以诚意和专业赢得事业

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汽车从诞生的那一刻起就与人们的生产和生活紧密相连。现在，人们越来越依赖汽车。目前，中国正以惊人的速度走向汽车社会，汽车已经成为许多家庭生活中不可或缺的商品。

我还记得四年前的9月25日，一汽丰田汽车销售有限公司(以下简称一汽丰田)成立并正式进入中国汽车舞台。在短短的四年时间里，一汽丰田取得了巨大的进步，其成就引起了业界的关注。公司以诚信的态度为中国用户提供了九种高品质的汽车产品，累计销量超过70万辆，通过提高服务质量和参与社会公益活动，不断履行企业公民的社会责任和义务。

用高质量的商品奖励用户

把高品质的商品奉献给消费者是企业立足社会的基础。随着人们对汽车价值认识的加深，一汽丰田自然赢得了用户的信任。汽车可以改变一个人的生活条件。人们购买汽车是基于他们的梦想和喜好，汽车也基于他们独特的价值观为车主创造了更好的生活。一汽丰田秉承“让汽车真正适合每个人、每个家庭”的理念，对中国各行各业的人们的不同生活需求进行了广泛而深入的调查，推出了许多经典的丰田车型，从家庭日常使用、商务旅行到个人享受等。，并尽力关心社会各阶层的用户。

皇冠皇冠(Crown Crown)是丰田的经典之作，集尊贵的外观、豪华的内饰、卓越的动力和操控性以及先进的技术于一体，和谐、安静、平静，兼顾卓越的安全性能和舒适性。它已经成为高端汽车市场上具有很强市场竞争力的主流车型！上市两年后，销量突破100，000大关，其出色的市场表现不仅证实了皇冠品牌获得消费者的认可，也显示了消费者对该产品所体现的价值和所倡导的生活方式的认可。出人意料的是，2007年9月，一汽丰田重新调整了皇冠的规格和价格体系，在延续其固有的优雅和庄重的同时，全面增强了商品的竞争力，特别是新增的3.0 LROYALSLOON时尚导航模型，在日益完善的3.0 LROYALSLOON的基础上进一步丰富，让一向庄重大气的皇冠家族有了一种优雅和科技时尚的感觉，这一点清晰地表现出来

“注重高性能，突出高价值”是reiz Reiz品牌的一贯主张。作为中国中高端汽车市场上罕见的fr轿车，它深受“雄心勃勃”时代精英们的喜爱。Reiz Reiz与皇冠皇冠皇冠联合生产，继承了世界主流先进车型的优秀基因。前后驱动的美观和完美控制使其具有出色的运动元素。这里需要强调的是，2007年10月初推出的改进型reiz Reiz，不仅在外观的一些细节上进行了改变，还提高了整车的综合性能，如安全性、舒适性和操作方便性。

卡罗拉卡罗拉坚持“给世界上的每一个人带来幸福和幸福”的理念，完美地满足了时代的需求，以高品质和高性能给每一个用户带来了超乎预期的高品质汽车生活。第10代卡罗拉卡罗拉继承了前几代卡罗拉的优秀dna，外观时尚动感，同时在动力、操控、安全、环保、节能等方面超越了同类车型的综合优秀特性。

卡罗拉花冠是卡罗拉花冠的继承车型，内部和外部都有部分改进。它配备了最新的1.6升双vvt-i发动机，实现了经济性和动力性的完美平衡。极具竞争力的价格和丰富的配置使花冠花冠花冠成为市场上最具成本效益的车型之一。

花冠花冠和花冠花冠给消费者带来一种清新的感觉。一汽丰田将通过花冠花冠覆盖从中型车低端到小型车高端的广阔市场，而花冠则覆盖下一个层次的市场，以满足中国消费者对汽车的多样化需求。

据可靠消息，消费者期待已久的全新vios Vios于2007年11月在广州车展上与您见面。作为一汽丰田经济型轿车的代表，vios Vios浑身散发着激情和活力，酷酷的外观，经济与动力并重，吸引了无数年轻人，成为他们实现梦想不可或缺的合作伙伴。

如果皇冠(crown)、锐志(reiz Reiz)、卡罗拉(corolla)和万络(vios Vios)是传统车型，那么普锐斯(prius)将为未来的汽车社会带来新的价值。普锐斯普锐斯采用了丰田世界领先的油电混合动力技术，这使得汽车的性能发生了划时代的变化，不仅大大节约了能源，而且通过世界高水平的低尾气排放，最大限度地减少了对环境的危害。因此，无论普锐斯用户在哪里，首先是具有高度环保意识和充分社会责任感的先锋。普锐斯来到中国后，受到了国家环保总局领导、清华大学学者和著名演员的称赞，推动了一种与传统消费理念和汽车使用理念截然不同的生活潮流，朝着更加高贵、时尚、环保的方向发展。

科技创新是陆地巡洋舰的永恒目标。今年年底前推出的全新陆地巡洋舰陆地巡洋舰，延续了陆地巡洋舰陆地巡洋舰的所有优势，同时在外观、尺寸、安全性、动力和舒适性等方面有了新的突破，使陆地巡洋舰赢得了声誉。

