专业服务多渠道,平安APP显神通

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平安推出面向智能手机客户的自助客户端“平安人寿电子服务应用”，方便客户快速、全面地查询平安政策信息，并简单办理“数据变更”、“支付方式变更”等业务。为此，江苏人寿泰州分公司以运营服务团队为单位，组织监理员和柜员进行简单的下载、安装、使用，互相学习，解决疑问，然后在部门内进行监督和宣传。业务同事自己向客户介绍和使用它们。柜员重点培训配对部门的值班精英，共同引导和使用柜台联系的客户。组织设置专人负责，并通过注册和使用应用目标数量登记表进行监控，该登记表由内外部办公室共同推广。

刘先生是平安的老客户，每年付款期间都要花时间打服务电话或咨询公司，没有太多时间去关注和了解一些保险专业知识。他说，销售员小丁帮他在手机上下载并注册了平安电子服务应用，现在他可以随时通过手机登录到家里的网站上，查询保险单的各种信息，了解一些保险行业的基本知识，简单地处理业务，打消自己的许多疑虑。刘先生说，他身边的很多朋友也是平安的客户，他必须推荐他们使用平安电子服务应用。

相信通过电子服务应用的大力推广，客户将感受到科技的魅力，体验金融消费的便捷，省心省力，再次树立安全服务的形象，塑造安全服务的品牌！