中国奢侈品市场领导全球复苏多个大牌看好数字化营销潜力

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最近，奢侈品领域的许多知名人士，包括厄尔中国(Earl China)执行董事马修·德尔马斯(mathieu delmas)、欧莱雅中国(L 'Oreal China)首席消费者官斯蒂芬·韦尔梅特(stephanewilmet)和老佛爷中国(Galeries Lafayette China)首席运营官劳伦斯·舒姆(lawranceshum)，齐聚云论坛，讨论中国奢侈品市场的发展趋势和中国消费者的奢侈品消费观点。

左起:老佛爷中国区首席运营官lawranceshum，欧莱雅中国区执行董事mathieu delmas，欧莱雅中国区首席消费者官stephanewilmet，马扎斯中环中国大陆区执行合伙人julie laulusa

此次云论坛由全球领先的审计和咨询机构马扎斯中环中心主办，围绕当天发布的《中国奢侈品消费者研究报告——代际、性别和城市分析》展开。马萨诸塞中环中国大陆有限公司的管理合伙人朱利埃拉鲁卢斯博士在论坛上指出:“尽管2020年的COVID-19疫情严重拖累了全球经济前景，但中国市场的奢侈品仍然引人注目。”从4月份开始，奢侈品市场开始回暖，再到5月份的假日促销，消费在后流行时期逐渐反弹。”

老佛爷中国的首席运营官沈志杰先生也认同这一观点。他表示:“就中国市场而言，老佛爷自4月份以来一直保持稳定的势头，这种势头一直持续到5月份的许多节假日。根据我们5月份的数据，与去年相比，北京和上海两家店铺的增长率都达到了两位数。鉴于中国仍在实施这一禁令，国内奢侈品消费份额将大幅增加，我们对下半年的情况非常乐观。”

除了讨论中国奢侈品市场的发展趋势之外，奢侈品领域的知名人士还就如何通过数字营销吸引年轻一代的中国消费者交换了意见，尤其是在这种流行病的背景下。厄尔中国执行董事戴木秀指出:“历峰集团在疫情爆发前与天猫签署了合作协议。对厄尔来说，线上和线下策略没有区别。因为在天猫，它不仅是一个购物中心，也是一个电子商务平台。这对于Z一代来说非常有吸引力，因为他们有很强的数字能力，愿意在网上购买，并享受网上购物带来的便利。”

欧莱雅中国区首席消费者官魏继峰也分享了企业数字营销的秘诀:“目前，欧莱雅40%以上的销售额来自网络。我们很久以前就开始安排双十一和六一八了，现在每个月都有不同的节日。我们从2015年开始为员工开设在线课程。现在每个人都已经迈出了非常先进的一步，与此同时，我们与天猫京东等合作伙伴一起创造了成就；在过去的两年里，我们也从一家美容公司转型为一家美容技术公司。我们让客户通过技术体验产品。"

在接下来的几周里，老佛爷将很快推出一个电子商务平台的小项目。老佛爷中国区首席运营官沈志杰说:“这次发布的亮点是内容将非常独特和有趣，而不是像其他网站那样看到成千上万种产品。”在线布局将进一步补充我们的线下业务，我们也希望与客户分享和建立联系。正如我刚才所说，它是内容驱动的。”

据马扎尔的报道，作为公认的数字原住民，90后更愿意通过数字渠道了解奢侈品，并为数字营销付费。越来越多的消费者将手机作为获取信息和购买商品的主要渠道，他们的用户使用率以Z代为首，比千禧一代高出近10个百分点。

刘博士在云论坛的总结发言中说:“X一代、千禧一代和Z一代已经成为中国奢侈品消费的重要支柱。他们的消费观念在不断成熟，一代又一代人有着不同的消费偏好，有着愿意尝试、寻求创新和变革的消费需求。基于中国市场的特点，我们认为奢侈品牌的管理者应该随着中国市场消费观念的更新不断调整自己的经营战略和行动方针。除了保持奢侈品牌的色调和迎合市场需求之间的平衡，还必须适应中国不断变化的社会环境，以便在红海获得更多的市场份额。”

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