不要因“脆弱”折翼

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企业高管必须高度重视企业脆弱性管理，建立企业脆弱性扩散的反扩张防范体系，将关联企业之间的关系从非合作博弈转变为合作博弈。只有这样，企业才能避免脆弱性的积累和诱发，确保健康和可持续发展。

首先，提出了企业脆弱性的问题

自1974年美国学者g.f.white在《自然灾害》一书中首次提出“脆弱性”概念以来，脆弱性的概念已被广泛应用于自然科学领域如生态学和灾害科学，以及社会科学领域如社会学和经济学。

在世界金融危机的影响下，学术界已经开始认识到企业脆弱性研究的重要性，但目前国内外从管理角度对企业脆弱性的研究成果相对较少，而且“脆弱性”的概念很少被引入企业管理领域。少数相关文献大多只涉及企业管理的个别环节和方面的研究。同时，根据我们对175家样本企业的调查结果，95%的企业从来没有在高层战略中提到过“企业脆弱性”管理的问题。在课题组对175家企业进行的访谈和问卷调查中，几乎所有企业都正面描述了企业战略管理的具体内容(如增加市场份额、提升核心竞争力、增加利润和提升战略地位等)。)，并且很少涉及负面描述(如如何防止企业的脆弱性等)。)。显然，企业脆弱性管理是被企业战略管理遗忘的一个角落。这项调查的结果发人深省。企业很难抵御“市场风暴”，其生命周期缩短的原因可能有很多。然而，从战略上忽略了“无形杀手”——脆弱性管理，也是企业逐渐丧失竞争力，进而崩溃和衰落的重要原因。

二、企业的脆弱性——企业成长中的“隐形杀手”

根据复杂系统脆弱性理论，任何系统都有其自身的脆弱性，脆弱性是复杂系统的一个基本属性，它伴随着复杂系统而存在，不会因为系统的演化或外部环境的变化而消失。复杂系统的脆弱性可以用以下定义来描述:

假设有一个复杂的系统。如果有子系统csi，当它受到外部或内部因素的“强烈冲击”时，就会失去原有的有序状态。这种损失被称为“崩溃”。 这里的强冲击是指概率小、破坏性高的冲击。这些冲击的发生遵循数学中著名的指数分布规律，即20%的事件(或通常一小部分)导致80%(或通常大多数)的后果。根据g.k.zipf的研究，地震、洪水和股市崩盘造成的财产损失也符合这种分布，城市的规模、在线博客的受欢迎程度以及其他社会和经济活动也是按照类似的原则分布的。由于各个子系统的css之间的耦合，如果csi的崩溃会导致其他系统的崩溃，进而导致整个系统的崩溃，那么系统lss的这个特性就叫做“脆弱性”，csi就叫做“脆弱元素”。作为在复杂竞争环境中创造价值的操作系统，企业是一个典型的复杂系统，具有动态、开放和涌现的结构、环境和行为特征。

激发企业脆弱性的原因是内部或外部事件因素诱发“强冲击事件”，然后“强冲击事件”激发企业内部相关局部子系统(如生产系统、客户管理系统、财务系统等)的脆弱性。)，激发后相关子系统的脆弱性最终刺激了整个企业的脆弱性。其扩散的理论机制如下:

假设一个企业的一个子系统在一个强干扰因素的影响下崩溃。由于子系统之间的耦合，不可避免地会导致与其脆弱性相关的其他子系统状态向量yi (I = 1，2，3，，m)中至少一个Yi的脆弱性发生变化。如果这种变化达到与状态变量相对应的子系统的功能不能正常工作的范围，这种脆弱性将扩散，而子系统Y将依次类推

企业内部和企业之间的脆弱性扩散滞后，并被及时掩盖。脆弱性已经成为企业发展的“隐形杀手”。一方面，有人说这是“看不见的”，因为当企业没有受到足够强度的强大的外部或内部干扰，处于潜伏期时，它们的脆弱性就不会表现出来。另一方面，这是因为这种脆弱性在被刺激后的扩散是隐蔽的、无声的和悄悄地扩散的。说它是“杀手”，是因为以下两个原因:

1.受刺激的企业局部脆弱性可能诱发整个企业的脆弱性，使小企业遭受重大损失，大企业导致倒闭

当企业中的一个小子系统在“突如其来的逆境”或“灾难”等因素的强烈冲击下崩溃时，伴随而来的复杂系统的脆弱性向外围扩散，导致越来越多的子系统崩溃，最终导致整个企业乃至整个行业的崩溃。三鹿集团的倒闭就是一个非常突出的例子。对于三鹿集团来说，奶源中的三聚氰胺是导致三鹿集团脆弱性的主要脆弱性事件因素。这种脆弱性事件因素导致三鹿集团采购子系统出现“突如其来的逆境”或“灾难”，其采购子系统的初始脆弱性激发状态蔓延到相关子系统，最终导致三鹿集团的倒闭。这样的例子有很多。例如，2000年3月17日，飞利浦第22水晶花园工厂被雷击(易损事件因素是企业设施的防雷系统)。起初，飞利浦自身的脆弱性受到刺激，其特点是与去年同期相比，订单减少了40%。其次，爱立信的脆弱性是由于产品关联(由于缺乏必要的零部件，企业中出现了数百万芯片的供应缺口)而激发的。因此，其高端手机市场份额从12%降至9%。

