解读贵港市妇幼保健院综合业务管理平台应用

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医院综合业务管理平台是ioffice.net利用网络、计算机、信息技术以及各种协议和标准建设的适合医院的信息集成和信息服务设施。

贵港妇幼保健院建立了以信息流为核心、业务处理为主导的现代化办公自动化系统。在统一信息管理、统一数据管理、统一流程管理、统一权限管理的工作平台下，实现信息共享，建立工作流自动化、图文电子传输、文档集成等办公自动化系统，最终提高工作效率和管理水平。

贵港妇幼保健院综合业务管理平台应用概况

据了解，贵港妇幼保健院医疗改革信息化建设已取得成效。在医院信息化建设中，一期工程已经取得成功，具有医院特色的办公自动化系统的主要功能模块以及各个功能模块的实现已经启动；目前，第二阶段项目正在筹备中，其他部门的管理模块也将启动。

专家表示，随着现代信息技术在医疗行业的广泛应用，我院信息化建设进入快速发展时期，各种医疗收费系统、管理系统和信息处理系统如his、pacs、lis等相继投入使用，取得了丰富的应用经验和良好的应用效果。

专门研究综合业务管理平台在贵港妇幼保健院的应用的卢军说:“如果说医院的信息化应用有着广阔的前景，那么综合业务管理平台在贵港妇幼保健院的应用将会加快医院的信息化建设。如各种审批流程；避免人工传递文件时的疏忽和遗漏，导致文件丢失；实时监控系统的实施，掌握工作进度；实现知识共享和查询；实现统一信息管理、统一数据管理、统一流程管理和统一权限管理；推进医院网络信息化建设，优化原有管理组织结构，增强自动化办公能力，提高行政办公效率。”

贵港妇幼保健院综合业务管理平台框架整合

分析师指出，在医院综合业务管理平台中，医院信息化建设的主要目的是通过计算机网络实现虚拟协同工作平台，对办公事务和信息进行全面、完善的协同管理；为用户建立内外信息交流平台，提高信息交流的效率和共享度，使合作机构和部门之间的信息交流更快、更安全、更可靠。

据介绍，通过医院综合业务管理平台的实施，可以更方便地实现知识共享和知识分类，也可以通过独特的权限分类来控制规划知识的受众和流量。同时，它集成了常见的业务系统，消除了业务系统之间的兼容性，避免了数据格式的不一致，彻底解决了公司内部的“信息孤岛”问题。一个组织中不同的人使用不同的功能，因为他们的职位和功能不同而关心不同的信息。通过医院综合业务平台灵活的应用架构调整能力，可以面向不同的职能人员，建立与其职能相对应的界面，更加实用。

专业人士表示:在医院综合业务管理平台中，医院信息化建设是基于医院的两级管理。

(1)领导办公室:集中报告领导需要处理的文件、要求和报告，包括对人、财、物的审核和管理，提供领导关心或需要了解的信息，安排工作和任务，检查当前任务的进展，督促事件的监督。检查最近的个人工作安排。将重要或紧急的流通、程序和任务收集到个人关注栏中，以便于跟踪。监控和管理下属的日程、任务、流程和沟通。检查医院的各项工作、事务、人事和档案资料。

(2)职能部门:面向职能部门，协助各职能部门开展具体工作。例如，即使发布了重要信息公告；结合工作流实现自动文件流转的文件管理；各种电子文件的统一安全管理；实现费用借用和报销的管理；提供全面的人力资源管理；以及会议管理、车辆管理、物资管理、资产管理、文件管理等。

(3)中层办公室:跟踪中层办公室的日常工作，如上传、发布、执行、安排任务等，并融入项目管理的思想。通过任务管理，可以全面管理项目中的时间、进度、人力、资源、成本和文档。

(4)员工办公室:员工使用的日常报告和申请流程集中，搭建了一个方便简单的平台，如请假申请、工作报告、文件流转、信息传递等。，它可以根据进度或节点分阶段报告上级任务。

贵港妇幼保健院综合业务管理平台功能模块化

“在这个平台上，通过各个功能模块的应用，医院和科室的管理贯穿整个工作流程，使得原来复杂的工作流程变得简单明了，整个工作流程中各级人员的职责一目了然。”贵港妇幼保健院综合业务管理平台应用管理负责人、信息科科长卢军介绍。

在此基础上，军队详细介绍了贵港妇幼保健院综合业务管理平台及其功能模块。

(1)个人工作平台:将员工的个人事务放入个人工作台模块，有效保证工作有序进行。比如日常安排和个人文件柜。排班是以时间为主线安排和展示各种任务，有助于员工了解、掌握和协调好自己的任务，便于上级随时检查。

