之间的多级流程操作。

其次，建立统一的信息同步机制，通过消息引擎和集成引擎整合子公司和总部的信息化管理系统和项目管理，增强企业跨区域、跨组织、跨应用协同工作的效率；

第三，采用灵活的组件化框架。支持动态组装、卸载和变更管理；同时，它贴近业务，支持快速调整流程，无需编写代码来实现某个流程；

第四，流程驱动业务，减少劳动力，实现自动化。以差旅管理为例，奥哲h3 bpm将差旅申请、差旅报告和差旅报销统一在一个流程中。报销人员信息通过e-hr系统界面获取，方便员工本人和财务会计人员(根据岗位和岗位级别)定义报销金额，方便核算和事后查询；流程图和流转日志的公开使流程更加透明和可靠，流程信息与e-hr的联系也保证了e-hr中员工出行信息的一致性；另外，新采用的打印格式只允许员工报销流程粘贴发票凭证，财务人员只需要打印单据，系统流程自动完成erp中的凭证录入，大大提高了整体运行效率。

第五，贴近企业需求，支持移动办公等形式。Forrester的研究表明，到2015年，移动项目的业务支出将增长100%。到2016年，全球将有3.5亿员工使用智能手机。移动设备在人们的日常工作中发挥了重要的作用。在当今这个永远互联的世界里，移动服务已经让企业跳出了空的限制，远程办公正发挥着越来越重要的作用。移动bpm可以将外出的员工与企业流程联系起来，这样员工就可以直接与工作所需的相关流程和信息联系起来，这大大提高了工作效率。Bpm和变化总是与今天的商业环境交织在一起，移动bpm使企业业务变得灵活。