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当我在1975年接管南华药房时，旺角只有五间药房，每间都是历史悠久的品牌。旺角现时有超过50间药房。许绍文是华南药局的常务董事，他在制药行业工作了几十年，自1995年出任港九药局总商会会长以来，见证了香港药房的变化。

自今年以来，香港的零售额一直在连续下降。香港政府正在研究和调整内地的免费旅游政策，这给香港零售业带来了压力。然而，位于香港旺角亚皆老街的南华药房，作为一个已有70多年历史的品牌，在一个月前看到了扩大规模和在旺角弥敦道开设第一间分店的机会。华南药300元购买的商品可能需要在其他药店购买500多元，这是华南药坚持的& lsquo最低价格保证。这也是许绍文的管理秘密之一。在香港零售业下滑的阴影下，华南制药仍保持两位数的年销售额增长，这是基于真实价格的，是众所周知的。

质量保证信心的选择

早在20世纪60年代，香港的旺角就以毒品城市闻名。由于旺角的药房有多种药物，所以在其他地方买不到的药物一定会在旺角找到。南华药房是位于旺角亚皆老街的一间旧药房。目前，南华药房已在旺角弥敦道579号开设首间分店。它不仅经营药品，还经营护肤品来吸引更多的顾客。

2003年，大陆推出了香港和澳门免费游。高质量的香港中成药成了内地游客的必备品。然而，近年来，假药的出现给香港药房的品牌蒙上了一层阴影。香港消费者委员会在2010年接获的27宗投诉中，有19宗来自内地游客，最多达70%；在2011年收到的18起投诉中，有10起(56%)涉及内地游客。

南华制药的老板许绍文提醒内地消费者，要与港九药房总商会会员、真正的正面标签和信心标志灯箱一起识别药房，以保护他们的消费者权益。

一九七五年，我是港九药剂业总商会的会员，并自一九九五年起出任会长。如果药房有不良管理行为，就不能加入会员。许绍文透露，香港目前有1000多家药店，但商会只有500多家子公司。因为我们一直对会员的商誉有很高的要求，如果销售假货或非法经营，他们的会员资格将被立即取消。

对消费者来说，多种选择、合理的价格和优质的保证都是放心消费的要素。南华药业的经营理念一直是只卖真货，只卖价格明确的真货。70多年来，南华药业一直保持着良好的声誉，其经营理念是只销售正确的产品，并清楚地说明实际价格。此外，我们产品的价格往往低于大型连锁商店和超市的价格，从而让顾客放心长期光顾。因此，它可以继续运行几十年。许绍文指出，南华药业将按照顾客的意愿行事，不会坚持其他品牌的相似药品是同一产品，也不会秘密用其他品牌的相似药品替代。

然而，当媒体早些时候在香港报道假药时，他们使用的是华南药店的图片。尽管“华南”这个词模糊不清，许绍文仍然感到无助。华南药店有一个老名字，它的照片在网上很容易找到。如果不加区别地使用，那就没什么可做的了。许绍文强调，报道指出，媒体已经暗访了山东街的一些药店。然而，南华药房最早的分店仍在亚皆老街，而后来的分店位于弥敦道，在山东街没有分店。

自从事件曝光后，许绍文更加感激了。这是因为我们的老客户没有减少。相反，我们不断提醒亲友在香港购买药物时要小心受骗。记得只光顾旺角的南华药房。这表明我们的坚持得到了公众的认可和信任。许绍文说道。

不用担心竞争，管理做得很好。

客户持续不断地流向华南地区取决于口碑和老客户。一个顾客带来另一个顾客。许绍文表示，游客和当地人都不愿意购买昂贵的商品。根据顾客的心理，南华药业的价格保证最低。

只要在南华药店购买的商品比较便宜，并且同类商品在别处购买，顾客就可以把商品带回药店，并出示南华药店和其他比较便宜的商店的收据。南华制药将收回货物并返还款项，或者客户愿意保留货物。如果商品尚未开封，药房将把差额退还给顾客。最令我自豪的是，自该计划启动以来，华南地区从未收到任何退款请求。许绍文说道。

