热门:火车退票费下调至5% 高铁退票乘客需带身份证——

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据中国之声《中央公关》报道，为了进一步提高铁路客运服务质量，铁路部门从今天( 25日)起降低了旅客列车票退票费的标准。 新的退款费规定:开车前，退款费按每张票面额的20%收取，按5%收取，退款费最低按2元收取。 那么，各地的执行情况怎么样呢？ 在长春站采访的吉林局记者赵孟秋:
记者:长春站售票处退款窗口的退款费标准从今天0点开始，将铁道部新规定的5%从20%下调，这个新规则也发表在售票处的公告板和滚动画面上 长春站工作人员接受采访，现在不仅退款费实行了新标准，还开通了全国铁路统一顾客服务电话12306，全天候响应旅客咨询，服务旅客，进行新闻不便等退款行为。

主持人:关于铁路部门这次降低退款标准，经由长春站的旅客们有什么看法？

记者:从刚才采访的情况来看，很多旅客可能直到今天都不知道这种情况，但在铁路部门知道今后只收取5%的退款费后，无一例外地表示支持和欢迎。 很多人认为以前20%的退款费标准有点太高了。

另外，一些旅客表示担心退款费下降后是否会帮助牛的退款行为，希望铁路部门能进一步加强监督管理。

知道长春，我们再接福厦高铁泉州站采访的泉州台记者杜儒昭，了解福厦高铁方面的执行情况。

主持人:现在车站的情况怎么样？

记者:福建高铁泉州站早就调整了退款系统。 在车站，我发现有些旅客排队退款，检票。 计划从泉州去杭州的旅客来说明。 由于购票有问题，他暂时退款了。 以迄今为止的费用标准，他将扣除61元。 但是今天可以节约50元，所以他支持降低退款费。

在退款过程中，旅客将他的身份证原件交给员工，员工进行车票确认，将车轮新闻输入电脑系统，在这张退票上加盖显示退款印章后，票被回收，员工退款95%的金额

主持人:也就是说，高铁票退款的时候，旅客记得有身份证啊。

记者:是的。 需要身份证。

主持人:关于这项新政策，现在旅客们怎么看？

记者:对此政策，很多旅客当然是鼓掌喝彩，是便民措施，减轻了旅客的额外负担。 但是很多旅客也担心黄牛买票的价格可能下降了。 他们先去囤积票，旅客反而很难买到票。