要抓住关键环节

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分清什么是重要的，什么是与我们的管理最密切相关的，抓住重要的环节，抓住事情的关键，这样我们才能成为高效的人。

许多工作中的人都知道“把事情放在第一位”的原则，但是什么才是重要的呢？我想根据我的工作经验和你分享我的理解。这里面没有什么深奥的理论，只关注我们平时的小事，对于每个人和每个岗位提高执行力、提高工作质量都有很大的指导意义。

在职责范围内做好工作

员工应该每天查看自己的岗位；经理们应该每天检查他们管辖范围内的事情。这些平凡的事情是最重要的。

水管工应该每天检查他管理的水管。修理水管时，无论每个扳手是否拧紧，螺钉是否拧紧，都可以小心避免80%以上的紧急情况。许多紧急情况不是突然的，看似偶然的，而是不可避免的。例如，厨房的烟囱着火了，这似乎是一个事故，但如果它可以每月清理一次，一般不会有突然的火灾。审查的目的是检查日常工作，即查看实施结果。如果没有做事情的计划，出现问题的概率将是80%；有了活动计划和安排，出现问题的概率将降低到30%；有了活动计划和安排，以及检查、监督和反馈机制，出现问题的概率将降低到0.00%，这是不确定性，或不可抗力，这是非常小的。因此，只要员工做好日常事务的检查工作，经理做好管辖范围内事务的监督检查工作，我们的工作就会顺利进行。

优先做上游的事情

我们做的每项工作都可以分成几个操作区间。一道菜可以放在客人面前，首先它必须有原料，经过选菜、洗菜、切菜、炒菜、加料、递菜，最后上菜。在整个操作过程中哪一个是最重要的？上游是最重要的。假设所有的原材料都有，烹饪是最重要的吗？不，洗菜是最重要的。每项工作可分为几个过程，每个过程可分为几个操作区间，并安排几个操作区间，其中最重要的是上游操作区间。以喝茶为例。这个过程中最重要的是什么？开水是最重要的，因为没有水你就不能喝茶。你为什么不说茶是最重要的？因为茶叶是成品，所以不需要加工。洗碗可以称为操作领域之一。如果水煮得不好，菜洗得干净，茶艺精湛，就绝对不可能喝茶。上游的事情不是指最重要的事情，而是你位置上游的事情。

做一些能帮助别人做决定的事情

很多工作不是独立的，需要团队合作。在项目团队中，每个人可能处于不同的操作级别和不同的操作间隔。举一个简单的例子，一双鞋的生产一般分为三个过程:制作鞋底、制作鞋面和缝制这两个过程。如果负责缝纫的工人发现鞋底有凹槽，可以提高缝纫速度，单位时间可以生产更多双鞋。他把这个信息反馈给制作鞋底的工人，只需要修改鞋底的模具就可以达到这个效果，不仅节省了原材料，而且提高了效率，同时降低了成本。对于做鞋帮的工人来说，因为他熟悉如何用几层里料和胶水来缝制鞋帮的边缘，所以他可以向缝纫工人建议缝多少针角来使鞋子更耐用。这些信息有助于提高产品质量。再举一个例子，领导通知每个人开会。如果事先对会议的议题进行了解释，下属可以根据议题准备好所需的数据和资料，以免在会前造成盲目恐慌，自然提高了工作效率。所有这些都表明，最重要的是向他人提供有助于决策的有效信息。

在实际工作中，我们要坚持“重要的事情第一”的原则，分清什么是重要的，什么是与我们管理最密切相关的，抓住重要的环节，抓住事情的关键。

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