董明珠:28年来，格力没有一天不休息，就无法经营得更好

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然后 [简介]3月16日晚，NPC代表、格力电器董事长董明珠在为期一天的会议结束后，仍在向包括《国家商报》在内的媒体积极分享她对中国制造业的见解。 记者从格力电器了解到，董明珠在今年的NPC和CPPCC会议上提交了13项提案，涉及知识产权保护、智能制造发展和家电使用寿命。在接受《国家商报》记者采访时，她表示，经过多年的积累，目前的中国制造业已经开始注重质量的发展，并将在未来取得跨越式的进步。

董明珠认为，变革是贯穿企业发展过程的趋势，文化体系的建设和精神集中是这一过程中不可或缺的。谈到备受关注的格力董事会变动，董明珠表示，一个人不可能渗透到企业的整体发展中，企业的成长是无止境的。如果他能换工作，他也相信格力能经营得更好。关键不在于他退休的早晚和谁来接手，而在于企业能有持续发展的能力。

谈珠海银龙投资:我爱新能源产业

NBD:业界认为新能源市场门槛很高。你为什么喜欢这个市场？

董明珠:高门槛不是别人定的，而是个人定的。我认为所有行业都需要有一个高门槛，才能在产品和市场上做好工作。新能源是未来发展的必然方向，具有良好的发展前景，是储能发展的潜在需求。

为了成为制造业强国，中国经常谈论在弯道超车。目前，世界在新能源领域几乎处于同一起跑线上。通过强大的人才和技术，中国已经掌握了正确的方向，并努力在新能源领域领先。

NBD:新能源的具体进展是什么？

董明珠:我们仍在推动新能源技术的成熟。推动新能源有不同的方式。许多企业都形成了自己的逻辑和理由，都相信自己的电池是最好的。我认为最好的和最坏的都是经过实际测试后的最真实的。有些人提到一个好电池的基本要素是高密度。在我看来，电池最基本的两个要素是安全和使用寿命，其次是快速充电。

除了自己研究新能源之外，各大企业也要未雨绸缪，在解决用户需求的同时认识到环保问题，为未来5-10年新能源电池的回收、拆解和分解做好规划，把环保作为发展的基础研究方向。

NBD:有人怀疑用空的控制方法来管理新能源汽车产业是否合适？

董明珠:这不是空调整企业是否适合控制汽车行业的问题。关键不是基于满足消费者需求和满意度的管理。因为格力坚持售后服务是最好的服务理念。只有不断挑战自我，我们才能创造出坚实的品质。

目前，汽车行业还存在一些粗放管理的问题。追求新能源汽车的质量非常重要。汽车行业需要改变对零部件标准和质量改进的认识。

NBD:你为什么选择珠海银龙投资？

董明珠:有些投资者会关注项目的概念和市场价值，但我认为有些投资不是为了赚钱，而是通过投资促进行业发展，有一定的话语权。我投资他们(珠海银龙)，也可以投资其他人。我喜欢新能源产业不是一个企业。目前，我并不关注哪个企业或投资行为。我关注的是新能源企业要成为世界领先企业应该具备什么样的条件。

企业战略:共同发展，共赢

NBD:早些时候，你在一次内部会议上说格力的销售管理到2018年应该彻底改变。这背后的原因是什么？

董明珠:多年来，格力以其独特的思维创造了多种创新的营销模式。任何决定都来自他自己的磨练。我相信每个决定都不会有太多的错误。格力多年来一直坚持双赢的理念，以满足消费者、经销商和企业的利益，并在不同时期有不同的策略。

最早的时候，整个国家都在进行价格战。它没有自己的核心技术，依靠别人的压缩机和其他部件。它属于装配工的角色。在这种情况下，如果我们与分销商组成利益集团，最大的受害者是企业。因此，当我们在全国打价格战时，我们已经制定了一套完善的制度来创造一个公平的竞争环境。

即使在2008年的金融危机中，格力的上游和下游供应商也没有倒下。维持上下游企业的稳定也是大型企业的责任。

随着人员培训和技术研究的深入，格力意识到他不可能在每一步都主宰世界。他需要合作共赢的发展，共同打造市场。

因此，我认为变革是一种趋势，它渗透在企业的发展过程中，不断推动创新。

例如，消费者目前已经购买了格力空，总部可以随时跟踪使用情况。此外，在互联网的推动下，线上和线下的融合程度正在加深。在线满足方便快捷的需求，离线提供更好的服务，充分利用大数据打开整个网络，满足用户随时随地的需求。

NBD:2018年，政府一再强调高质量发展。你认为企业需要什么样的创新？

董明珠:中国过去是一个制造大国和合同制造国。所有的企业都用人力和财力来打造品牌，但他们无法模仿本质。我在2001年成为格力的总经理。今年是第18年。格力电器在过去的五年里取得了长足的进步。这也给了我们另一个梦想和追求，希望从数量上实现质的飞跃。过去，企业可能更注重利润，缺乏质量、市场观念和使命感。现在一切都变了。除了关注财富，他们更关注自己对社会的贡献。

谈董事会的变化:格力不能更好地运作，也不能转移

NBD:格力也在投资设备制造。这是多元化发展吗？

董明珠:这不是简单的多元化，就像格力现在进入智能设备时不会放弃空调整一样。一个企业的成败取决于它的企业文化，而不是利润驱动的角色。企业看不到他们在奠定基础方面的成就，但他们比盖楼花费更多的精力。制造业必须打好基础，总有一天会有井喷的机会。

我一直认为，不管你是否生产一种产品，你都必须做到最好。格里永远不会忘记他的专注。例如，我们的光伏空谐波厨房空谐波仍在创新的道路上。

NBD:现在每个人都非常关心格力的董事会变动。你能分享什么？

董明珠:我已经28年没有在格力休假了。我应该能休息一下。任何企业都不能归于一个人，谁也不能代替企业的发展规律。企业的发展是没有止境的。需要关心的不是谁将接管和谁将退休，而是企业发展的持续动力和保证条件。

许多人都在关注格力明天会做什么。我想我不会去想它。如果我能改变这种转变，我相信企业将能够更好地运作。如果我不能更好地运行它，我绝对不会改变我的班次。

NBD:从空到手机，你做代言人的初衷是什么？

董明珠:因为我对市场的承诺，我说的一定是真的。我只相信我对格力的股东、社会、员工和消费者负责，所以我们做我们应该做的。

我对自己的素质要求是每天三分钟；15.消费者的服务需求不需要中号；15 .

NBD:你和雷军10年的赌约即将到期。你有什么要分享的吗？

董明珠:还有几个月呢。我希望请一家专业的公证机构来审核并获得最准确的信息。但是我不认为赌注的内容是最重要的。最重要的是唤醒这个过程中的每一个人，制造更好的产品。