平安产险荣获深圳市市长质量奖,科技创新驱动高质量发展
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最近,“深圳市长质量奖”于2019年正式宣布。平安财产保险股份有限公司(以下简称“平安财产保险”)凭借其卓越的质量管理体系、高标准的客户服务、富有竞争力的技术创新和持续的业务增长,荣获“市长质量奖”经济奖,成为深圳质量的标杆企业。
作为一家高质量发展的创新型企业,近年来,平安财险不断加大科技研发投入,成立了科技研发中心,组建了强大的研发创新团队,并成功开发了图像识别、语音识别、票务识别等技术应用。平安财险以科技创新为突破口,全面推进数据转型,加快生态财产保险建设,引领行业数字化转型浪潮,助力优质经济增长。
科技推动新财产保险引领高质量发展
改革开放以来,深圳经济特区走过了不平凡的历程,取得了举世瞩目的辉煌成就。平安财产保险诞生于改革开放的热点蛇口。公司秉承“敢为天下先”的精神,不断探索,力求做到“深谋远虑、深谋远虑、勇往直前”,推动优质业务发展。
因此,平安财险依托大数据、人工智能、区块链等技术,以销售、运营、管理、技术和组织为重点,推动业务理念、销售方式、运营方式和决策方式四大变革,重塑产品设计、理赔承保、运营服务等流程,实现向“技术财产保险、数据财产保险、生态财产保险”的转型。
具体来说,平安财险在整个业务流程数据化的基础上,建立了涵盖客户中间平台、业务中间平台和产品中间平台的综合智能中间平台,大力支持“平安好车”、“平安好生活”等前端客户平台、“平安好帮手”、“创保网”等展示平台,“车险智能管理”等业务平台,实现行业变化的早期感知和实时监控。
在服务个人客户方面,平安财险以“万人千面”为支撑,以“平安好车”应用为起点,不断拓展服务边界,为用户提供终极服务体验。通过产业链中业务合作伙伴的深度融合,“平安好车主”应用吸引了25000多家维修网点、17000多家维修店和38000多家4s车经销商落户平台,构建了“车险、车务、车寿”一站式服务生态系统,为车主提供保险、理赔、加油、驾驶、年检、道路救援等70多种服务。例如,疫情爆发后,“安全好车主”迅速推出“零接触”服务,如一键式理赔、汽车消毒、应急电源连接和无感应加油,为车主提供安全关爱的汽车服务。截至目前,平安好车用户应用的注册用户数量已经超过1亿。
在服务集团客户方面,平安财险以“保险+服务”模式为基础,以保险产品的持续创新为基础,依托大数据建模、卫星遥感等技术,构建了“风险控制开放平台”、“平安科技农业保险3.0综合运营服务平台”等服务平台,帮助客户防灾、降本、增效、增收,促进优质经济发展。2019年,平安财险为14280多家承保客户提供风险评估和隐患排查服务,为400多个重点项目提供风险停滞监管和巡查服务,累计帮助客户减少和保护社会财富约6.8亿元。
践行社会责任促进高质量经济发展
践行社会责任是高质量发展的必然要求。一直以来,平安财险都没有忘记“服务客户、回馈社会、建设国家”的初衷,充分发挥保险保障和科技赋权的优势,积极履行社会责任,把自身发展与国计民生结合起来。
2020年第一年,COVID-19的肺炎疫情全面爆发。平安财险立即成立了一个特别小组来加强在线服务。与此同时,它积极捐赠风险和物资,同时帮助穷人和抗击疫情,并通过多种渠道和全方位参与抗击疫情。
平安财险将首次为全国医护人员、志愿者、一线记者等防疫一线的“逆行”提供专属风险保障,多一份保障;我们将为全国50万家小微企业提供免费员工专项风险保障,并将保障责任延伸至中小企业,并免费发放防疫物资,帮助中小企业渡过疫情难关。
为了减少疫情对扶贫的影响,平安财险立即推出平安“扶贫保护”措施,抵御疫情,造福农民,并加大对“三区三州”等深贫困地区的援助力度,帮助贫困地区加快恢复农业生产秩序。例如,在疫情期间,平安财险向“三区三州”凉山州捐赠了“防贫惠农保险”,为当地每户贫困户提供最高保障金额15万元,总保障金额为2.66亿元。为了帮助贫困地区解决疫情造成的农产品滞销问题,平安财险从6月18日开始在全国范围内开展“农家乐节”,通过高管代言、线下义卖、总部带货直播、N家机构自己带货直播等“3+n”形式,让员工、客户、合作伙伴共同帮助贫困农产品销售。数据显示,此次扶贫农产品订单量达到600多万元。
城市造就企业,企业造就城市。得益于改革开放的机遇和经济特区充满活力的环境,平安财险一直在成长和变化。在此过程中,平安财险积极发挥保险优势,创新开发了安全生产责任保险、环境污染责任保险、工程质量潜在缺陷责任保险等产品,多年来与深圳交警共同举办直升机救援和假日巡游活动,为深圳的公共治理和城市建设保驾护航。
当前,中国经济发展正从高速增长阶段向高质量发展阶段转变。深圳作为改革开放的前沿,也将把自己建设成为社会主义的领先示范区和高质量发展的高地。面向未来,平安财险将继续坚定不移地贯彻高质量发展理念,不断深化“金融+技术、金融+生态”战略,以科技创新带动高质量发展,助力深圳先锋示范区建设,为国民经济高质量发展贡献创新动力。
据了解,2004年设立的“深圳市长质量奖”是中国第一个地方政府质量奖,是深圳市最高质量荣誉。该奖项授予在促进经济、文化、社会、生态、管理和服务质量提高方面做出突出成绩,具有显著示范和带动作用,为深圳质量建设做出积极贡献的组织和项目。其中,市长质量奖授予在促进经济持续健康增长和提高社会生产力方面做出突出成绩,创造显著经济效益和社会效益的优秀企业和组织。(资料来源:平安财险广东分公司)
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标题:平安产险荣获深圳市市长质量奖,科技创新驱动高质量发展
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