(2)信息传递:组织内部信息沟通的有效性决定了组织的职能能否有效发挥。医院综合业务管理平台提供了丰富的信息传递功能，用于各种文件和信息的传递、确认和反馈。如手机短信、信息流通、网上交谈、即时消息、人员行踪、通知公告、工作论坛、通讯录、公共信息等，这些模块为医院员工提供了一个良好的信息发布平台和互动交流场所，使医院的信息交流渠道更加快捷顺畅。通过该平台发布各种最新的医院信息和业务信息。登录系统后，员工将看到最新的通知公告和最新的文件发布信息。整个医院的工作人员可以方便快捷地阅读信息。

(3)公文管理:根据《国家行政机关公文处理办法》设计，使公文管理规范化、制度化、科学化，提高了我院办公效率。文档管理与系统工作流相结合，实现公文的自动流转。在登记文件、起草文件和提交申请后，文件将直接移交给流程管理部门，以完成监督、督促和批准。

(4)会议管理:会议管理可以全面管理会议要素、会议准备和会议结果(会议纪要)。实现了从会议准备到会议结果的整个会议过程的管理，提高了会议质量。

会议安排包括:发起新的会议申请，填写所有会议要素，经批准人批准后登记会议室已被占用，并将会议通知和相关会议资料发送给与会部门或个人。发送形式有:公告栏、流通、邮件、即时消息、短信、手机短信等。在登记会议室的过程中，会议室的安排可能会有冲突。会议管理可以根据既定规则自动处理，也可以由相关管理员进行调整，以确定重要会议的优先顺序。如果发出会议通知的会议需要调整或取消，系统提供修改会议通知和重新发布或取消会议的功能。

(5)费用管理:实现对付款申请、贷款和报销申请登记和流程的科学有效管理，根据财务管理系统制定电子化流程处理，逐级审批，大大提高了对付款申请、贷款和报销费用的监督、管理和统计。

(6)流程管理:流程是对一整套规则和流程的描述，以管理自动化工作流程中的信息流和业务活动。目标是根据我院的实际规范和业务操作，定义电子工作流，并对流程进行智能化处理，以保证工作中的某项任务完成后，工作会按照预定的规则实时传输到流程中的下一个节点，从而保留工作流流转过程中的操作痕迹，更重要的是保证相关数据的自动更新。

据了解，通过灵活的流程定制、表单定制和报表定制，可以实现公文审批、行政事务审批、人力资源审批等流程的自动审批，促进电子化、规范化管理。由于工作流是电子处理的，与传统的纸面操作相比，每个请求都可以可靠地保存而不会丢失。

(7)人力资源管理:人力资源系统为员工建立了完整的人事档案管理、考勤管理、绩效考核、薪酬管理、人员招聘和培训管理。

(8)权限管理:根据医院的不同角色分配不同的权限。主要权力机构是医院领导、部门领导、普通员工等。通过权限管理，不同的用户只能访问授权资源，以确保信息的安全性。

医院综合业务管理平台有助于医院信息管理

实施医院综合业务管理平台后，贵港妇幼保健院院长黄泽新告诉记者:“ioffice.net熟悉医院业务和医务人员的使用特点，使我们能够在最短的时间内上网，最终实现所有的办公人员在统一的信息平台上协同工作，摆脱时间和地域的限制，实现自动化工作和知识管理。它可以最大限度地提高工作效率和质量，共享资源，沉淀知识，并彻底消除信息孤岛。”

在医院信息化建设中，军队认为医院综合业务管理平台功能模块的实施主要体现在以下几个方面:

(1)规范管理，提高工作效率和质量。通过系统流程，将医院分配的工作任务分配给人员，流程清晰，并进行不同层次的监督，确保任务按时按质完成。系统中的每一项工作都遵循计划-实施-评估-反馈的管理理念。员工不必携带各种文件、申请和收据在各个校园和部门跑来跑去，等待批准、签名和盖章，所有这些都可以在互联网上完成。一些灵活且难以标准化的工作流也可以变得有序。同时，由于系统设置的工作流程可以改变，不合理的环节可以根据实际情况随时调整，为企业流程重组提供了有效的事实依据。

(2)节约了办公成本。办公自动化最重要的特点之一是实现无纸化办公，可以节省大量纸张和表格打印成本；工作审批流程的标准化可以为员工节省大量的工作时间；完善的信息交流渠道甚至可以大大降低电话费和差旅费。

(3)消除信息和资源的孤岛。oa系统的自动化可以彻底消除医院独立业务系统形成的“信息孤岛”和“资源孤岛”、数据不一致、信息共享程度低、管理分散、管理维护工作量大等问题。

(4)实现了知识的及时传播，便于信息查询。实现医院最重要的资产——知识的高效管理、积累、沉淀、传播和应用。彻底摆脱人员流动造成的知识流失，方便信息查询。

(5)增强办公自动化能力，促进沟通，提高整体凝聚力。医院各部门之间、员工与上级之间的沟通更加便捷，信息反馈更加顺畅，为充分发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。让医院充满活力，促进医院的可持续发展，同时增强医院内部的凝聚力。

(广西贵港市妇幼保健院部队信息部)