华南地区可以降低价格，主要是因为分店没有选择在街对面开，运营成本低，羊毛来自绵羊，节省下来的租金可以回馈给顾客。

香港药品零售市场竞争激烈。在大陆实行免费旅游后，在旺区黄金地段的10多家商店中，每家都开设了4至5家药店。租金飙升已经给各行各业造成了经营困难。此外，大型连锁商店不时试图通过自杀手段垄断市场，导致白热化的竞争。

与一些利润丰厚的竞争对手不同，南华药业一直坚持以合理的价格销售正品和正品的理念，并一直努力工作至今。做生意时，每个药店都必须有合理的利润。然而，当其他药店赚取20%的利润时，中国南方的利润不超过10%。中国南方的盈利业务来自一个老品牌的良好声誉。幸运的是，店主知道南华有着良好的声誉，是一个在亚皆老街经营的老品牌。当同一条街上的其他商店每月租金40万元时，店主只对南华收取20万元。因此，在同一地点，我们有最低的租金。然而，南华柜台的销售人员至少已经工作了10多年。他们对药房有强烈的归属感，并节省了劳动力成本。

许绍文认为，没有必要担心政府是否会调整免费游客的数量，以及未来是否会对药店等零售业务产生影响。免费旅游的调整，主要是针对一个标志和多条路线，而上水和东铁的药房，主要经营水路货运业务，应受打击最大。然而，它对香港市中心的制药和零售业影响甚微。

今后，许绍文将更加关注香港社会的老龄化问题。他将在位于旺角弥敦道579号的南华药房设立创新的南华疾病治疗中心，引进医疗仪器，为长者或其他病人提供各种疼痛、风湿及其他治疗。许绍文透露，该治疗中心预计将于今年9月开业。它进入轨道后，将来可以向老年人提供折扣甚至免费服务。

70年历史见证老字号品牌

华南药局成立于1943年，至今已有70年的历史。自1975年起，华南药局搬到旺角亚皆老街，设立了一个地下室，至今仍是原来的位置，见证了旺角这个药都的变迁。

许绍文可以成功接管有故事的南华药业。1975年，许绍文偶然得知南华药店老板决定移民，想找一个买家。当时，我真的希望有机会继承这家历史悠久、声誉卓著的商店。

亚皆老街一直是旺角的黄金地段，而华南地区也是该地区最古老的药房，导致许多人竞相高价购买。尽管当时我充满热情，但遗憾的是我手头没有足够的资金，并计划放弃。然而，我并不认为南华药业的原经营者真的看中了我的诚实，并相信我会继续发扬南华药业的良好声誉，最终以我能承受的价格把它给了我。许绍文说道。

许绍文接手南华药业后，见证了香港制药的历史。20世纪70年代，成都的药店业务在1989年是香港居民，游客很少。另外20%由香港人购买，然后寄回内地的亲友。当时，药房管理的目标是拥有更完整的商品和更实用的价格。许绍文笑着说，现在华南地区的生意就是要有更多的商品和更多的顾客。中国南方的药品种类齐全，而且肯定有成千上万种。

20世纪70年代，药店不仅出售食品杂货、药品、化妆品，甚至大米。当年药店销售的护肤品和化妆品的销售额甚至高于永安石现等老牌百货公司。香港人喜欢买化妆品。月底，工厂区发工资，药房的化妆品生意兴隆。当时百货公司很少卖化妆品，石现公司也是从南华药店借来的。当时，露华浓、如来、兰吉亚丁和资生堂等品牌非常受欢迎。许绍文表示，化妆品现在在卓越沙等连锁店销售，所以药店销售的化妆品比例也有所下降。

很多内地游客都知道尖沙咀的龙城药房。许绍文表示，南药弥敦道新分店与龙城非常相似。除了药品和日用品，它还销售护肤产品和美容产品，如来自欧洲、美国、日本和韩国著名工厂的面膜和口红，提供各种品牌和品种，并提供一些最近流行的产品选择，以尽可能满足客户的需求。