网络购物呈逐年上升趋势

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据北京市工商行政管理局统计，2012年，与网上购物相关的投诉数量占投诉总数的50%以上。前五大网上购物投诉是:手机和手机配件、食品杂货、服装、鞋帽、家用电器和食品。

根据网上购物投诉的特点，工商部门提醒消费者，网上购物首先要看经营者的合法资格。我们应该选择一个规模大、专业性强、信誉好的网站。加强消费者欺诈网站的防范意识，避免在没有运营商详细信息的商业网站上消费，加强对假冒网站的甄别。消费者可以登录北京市工商行政管理局的官方网站(域名:www.baic.gov或www.hd315.gov)查看名义北京运营商的商务网站的官方网站。在首页左侧找到“企业信用信息查询”栏。在商业网站的“主题名称”栏中输入要使用的名义企业名称，然后单击“查询”。如果查询结果显示“未找到记录”、“吊销”或“取消”，则表示该操作员没有营业执照。如果查询结果中显示了查询列表，请单击名称最接近的列，并将显示的信息与要消费的商业网站进行比较。此外，消费者还可以收集一些经过验证的具有共同法律主体的商业网站。

同时，消费者也应该防止被虚假网站所欺骗。一些非法经营者设立与合法主体网页相似甚至相同的商业网站，从事欺诈性商业活动。这类网站的域名与合法商业网站的域名之间存在微妙的差异。例如，多一个字母，少一个字母和一个后缀()。net///。org)。这类网站主要从事彩票销售、代驾、申领许可证、出借、充值等业务活动。消费者在准备网上购物时，应详细记录名义北京运营商的商务网站的详细域名。打开中国著名的公共搜索引擎，输入准备消费网站的企业名称，进行搜索和比较。点击搜索结果中显示的公司官方网站，并将显示的域名与记录的域名进行比较。

“我们希望更多的消费者能够正确认识网上购物的特点，了解各种网上购物公司的运作规则和服务条款，理性消费。”北京市工商局相关部门负责人表示。