淘宝团购商品被改价1元致多位卖家受损

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网民晓宇(化名)发现她在淘宝上开的时尚鞋店有几十家团购业务，不禁欣喜若狂。你看价格的时候可能会很傻:根据页面显示，这些交易的单价是16元，每笔订单的运费是15元，相当于每双鞋只卖1元。这双鞋的原价是108元，即使是团体购买，促销价格也是85元。

许多淘宝卖家昨日表示，他们在淘宝开店的团购中，商品价格被改为1元，这些“促销”商品被大量抢购。据初步估计，卖方的损失从几百元到几百万元不等。

对此，淘宝回应称，可能是第三方软件出错或遭到黑客攻击，目前正在紧急检查并制定解决方案。截至发稿时，淘宝还没有发布任何进一步的信息。

卖方要求取消，买方拒绝

小雨不是唯一不走运的卖家。昨天下午，几十个有类似经历的卖家聚集在一个聊天小组。

一些卖家向淘宝举报了上述情况，得到的回答是淘宝和第三方软件“团购宝”遭到了攻击，导致很多商店的商品价格涨到了1元。但是解决方案仍然没有定论。

在群聊中，一家数码产品商店的店主说，从9月1日凌晨1: 00到昨天上午9: 00，他的商店抢购了7000件“1元促销品”。这些商品的原价从100元到500元不等，如果交货，损失将达数百万元。

店主发现上述情况后，纷纷叫停“1元促销品”的销售，并在网店首页贴出通知，告知买家暂时无法发货，或要求买家退款并取消交易。

然而，这些卖家担心如果交易被取消，会被系统记录下来，过多的退货会对商店的声誉造成很大的打击。他们表示，在做出决定之前，他们将等待淘宝的进一步消息。

当卖方情绪低落时，买方的心态是什么？

网民慕雪(化名)昨天上午抢购了近1000件“1元促销品”，并支付了其中的一半。她是淘宝的资深买家。“不要想太多，这肯定是一个系统问题，但是谁便宜呢？”

不出所料，她看到了淘宝团购可能遭到攻击的消息。慕雪声称“研究了法律”，她认为在这种情况下，交易已经形成，形势对买方有利。她还加入了卖家聊天组，建议卖家“换个思路”，尽快发货，然后向淘宝索赔。

淘宝:第三方软件可能被攻击

昨天，国家商报记者联系了淘宝相关负责人，询问他们对此事的反应。对方称上述交易是由淘宝的第三方合作伙伴“团购包”提供的。“团购宝”为淘宝的团购提供了一个“类似团购导航的插件”。上述价格是错误的，“第三方软件有可能是错误的或者受到黑客的攻击。”

负责人说，目前正在确定权力和责任；关于对消费者的赔偿问题，淘宝正在统计商家售出的商品数量和涉及的总金额。

“目前，所有‘团购宝’的申请已经暂停，计划正在紧急核实和制定，即时消息将立即通知。”淘宝相关负责人表示。

然而，截至发稿时，记者还没有从淘宝网得到任何进一步的信息。

一些网民在淘宝上找到了一份“淘宝服务协议”。内容之一是第三方对第三方网站和软件的质量独立负责。如果您的相关权益因第三方网站或软件的漏洞、瑕疵、故障、病毒等原因受到损害，您可以要求淘宝进行协调，但不应要求淘宝对登录和使用第三方网站或软件的后果承担任何责任。

法人:淘宝有连带责任

针对上述事件中买卖双方的纠纷，以及如何界定Taobao.com和“团购宝”的责任，国家商报记者采访了Fayi.com负责人王凤昌。易发。com是中国著名的消费者权益保护网站，它曾经组织消费者保护自己的权益免受惠普笔记本电脑的侵害。

“如果消费者提交订单并支付购买价格，销售合同就相当于成立了。”王凤昌表示，如果卖方不交货，消费者可以向法院提起诉讼，要求卖方履行合同。同时，消费者也可以以淘宝和“团购宝”为由，联合几个责任人提起诉讼。

在卖方方面，如果损失是由于淘宝的系统错误造成的价格变化造成的，卖方可以在将货物交付给买方后向淘宝索赔。

王凤昌表示，除非淘宝能拿出确凿证据证明上述价格错误是由黑客攻击或其他不可抗力造成的，否则淘宝需要承担责任并赔偿商家。

对于淘宝的上述服务协议，王凤昌认为这是“霸王条款”。“这取决于卖家的动机，而卖家的动机是建立在淘宝平台的信任基础上的，然后它会与其第三方合作伙伴建立合作关系。”王凤昌认为，淘宝不能通过第三方平台保护商家和消费者，但淘宝可以向第三方合作伙伴索赔。

缔约方声明

卖方:损失很大，所以我们暂时不发货。让我们看看淘宝怎么说。

买家:谁没有利用它？我希望卖方能尽快交货。

淘宝:价格不对。第三方软件可能是错误的或被黑客攻击的。

专家:当消费者提交订单并付款时，就相当于建立了销售合同。