2.未激发和潜在的企业脆弱性将直接影响企业的可持续发展能力，并可能因“量”的积累而导致“质”的“突变”

对企业的强烈影响是一个“小概率”事件，企业的脆弱性通常处于一种不可预测的潜在状态。在这种状态下，企业的内部机制对外部干扰具有一定的适应性。根据复杂适应系统(cas)理论，所谓适应特征是指系统中的个体能够与环境和其他个体(物质、信息和能量)进行交流，并在交流过程中改变自身的结构和行为，从而适应环境的特征。对于一个企业来说，其适应性特征将使其在一定条件范围内具有自组织、自学习、自适应和自进化的功能。当企业受到干扰时，它会自动形成有序稳定的状态。但是，随着企业外部环境“量变”的不断积累，特别是环境中一些“恶性”因素的“积累”，会诱发企业的脆弱性，企业会朝着不利于组织目标实现的方向进化和适应。最后，企业的适应性不再能消除环境带来的影响，因为它们跟不上环境的变化。此时，企业潜在的脆弱性将被激发，企业本身及其关联企业将受到损害。因此，没有激励的企业潜在脆弱性将直接影响企业的可持续发展能力。例如，三鹿奶粉集团第一次发现奶源质量问题时，通过一些内部行为暂时化解了危机，使企业在短时间内重新形成“有序稳定状态”。然而，随着三鹿集团脆弱性的进一步“积累”，该集团的适应性持续下降，并最终崩溃。

第三，高度重视基于战略的企业脆弱性管理

从以上可以看出，潜在的脆弱性，无论是否受到刺激，都会阻碍企业的可持续发展。因此，企业必须高度重视从战略角度对企业脆弱性进行管理，并采取一些对策来阻断脆弱性的出现和蔓延，从而避免企业脆弱性的积累和诱发。

1.在管理思想上，我们必须高度重视企业经济系统的脆弱性，避免和阻断企业相关子系统脆弱性的积累和扩散

企业相关子系统的脆弱性在平时并不表现出来，而是隐藏起来的，只有在受到足够强烈的外部或内部干扰时才会反映出来。这一特点使得企业作为一个经济系统的脆弱性常常被忽视，尤其是一些中小企业。如果一个企业 (或整个系统)的一部分在强大的冲击下崩溃，与崩溃的系统有漏洞链接的其他系统也会因为伴随的漏洞关联而相继崩溃，这对整个企业是致命的。因此，企业高层管理者必须认识到复杂系统的脆弱性是非常有害和具有破坏性的，必须从战略的角度高度重视系统脆弱性，以避免和阻断企业脆弱性的积累和蔓延。

2.在漏洞扩散的管理和防范上，建立企业漏洞扩散的防扩散防范体系，阻断和防止外部企业漏洞的扩散

漏洞是系统本身的属性，无法消除。但是，作为一个企业，要保证其可持续发展，就必须密切关注经营环境中“小概率、强破坏性”事件引发的“突发逆境”或“灾难”环境的出现，并建立企业脆弱性蔓延的反扩张防范体系，从而阻断和防止外部企业脆弱性的蔓延。具体的管理措施可以从以下三个方面进行:(1)建设具有安全意识和敏感性的企业文化。构建和培育一种企业安全文化，并将这种安全文化融入到员工的行为中，对于抑制内部脆弱性的形成和增强其抵抗力具有重要意义；(2)采用分层平衡防御。分层防御是指从多个层面对企业进行阻断防御，这将大大降低企业脆弱性激发的可能性；平衡防御是指以协调、适度的方式，防范所有可能的威胁，保护企业免受所有潜在的、随机的、意外的或故意的损害。例如，前门投入巨额资金，但后门很容易被挪用，所以这种防御是不平衡和无效的；(3)将威胁与基线隔离开来。企业应关注基层的基本活动(“基线”)，以日常有序的方式识别异常点(异常事物、诱发事件的脆弱性因素)，并仔细判断这些异常点是普通事件还是危险事件，从而将威胁从基线中隔离出来。

3.在脆弱性扩散的管理和控制中，关联企业之间的关系必须从非合作博弈转变为合作博弈，企业脆弱性的扩散必须被阻断

根据组织间关系理论，任何组织的经营活动都离不开其周围的环境，其生存和绩效通常取决于其与其他组织的关系。因此，当一个企业由于“突如其来的逆境”或“灾难”所诱发的脆弱性而逐渐崩溃时，一方面，企业本身可以缩小相关子系统的规模，例如三鹿集团在发现当时的问题奶源后，可以相对收缩其生产系统；另一方面，与其他关联企业一样，为了协调和共同控制脆弱性的扩散，行为模式必须从非合作博弈转变为合作博弈。

简而言之，随着世界政治经济一体化的深入，企业一旦遭遇“突如其来的逆境”或“灾难”(无论是政治、经济、自然还是其他概率很小的高风险事件)，其固有的脆弱性可能会被激发出来，这种“脆弱性刺激状态”会蔓延到其他关联企业，这可能会导致整个价值链甚至整个产业链因关联而崩溃。雷曼兄弟的破产就是一个典型的例子，现在想想，我还是有一种挥之不去的恐惧。因此，作为企业的最高领导层，我们必须从战略的角度高度重视企业脆弱性的管理，从而避免企业脆弱性的积累和诱发，保证企业的健康持续发展。

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