普拉多(Prado Prado)的发展基于时尚四轮驱动的理念，不仅继承了越野车出色的越野性能，而且在道路行驶性能、优雅自由的新设计、与高档车相媲美的内部设备和静音设计等方面都超越了高档车，体现了时尚前卫的风格，是城市道路行驶和越野功能的完美结合。

作为客车领域的领导者，杯垫科斯塔从未停止追求高质量和多样化的车型。在丰田坚持质量的原则下，Coaster Costa在性能上完全符合中国环境和道路的特点，商用车功能齐全，技术性能领先，成为目前中国高档商用车的主要车型，深受用户的信赖和青睐。

诚信服务，无忧售后

我们应该知道，平时经常提到的“性价比”只能反映汽车价值的一小部分，而反映价值的其他部分还包括很多因素，如汽车故障率、使用成本、售后服务和二手车的残值等。其中，售后服务质量是汽车价值的核心部分之一，也是售后服务的重中之重，因为服务质量能够决定一个汽车企业的未来和命运。可以说，一汽丰田是目前中国少数几个售后服务做得好的企业之一。它不再停留在口号上，而是投入了大量的人力、物力和财力来真正实施售后服务。

自2006年起，一汽丰田推出了“诚信服务”的服务品牌，并提出了“以诚待人”的服务理念，分解为“以诚待人的感恩和对汽车的专业信任”。根据其国际标准的要求，对所有服务网点的相关人员进行严格培训，以不断增强其技术服务能力。一汽丰田虽然成立才4年，但已经建立了强大的售后服务体系和技术培训体系，通过诚信优质的服务，使用户的车辆具有更高的使用价值。

“诚信服务”是一汽丰田长期追求的目标。在“诚信服务”的指导下，一汽丰田在基础设施建设、“以诚待人”、“为车辆提供专业服务”方面做出了不懈的努力。例如，在服务基础设施建设方面，一汽丰田在天津和成都建立了两个全国零部件中心仓库，并在七个地区建立了区域零部件供应中心，及时满足全国不同地区的纯品牌零部件供应。

一汽丰田为用户提供了多种服务，如为偏远地区的用户提供“汽车维修班”、“丰田服务节”、“丰田24小时救援服务”和“远程旅游服务”，这是一汽丰田“以诚待人”的真实体现。另一方面，为了给消费者提供更专业的服务，一汽丰田成立了培训中心，严格按照国际标准培训所有服务网点的相关人员。此外，还提出了“先育人后造车”和“维修服务=人+技术”的理念，并通过每年举办“丰田汽车技能大赛”，为全国经销商提供技术交流平台，通过竞争提高经销商的服务质量，鼓励经销商提高一次性维修率。事实上，业界已经达成共识，中国汽车市场早已从价格和商品竞争转向售后服务。

企业公民参与公共福利

一汽丰田作为一家社会责任感很强的汽车企业，自成立以来就非常重视社会福利，重视社会责任。它始终将成为优秀的企业公民视为企业文化的重要组成部分，并在企业文化的指引下积极开展各种社会公益活动，创造企业价值。

一汽丰田一直注重民族人才的培养和教育的发展。原因有二:第一，我国的人才教育和培养问题一直受到全社会的高度重视；其次，社会和谐发展是一个国家社会进步的重要标志，人才培养是促进社会共同进步、实现和谐发展的基础。自2006年以来，一汽丰田积极与中国宋庆龄基金会合作，共同推广“一汽丰田爱心图书馆”公益活动，因为推广这一活动不仅可以为更多的孩子提供知识，也从素质教育的角度表达了社会和企业对孩子的关注。

更为独特的是，一汽丰田与专业院校密切合作，建立了27所TEP丰田技术教育计划学校，培养了大批专业人才，得到了教育部、交通部和地方政府的高度认可和大力支持。

“环保”一直是汽车企业不可回避的问题。面对地球日益恶化的生态环境，地球上的每一个儿女都有义务用自己的实际行动来行动和保护我们的家园。其中，企业作为地球上的特殊公民，应该肩负起历史的责任。一汽丰田一直致力于环境保护，从推出普锐斯(prius)这一环保车型，到一系列的社会公益活动:例如，在2006年和2007年，它连续两年赞助“全球奖”,大力支持丰田的绿色植树基地，赞助建立旨在提高大学生环保意识的“绿色空屋”网站，并呼吁更多的年轻人积极参与绿色行动。这些行动显示了一汽丰田对地球和生活环境的负责任态度，得到了各界的支持和认可

在价值导向的汽车时代，一汽丰田凭借诚信的服务和精湛的维修技巧，可以为用户创造更多的价值，对其他品牌或企业起到了很好的示范和借鉴作用。经过四年的探索、四年的求实和四年的发展，一汽丰田取得了稳步扎实的进步。除了提高商品和服务的质量，我们还作为主人积极参与社会福利事业，为社会的和谐发展做出自己的贡献。

由于监管部门态度冷漠，监管不力，民营客车企业“大承包”的经营模式成为行业“潜规则”。