四海之家:打造以消费者为中心的绿色产业链

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然后 [简介]第17届成都国际家具展在世纪城新展览中心举行。网易家园采访了全友家园的发言人肖宗。在这次成都家具展上，所有的朋友都没有展示他们的产品，而是把自己展示成一个绿色生态博物馆，整个展厅都有绿色设计理念。肖总是坦率地说，绿色环保绝不是一句随随便便的话。未来，全友家园将打造智能生活场景和绿色产业链。

7月3日，第17届成都国际家具展在世纪城新展览中心举行。网易家园采访全友家园发言人肖宗。在这次成都家具展上，所有的朋友都没有展示他们的产品，而是把自己展示成一个绿色生态博物馆，整个展厅都有绿色设计理念。肖总是坦率地说，绿色环保绝不是一句随随便便的话。未来，全友家园将打造智能生活场景和绿色产业链。

肖始终认为，只有满足消费者的需求才是企业最大的成功。今年，全友家园推出了一项新业务，涉及定制衣柜、浴室、橱柜、办公工程、户外休闲家具等。

构建完整的绿色产业链

网易家园:今年展馆的主题是绿色生态馆。这个展览概念来自哪里？

全友家园:全友的整个产品品牌从早期发展至今已经非常成熟。在对展厅的整个布局进行系统管理后，展示的产品份额实际上非常小。目前，全有整个展厅仍以品牌诉求为中心，贯穿整个展厅，绿色环保。整个展厅的外观是绿色的，这也是我们公司的颜色，也是所有朋友30年来一直坚持的绿色信念。

整个展厅更多的是绿色，绿色生活和绿色关怀是品牌的核心力量。绿色设计理念贯穿整个展厅。核心诉求表现在三个方面:绿色、人性和智慧生命。在未来，追求智能生活将是企业的主要形式。

网易家园:为什么全友的展厅没有布置和展示产品？

所有朋友的家:我们今年不展示产品的原因是因为所有的朋友都有很多种类的产品。今年，我们想告诉业界和消费者一个概念，传播一个概念，展示一种生活方式。

网易家园:多年来，所有朋友都一直坚持绿色环保。你如何定义这样的绿色文化？

所有朋友的家:绿色已经为所有朋友实践了30年，并且作为我们所有朋友的信仰一直在实践。我们的绿色被表达了。首先，从品牌的角度来看，我们的品牌代言人是熊猫。通过熊猫，我们想表达一种绿色生活。企业渴望自然和生命。熊猫也是活化石。它是活力的象征。

其次，在设计方面，我们的产品设计团队包括成都和深圳的设计团队，以及意大利、米兰和德国的研发团队。这些绿色理念和绿色人文关怀设计已被纳入产品设计。

第三，在制造业方面，就公司本身而言，全友应该提出绿色工业园的概念，建立绿色产业链，从上游快速发展的森林到建立花园式的厂房，为员工提供一个良好、环保、绿色的工作环境。同时，我们还在德国引进了五条著名的智能生产线，并在丹麦引进了一台中央真空吸尘器。整个车间无尘，同时减少生产过程中的空气污染。因此，从制造链到供应链，你们都可以表达对生产质量和环境保护的关注。

第四，从终端的角度来看，我们将经销商定位为绿色商业伙伴，让他们觉得全友的业务是一项绿色业务。无论是我们终端商店的设计和布局，还是消费者的实际使用体验，都能体现企业文化。 最后，从售后服务的角度来看，连续六年，所有的朋友都为成千上万的家庭提供服务，为消费者提供免费的家具维修。目前，中国成千上万的家庭享受到了所有朋友的周到服务。

满足消费者需求的新型定制衣柜

网易家居:近两年来，家居建材市场一直处于弱势状态，很多企业开始寻求转型升级。泉友的转型升级是否有相关计划？

所有朋友的家:事实上，没有转变。事实上，所有的朋友都坚信，我们为消费者提供更舒适和健康的生活方式。目前，全友的整个产品布局仍然包括现代和经典。从材质来看，有板材和实木。 为了满足广大消费者的需求，泉友今年推出了新业务，涉足定制衣柜，以及洁具、橱柜、办公工程、户外休闲家具等。包括我们也在扩展我们的电子商务业务，以顺应互联网时代的潮流。

网易首页:电子商务也是转型升级的标志。电子商务中所有朋友的布局是什么？

所有朋友的家:除了天猫，电子商务公司还与苏宁、京东和亚马逊合作。所有这些平台都有自己的旗舰店。与此同时，全优和唯冠也在今年5月进行了战略合作，因此在电子商务方面的效果也是喜人的。

网易主页:在线和离线的比例会稍微大一点吗？

所有在家的朋友:目前，我们不能谈论哪个更重要或者哪个不重要。只要消费者认为哪个更合适，我们就会尽力满足他们。因此，两者的比例是没有问题的。

现在我们正通过在线交流下线，因为全友有成千上万的店线下，所以通过在线交流，消费者体验线下商店。每个地方都有我们的专卖店。与此同时，消费者可以在线体验，直接下单，然后直接发送到我们的专卖店，将传统渠道与互联网渠道相结合。

网易家园:今年的展览是定制展馆首次开放。你如何看待这一趋势？

全友家园:其实，定制的目的是个性化的满足。事实上，全友一直在实践这一信念，以满足消费者的需求。只要消费者有这种需求，我们就会满足。

未来的定制将在标准化框架下讨论，因为它不能完全个性化。在建立品牌标准模块后，必须满足定制需求。

以消费者为中心，绿色文化渗透品牌核心

网易首页:全友每年在产品研发和创新上花费多少？

《老友记》:产品R&D和创新占总投资的很大一部分。我们的董事长一直认为产品是品牌的支撑、灵魂和载体，消费者可以最直观地感受到。因此，公司在产品开发上的投资比例最大。目前，它是为了让消费者从儿童到中年到老年人享受我们的产品。

网易家园:今年是全有30周年。全友未来的品牌战略和发展目标是什么？

所有朋友的家:在未来，所有的朋友仍然会用绿色贯穿品牌的核心。事实上，我们整个品牌的发展战略在未来将保持不变，以消费者为中心，顾客至上为品牌发展战略。顾客的需求永远是品牌发展的基因。没有消费者需求，一切都是空谈。