以优质服务助力中小企业发展——聚焦四平市“服务企业周”

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这位是记者刘贵云

近日，以“创造更好的发展环境，支持企业改革发展”为主题的四平市利用一周时间，开展了创新型“服务企业周”活动。坚持一手抓行动，一手创新，注重解决问题，突出服务特色，以优质高效的服务助力中小企业发展，帮助中小企业渡过难关和难关。

党政领导，高位部署

四平市把“服务企业周”作为当前的工作重点。建立和完善工作机制。“服务企业周”由市委、市政府主要领导全面负责。建立责任部门联席会议制度和专项班制度。市工商局将牵头负责分阶段分批开展专项服务行动。制定并分发“服务企业周”活动计划。及时召开部署会议。4月2日，组织召开工作会议，部署全市“服务企业周”活动，明确工作任务，细化职责分工，做好活动安排。

创新载体，高标准推广

从4月13日开始，将启动“服务企业周”。每天将设立主题服务日，为企业提供全方位服务。主要领导人带头服务。市长和分管工业的副市长先后到企业开展专题活动，深入一线，现场工作，帮助企业解决了23个问题，其中8个当场解决。坚持规定的活动。突出和重点抓好七大特色服务，即减税减费、融资对接、科技创新、人才培养、司法维权、项目推进和公平竞争，有效解决企业困难，促进发展。4月13日，税务系统组织开展了“减免税专题服务日”，宣传解释减免税政策和税收程序，协调解决纳税人和纳税人现场提出的问题。4月14日，市金融办举办“融资对接主题服务日”，宣传解读国家、省市出台的金融支持政策，推广金融信贷产品，并就企业融资存在的问题及建议措施进行讨论。

为满足企业对人才的需求，将举行一次网下会议，并将举行关于人才引进和定向招聘应届大学毕业生的讲座。通过微信公众号在线发布相关人才供求信息，为企业创新转型提供智力支持；市政法委于4月17日召开了以司法维权服务日为主题的新闻发布会，重点解读《私营企业和经营者轻微犯罪豁免和有罪不罚清单》的内容，并就如何服务于企业发展中的法律和政策问题进行了现场解答。市发改委于4月18日举办了项目推广主题服务日。采用与省级相关司局视频链接宣传政策和当地面对面答疑相结合的方式，现场回答项目单位提出的问题，现场整理并回答了21个问题，并将5个后续问题移交给市项目中心。4月19日，市市场监管局组织了公平竞争主题服务活动，深入企业调研讨论，现场解答市场准入、许可审批、招投标等方面遇到的困难和问题，充分释放政策活力，助力企业发展。

注重实效，实现高质量

加强问题解决。完善企业问题收集整理机制，深化企业问题分配协调机制，强化企业问题跟踪监督机制，有针对性地解决运输物流、企业用工、资金周转等方面的困难，增强企业发展信心，帮助企业在不利环境下发展。目前，市工商局已建立问题清单，实行动态管理和滚动推进，清理出120个资金短缺、两证办理、市场开拓等问题，其中21个已经解决，其余问题正在按程序办理。

营造服务氛围。积极开展“服务企业周”宣传活动，为服务企业营造浓厚氛围。建立长期机制。以“1000名干部帮助1000家企业”行动为“服务企业周”活动的延伸载体，继续建立服务企业对接机制，落实规范化、制度化工作机制，确保形成企业服务长效机制。