瞄准靶心在打枪

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克莱斯勒公司(Chrysler Corporation)的总裁李·艾柯卡(Lee iacocca)曾在20世纪70年代闻名于世，他对公司决策有一个生动的比喻——

如果要我用一句话来概括优秀管理者的才能，那就是一切都取决于“决策”。你可以使用世界上最棒的电脑，你也可以收集所有的表格和数字，但是最后你必须把所有的数据结合起来，制定一个时间表，然后把它付诸行动。

事实上，我的管理风格一直相当保守。我总是在我的直觉被探索和市场研究证明是令人满意的之后冒险。我可能凭直觉行事，但我的行动必须基于事实。

有太多的管理者在做决定时不知所措，也就是说，那些受过太多教育的人。有一次，我对离职后担任福特公司总裁的菲利普·考德威尔说:“菲尔，你的困难来自于你在哈佛的学习，它教会你在了解所有事实之前不要采取任何行动。”如果你已经掌握了95%的事实，你还需要6个月的时间才能掌握剩下的5%。然而，到那时，你掌握的所有信息都已经过时了，因为市场的变化已经走在了你的前面。现实生活就是这样。关键是要抓住机会。”

优秀的商业领袖做不到这一点。希望掌握所有事实并坚持进行研究以确保特定计划的成功是完全合理的。总之，如果你计划投资3亿美元在一个新产品上，你必须绝对确信你所做的事情是正确的。

这在理论上是好的，但在现实生活中却不是。显然，尽可能收集所有相关的事实和推论是你的职责。但是有时候，你必须自信地行动。首先，因为即使决定本身是正确的，开始得太晚也会成为错误。其次，因为在大多数情况下，没有什么是完美无缺的。有时候，即使是最好的经理也像一个带着一只大狗的小男孩。他只是等着看狗去哪里，然后带着它。

什么是决策者的“足够”情报信息？当然，用数字来标记它是不可能的，但是很明显，如果你只对50%的事实采取行动，你就会陷入麻烦。如果是这样，除非你运气好，否则将会有可怕的后果。

同时，你永远不会100%知道你需要什么。像目前许多行业一样，汽车行业也在不断变化。对我们底特律人来说，评估未来三年内顾客的兴趣总是很重要的。我在1984年写了这些话，我已经在计划1987年和1988年的模型。不管怎样，虽然我不能确定下个月人们想要什么，但我必须试着预测三四年后会有什么车卖。

当你没有所有的事实时，你有时不得不依靠自己的经验。每当我在报纸上看到李·艾柯卡喜欢不瞄准就射击时，我就对自己说:“嗯，也许是因为他射击时间太长了，这次他有一个很好的击中目标的方法。”

在某种程度上，我经常根据自己内心的感受来做事。我喜欢努力工作，我从来都不是那种坐在那里无休止地计划的人。

有一种新型的企业家，他们大多数都有工商管理硕士学位，他们对直觉决策很谨慎。它们也有一部分真理，在正常情况下，直觉不能作为行动的充分基础。但是这些人中的许多人已经走到了另一个极端。他们似乎认为每一个商业问题都可以组织起来，压缩成一个特殊的调查。在学校这样做也许是对的，但是必须有人站出来说:“好了，伙计们，时间到了。”。准备一小时后开始手术。“当我读到第二次世界大战的历史记录和大规模进攻的开始日期时，我总是这样想:艾森豪威尔几乎把进攻搞砸了，因为他总是举棋不定。但最后，他说，“无论情况如何，我们现在必须采取行动。再等下去会更危险，所以我们开始吧！"

这一课也适用于企业。总有一些人想再花一两个月的时间研究一辆新车的车顶形状。这种研究可能有用，但也可能严重损害你的生产计划。过了一段时间，当大部分事实都具备时，你会发现自己被收益递减规律所支配。

这就是为什么你必须冒一些风险。我意识到这不是每个人都能做到的。总有一些人即使在阳光明媚的日子里，早上没有伞也不能出门。不幸的是，当你预测损失时，客观世界并不总是等着你。有时候，你必须在前进的过程中试试运气，改正错误。

在20世纪60年代和70年代，这些事情没有现在重要。那些年，汽车工业就像一只下蛋的鹅。我们不费吹灰之力就能赚钱。然而，如今，让一个企业家做出缓慢的决定并造成损失几乎是不可能的，不管这个决定涉及到员工工作的适宜性还是未来五年的一系列新车计划。

尽管教科书中有各种说法，但企业工作中最重要的决定是由个人做出的，而不是由委员会做出的。我的政策一直是民主的，直到最后一刻才做出决定，然后我成了无情的总司令。我说:“嗯，我已经听了我要说的一切。”“这就是我想做的。”

企业总是有委员会，因为人们在那里分享他们的知识和想法。但如果委员会取代了个人，生产率将开始下降。

总之，世界上什么都没有了。我喜欢玩野鸭，因为不断的运动和变化是生活的现实。你可以瞄准一只鸭子，让它在瞄准圈里，但是鸭子总是在动。因此，要击中它，你必须移动你的枪。然而，当面对重要的决策时，委员会的行动有时跟不上他们必须应对的事物的变化。当委员会准备战斗时，鸭子已经飞走了。

根据2015年5月5日危地马拉《21世纪英文报》的头版新闻？过去15年来最严重的危机？以及自由媒体公布的民意调查数据和报纸...